度假公寓要怎麼經營，才能真正獲利？我們問了專家。
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大家好，我是推動旅宿生態系數位轉型的 ONDA。
上次我們透過 ONDA Management 的宋民俊(송민준)專訪，聽他分享經營民宿的專業訣竅。
這次我們要深入了解生活型住宿設施 ——「度假公寓(레지던스)」！
度假公寓要怎麼經營，才能真正獲利？一起來看看吧。
您好，宋民俊先生！ONDA 有個專門服務度假公寓客戶的生活住宿事業部。 這個部門做些什麼呢？
您好，我是宋民俊。
目前我在 ONDA 生活住宿事業部負責解決方案規劃，同時也擔任江原道地區委託營運公司「Wasong Co., Ltd.」的執行長。
ONDA 生活住宿事業部為生活型住宿設施(度假公寓)提供客製化解決方案，就像飯店營運系統一樣。
度假公寓作為收益型不動產一直很熱門，它的投資價值在哪裡？
首先，度假公寓的運用彈性很高。
雖然它主打長住客群，但也可以根據需求調整成短租商品。
而且度假公寓可以委託營運，同時保留自己使用的權利。
不像辦公式住宅必須由第三方使用，度假公寓能在產生收益的同時，還能在自己想用的時候使用 —— 這是它最大的優勢。
第二，度假公寓可以小額投資。
雖然近年新建度假公寓的預售價格確實漲了不少，但仍可以用比基準價便宜很多的價格取得。
如果鎖定平均住房率高的地區，在現今不動產管制多的環境下，我認為這是個不錯的投資標的。
度假公寓要怎麼經營，才能真正獲利？
選擇值得信賴的營運商，是經營度假公寓的基本功。
首都圈辦公式住宅的平均收益率在 4~5%。
但跟度假公寓客戶聊過之後，發現大多數人期待的是 8~10% 的收益率。
當然，在某些地區確實可能達成這樣的報酬，但那些宣稱高收益的業者中，真正能兌現承諾的幾乎沒有。
因此，對於那些提出不切實際收益率的代銷公司或營運商，請務必再三評估後再做決定。
度假公寓必須設定符合當地特色的定位，並根據瞬息萬變的旅宿趨勢提供差異化服務 —— 這需要經營訣竅。
光是用無人系統降低人事成本、減少營運開支來實現獲利還不夠，還要在行銷、顧客服務等層面做出差異化，讓顧客願意再次入住。
客戶最常提到的度假公寓營運困境是什麼？
如同前面提到的，許多度假公寓都導入了無人系統。
但目前大多數系統的完成度還很低。
從旅宿營運的角度來看確實方便了不少，但如果系統只能處理入住和退房，無法與顧客溝通，就會經常出問題，導致回訪率急劇下降。
另外，如果一棟建築由多家營運商分別管理，顧客接待也會出現很多問題。
遺憾的是，這些都是因為營運方過於重視收益，而非以服務為核心的經營理念。
有人說度假公寓的委託管理公司比施工公司更重要， 在眾多營運商中，為什麼應該委託『ONDA』？
確實很多人看施工公司來選度假公寓。
因為好的施工公司才能保證品質。
但度假公寓是收益型商品，管理和營運蓋好的建築才更重要。
ONDA 是基於多年大數據成長起來的旅宿專業 IT 公司。我們比任何人都更了解度假公寓投資人和顧客想要什麼。
基於這套心法打造出來的技術，就是 ONDA 解決方案。
不只是入住退房，而是能有效取代數十名人力的無人系統，搭配透明營運讓所有人都滿意的服務 —— 只有 ONDA 做得到。
度假公寓未來應該朝哪個方向發展？
受韓流影響，韓國觀光市場的潛在需求相當龐大。
因此，誰能搶先布局入境旅遊市場，營運成果就會有天壤之別。
度假公寓是兼顧長短租需求的混合型商品，只要根據當地特性和需求規劃產品，就有可能比一般飯店更成功。
但前提是投資人必須持續努力，而且營運必須透明！
作為成功營運度假公寓的夥伴，ONDA 會與您同行。
以上是旅宿專家宋民俊分享的度假公寓市場現況與未來展望。
如果你對度假公寓有興趣，或正在煩惱委託營運的問題，歡迎向 ONDA 諮詢！
旅宿業專家將協助您成功營運。