飯店為什麼必須做 CRM 行銷

摘要

飯店透過 OTA 賣房，顧客資料卻被 OTA 拿走。要讓客人再次光臨，必須自己經營 CRM。如何提高直接訂房、拉高顧客終身價值？現在就該動手。