深耕旅宿業網站製作 21 年的 EINET 執行長金澤勳。光靠漂亮的網站已經不夠了。從訂房系統串接、行銷代理，到室內設計顧問，以整合解決方案提升旅宿競爭力。
專攻旅宿業網站製作的 EINET
EINET 執行長 金澤勳
EINET 作品集
Q 您好。請跟「Magazine ON」的讀者們打個招呼吧。
您好，我是專攻旅宿業網站製作的 EINET 執行長金澤勳（김택훈）。不知不覺我做網站已經 21 年了。
為了強調網站製作的專業性，我在 2005 年成立了網頁代理商 EINET，至今在全韓國進行各類網站製作、管理及顧問服務。
Q EINET 最常處理、也最拿手的業務是什麼?
EINET 是旅宿業專門的網站製作公司。因為旅宿業的特性，我們最擅長的就是把住宿設施完美呈現在網站上 —— 這點我們很有自信。
而且 EINET 不只做網站，還同時經營旅宿相關的多種業務：住宿設施室內設計顧問、度假村廣告、訂房代理與營運代理等等。把這些服務跟網站製作一起提供，讓旅宿業者能更方便地經營和管理住宿設施。
在這麼多業務當中，我們最常做的是網站製作和度假村顧問。透過大量製作與顧問累積下來的經驗，我們能提供比其他公司更高品質的網站。
Q 你們不只做旅宿網站，還提供網站與訂房系統串接、訂房及營運代理，甚至室內設計顧問等多元服務 —— 為什麼會這樣做?
以前只要做個好看的網站，就足以經營住宿事業。但現在顧客的水準提高了，單純好看的網站已經沒有競爭力。所以我們也為了讓旅宿網站進化，長期投資研發，把網站做成系統化。現在業主不用像過去那樣依賴網站製作公司，可以自己管理和修改網站。
除此之外，我們在行銷和訂房代理部分也跟網站連動，為住宿設施加分。經營旅宿網站製作這麼多年，很多業主反映這些部分很難處理。我們抱著「跟業主一起經營」的心態，除了網站製作之外，也延伸提供業主需要的其他服務。
其實要穩定並最大化訂房量，必須同時做到這幾件事：網站內建的即時訂房系統（如 ONDA 等）跟網站緊密串接、多通路跟即時訂房系統之間的訂房代理連動，以及對度假村的直接與間接廣告。光靠開業時的室內設計顧問，要拉高訂房率是有明顯限制的。
所以在眾多度假村之中，如果不應用差異化的項目、強化自己的優勢與特色來升級度假村，要提高訂房率會非常困難。EINET 掌握了這點，持續發掘能以小投資創造最大收益的新項目，提供給旅宿業主。
修圖前
修圖後
Q 製作旅宿網站的整個流程是怎麼進行的?
網站製作的起點是拍照。顧客挑住宿的時候，第一個看的就是住宿設施的照片。顧客很難親自跑到各地實地考察，所以要看照片代替。因此我們也必須等住宿設施的照片拍完，才能開始製作網站。
旅宿網站的製作流程如下：首先 EINET 專屬的專業攝影與影片團隊會拜訪各個度假村，配合住宿設施的氛圍進行拍攝。接著製作團隊與企劃團隊會確認拍攝成果，考量度假村的位置、規模、附屬設施與室內設計等，根據該住宿設施（民宿、飯店、度假村等）的概念與優勢來規劃網站並撰寫文案。
以這些資訊為基礎，進行最佳照片選定與照片修圖作業，設計團隊則讓企劃與照片相互搭配，開始網站設計與開發。照片、設計、開發全部完成後，我們會把網站交給業主，從這時起我們跟業主一起檢查網站，最終完成網站！
EINET 在網站製作結束後，還會持續透過網站維護管理與顧問等方式，跟業主保持夥伴關係，不斷溝通。
修圖前
修圖後
Q 看 EINET 設計的網站，品質真的很不一樣 —— 照片在旅宿業有多重要?
就像我剛才說的，度假村這類旅宿業因為時間與空間的限制，顧客很難實地拜訪後再決定要不要訂房。最後顧客是透過照片接觸旅宿業者、獲得第一印象，而這個第一印象對訂房率影響很大，所以照片非常重要。沒有哪種媒介能像照片一樣，這麼有效率地傳達關於空間的大量資訊。透過照片把現場資訊表達得多好，就是決定訂房率的關鍵。
光憑一張照片，就要讓看的人感覺彷彿親身體驗那個空間 —— 顧客感受到那種氛圍，才會產生「想把這感覺變成實際體驗」的動機。這一連串作用最終會引導顧客到「訂房」，也就是拜訪該住宿設施。我們從創業初期就認識到照片的重要性，持續努力提升照片品質，製作以照片為核心的網站。時間與努力不斷累積，才形成現在您看到的、這種差異化的網站。
Q 一般旅宿網站看不到的、只有 EINET 網站才有的特別之處是什麼?
EINET 最重視的是網站上呈現的內容。所以我們一直維持高品質內容，提供美觀的網站，同時在製作網站時進行各種嘗試，為可能停滯不前的旅宿網站注入進步的意義。
舉例來說，我們配備了建築室內設計攝影專業工作室等級的設備，使用其他同業不用的大型數位相機與頂級空拍設備來拍攝。所以只要在 EINET 製作網站，就能獲得跟專業工作室一樣品質的內容 —— 這點我們全力以赴。
另外，製作好的網站固然重要，但旅宿業主真正想要的不就是訂房率提高嗎？最近隨著總代理、營運代理、行銷等業務範圍擴大，大部分公司都用最簡單的方法接近目標 —— 降低住宿價格來提高訂房率。但這對業者來說，可以管理很多住宿設施、短期效果與效率都好，對業主來說收益卻大幅減少，沒什麼好處或優點，所以很多人都在煩惱。真正提出「提升度假村本身品質」方法的業者其實不多。
但 EINET 除了廣告行銷、營運行銷之外，還針對每個度假村的特性提供項目，讓業主用小投資達到最大效果。我們持續開發並供應這些新穎的項目，這就是 EINET 跟其他公司最大的差異。
實際拍攝現場
Q 你們跟全韓國許多攝影師合作。EINET 的拍攝現場是什麼樣子? 很好奇現場怎麼運作!
現場比想像中忙碌得多。其實我們可以多次拜訪住宿設施、花長時間拍攝並製作網站，但為了盡量不影響住宿設施（業者）的營運，我們會努力讓現場拍攝行程不超過兩到三天。
現場運作方式如下：首先每個旅宿業者的狀況與要強調的表現重點都不同，所以第一次拜訪現場時，要掌握網站需要呈現的內容程度，並對網站基本規劃做出初步判斷。
接下來進行的拍攝，會以第一階段規劃為基礎，強調住宿設施要凸顯的優點來設定拍攝。通常白天拍攝業者外觀等、凸顯度假村優勢的附屬設施與客房，晚上則拍攝能展現業者感性氛圍的部分。按照行程拍攝結束後，還會拍攝附近的知名觀光景點，以及補拍先前拍攝不足的部分。完成最後拍攝後，進行照片編輯、照片交付等後製作業，現場工作就告一段落。
Q EINET 追求的事業方向，以及最重視的價值是什麼?
我們 EINET 跟理念相合的業者持續保持夥伴關係。所以最重視跟業主的「關係」，總是為了彼此共生而努力。
我認為從旅宿業開業那一刻起，隨著歲月流逝，住宿設施的訂房率下滑是理所當然的。最近開業的度假村，泳池別墅（pool villa）已經是基本配備，各種新項目大量出現 —— 如果度假村業主不改變，要回收度假村事業投資成本絕對不容易。就算網站做得好、住宿設施表現得好，訂房率也不可能年年都高。加上人口持續減少，內需市場除非有特殊議題，否則很難好轉。
如果沒有持續的項目或顧問，或者不以夥伴關係合作，就很難經營事業。所以跟理念相合的業者建立互相正向的夥伴關係，並好好管理這些關係，就是我們追求的方向。
Q 您跟很多地方合作過，其中最令人印象深刻的夥伴業者是哪裡?
我經營公司大約 20 年了，真的跟不少業者見過面、合作過，其實每個業者都有各自的故事，很多地方都讓我印象深刻。
如果要挑幾個的話，有江華 Mari 度假村、大關嶺 Pendant House 等 —— 從我們在濟州島剛開始網站業務到現在一直在管理的地方。畢竟我們自己沒有實際經營過度假村，所以跟這些業主一起開發新項目、交流顧客反應的意見、互相交流，在實際度假村營運上得到很多幫助，真的像家人一樣。所以這兩個地方到現在都是我能坦率對話的夥伴業者。
Q 對未來想投入度假村等旅宿業的人，請說幾句話吧~
在各種事業當中，旅宿事業我認為既不差、也不算好。特別是度假村業，一句話來說，就像是「流放生活與馬拉松」。旅宿產業現在也每天都在變化，經營者一旦安於現狀，馬上就會反映在住宿設施的營收下滑。
大部分業主都是用珍貴的資金開始事業，所以希望住宿設施能穩定銷售。但找尋提升營收的方法，卻相對疏忽或視為很大的負擔。最後這些人經營的住宿設施，我看到很多實際上營收越來越少的案例。
一個人很難填補或不足的部分，我們可以充分協助，所以不要獨自煩惱，隨時都可以輕鬆問我們問題。希望 EINET 跟業主們能一起分享辛苦的事業、一起思考，不是交易關係，而是以良好的夥伴關係見面。
Q 最後，EINET 夢想的最終目標是什麼?
平均維持事業 10 到 20 年左右的業者代表們見面時，都說公司不太可能大發或完全倒閉。也有人說做生意要賺錢，就得當半個騙子。
這些話我部分認同，但以我的個性，很難只看著成功與金錢，所以 EINET 堅持的是業者與公司共生、有趣地一起賺錢的「夥伴關係」。
至今 EINET 對度假村及住宿設施的照片品質很有自信，以此經營到現在。但我們不會停在這裡，要配合快速變化的趨勢掌握顧客需求，提供只有 EINET 才能做到的各種客製化解決方案給顧客。我們想成為能跟顧客一起成長的優秀中小企業典範，所以在所有人都笑的那一天到來之前，我們會只看前方奔跑。