探索日誌的第二位受訪者，是 ONDA 管理公司的宋民俊。宋民俊在接受旅宿委託經營之前，自己就有經營旅宿的經驗。多年來經營多家旅宿累積的心法，究竟是什麼？立刻來看看吧！
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您好，我們是引領旅宿生態系數位轉型的 ONDA。
探索日誌的第二位受訪者，是 ONDA 管理公司的宋民俊。
宋民俊在接受旅宿委託經營之前，自己就有經營旅宿的經驗。
多年來經營多家旅宿累積的心法，究竟是什麼？立刻來看看吧！
ONDA 管理公司是做什麼的？您在其中負責哪些工作？
您好，我是宋民俊。
我目前是江原道地區委託營運公司「WaSsong 株式會社」的代表，同時在 ONDA 管理公司擔任開發部門的主管。
ONDA 管理公司的業務範圍涵蓋旅宿委託經營、不動產開發等多個領域，團隊成員都是韓國飯店業界最頂尖的實務人才。
聽說您在接委託經營之前，自己經營過民宿。當初怎麼會開始做民宿？
2012 年韓國經濟不景氣，父親的建設事業也岌岌可危。當時他最後接下的案子，是束草的一間民宿工程。
沒想到業主破產，房產被拍賣。父親只好優先標下來。原本主修音樂、大學畢業後打算出國深造的我，就這樣跟著父親踏進了旅宿業。
那又是怎麼開始做委託經營的？
2017 年以前，全韓國的旅宿都很不足，束草也一樣。
跨年看日出的前一晚，連我們民宿那間沒廁所的閣樓房，都有客人搶著要住。
就在那時，喜歡江原道、手頭有餘裕的人會親自來看房，想買第二間房子。當時束草的房仲很少，資訊也不足，很多人就來找在束草做旅宿業的年輕人——也就是我——問意見。
一開始他們靠我的建議買了第二間房，後來直接請我幫他們管理房產。就這樣，我自然而然地開始做委託經營。
您自己經營旅宿的時候，有什麼獨門心法嗎？
經營旅宿，每天都會遇到設施問題。如果沒辦法立刻處理，就會引發客訴，造成營收損失。
空房就是損失——旅宿業最重要的，是能立刻解決問題的能力。
您一定很了解民宿業主的難處。經營民宿最困難的是什麼？
第一個是人力問題。
除了小型旅宿，一般都得雇一到兩個外部人力。但物價一直漲，房價卻越來越低，人事成本負擔很重。
更慘的是，地方人口不足，就算願意付高薪也找不到人。
第二個是行銷。
以前靠人脈、服務、差異化策略，持續努力總有出頭的一天。但現在有錢就能蓋漂亮設施，廣告和通路排名是基本配備，連評價都能用錢買。這是現實。
宋民俊的訪談將在下集繼續！