養寵物的家庭越來越多，帶寵物住宿的需求也持續不減。為了解答寵物民宿的經營之道，ONDA 特別專訪了業界專家。
⚠️ 未經同意禁止轉載與再散布。引用時請註明出處 ONDA(온다)。
大家好，我們是引領旅宿生態系數位轉型的 ONDA。
養寵物的家庭越來越多，帶寵物住宿的需求也持續不減。
為了解答寵物民宿的經營之道，ONDA 特別專訪了業界專家。
現在就來看看經營 7 家寵物民宿品牌 Glamdog 的執行長盧京杓(노경표)的訪談內容!
先請您簡單介紹一下自己與 Glamdog。
我是經營寵物專門品牌 Glamdog 的 In Jang Management 股份有限公司執行長盧京杓。
Glamdog 是為了讓飼主與寵物犬一起享受愉快旅行而設計的寵物友善住宿，目前在全國經營 7 家民宿與 2 間咖啡廳，我們努力讓所有空間都能讓寵物犬在舒適愉快的環境中度過美好時光。
您為什麼會創業開旅宿? 而且還特別選了寵物民宿，原因是什麼?
在旅宿產業工作超過 10 年，我看到親子民宿、私人泳池別墅等各種專門主題住宿不斷出現。
但我發現寵物友善概念的住宿還沒有走向專業化，所以決定打造一個讓飼主能與寵物犬一起放鬆度假的旅宿。
寵物民宿的經營重點應該跟一般旅宿不太一樣， 您在營運上最注重哪些環節?
第一是寵物犬的安全與健康管理，這部分我們格外重視。
每間客房都實施獨立管理與衛生維護，努力讓毛孩能安心休息。
第二是提供讓寵物犬開心玩耍的環境很重要。
我們不只設置運動場、游泳池等讓寵物犬盡情玩樂的設施，還要確保這些遊樂設施安全又衛生，讓顧客放心。
最後則是提供飼主舒適的休憩服務。
我認為不只寵物犬，飼主使用的設施也要提供舒適環境非常重要，所以我們採用飯店等級的寢具，衛生管理也做得非常徹底。
顧客對 Glamdog 哪項服務最滿意?
顧客對 Glamdog 的低矮家具設計最為滿意。
很多狗狗膝蓋骨比較脆弱，飼主也常為此擔心，所以我們採用低矮家具設計，地板也鋪設防滑地墊，在防止毛孩受傷與滑倒方面下了很多功夫。
Glamdog 回訪客與熟客這麼多，我想正是因為飼主看到毛孩在安全環境中開心的模樣，自己也感到滿足。
寵物民宿市場競爭越來越激烈，Glamdog 如何推廣旅宿?
Glamdog 透過 Instagram 傳達最新消息，也經常舉辦各種活動。
除了 Instagram 之外我們沒有經營其他管道。
來 Glamdog 住宿的顧客會主動介紹給親友或在社群上分享推薦，所以自然就傳開了。
開到 7 家分店，應該累積了不少獨到見解。 拓點時第一優先考量的要素是什麼?
把 Glamdog 拓展到 7 家後，最明確的基準就是盡可能確保寬敞的運動場用地。
能讓毛孩在家裡或公園感受不到的、可以解開牽繩盡情奔跑的環境，我認為是能給寵物犬最棒的禮物，所以確保用地是第一優先。
經營這麼多家旅宿，您應該很善用「ONDA Plus」吧。 哪個功能最令您滿意?
Glamdog 經營 7 家旅宿，必須有效率地管理人力，要做到這點就必須要有像 ONDA Plus 這樣的整合管理系統。
ONDA Plus 能非常輕鬆地管理訂房與客房價格，因此大幅節省人力。
而且還能一次把旅宿上架到多個通路，行銷效果也很好。
另外民宿官網也會自動生成，可以省下網站製作費用。
實際上 Glamdog 有幾家分店就沒有另外做官網，直接使用 ONDA Plus 的網站功能。
最後，ONDA 的客服系統非常完善，不用跟各個銷售通路繁瑣地溝通或管理，真的很方便。
In Jang Management 不只經營民宿，還拓展到寵物咖啡廳、寵物用品等多元事業， 未來有什麼計畫?
In Jang Management 為了喜愛 Glamdog 的寵物犬與飼主們，要讓更多地方都能就近享受愉快旅行，我們計畫從原本的直營體系擴大到委託經營與加盟事業。
此外，我們也運用經營 7 家旅宿累積的經驗，正在準備跨足餐飲、線上事業與零售業。
我們會持續努力，讓大家一想到與寵物犬的愉快旅行與休閒時光，就想到 Glamdog。
以上就是執行長盧京杓的訪談內容。
寵物民宿 Glamdog 能獲得這麼多喜愛，背後是精準掌握顧客需求、努力提升滿意度的成果。
如果您也有拓點計畫，不妨像 Glamdog 一樣使用 ONDA Plus!
能更輕鬆地在更多通路推廣與銷售您的旅宿。
**需要降低旅宿人力成本嗎?
旅宿銷售訂房管理系統「ONDA Plus」免費試用!**