如何透過 KakaoTalk 訂房功能銷售客房？
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2023 年，多家大型平台與服務開始販售「旅宿商品」。
行動平台試著把移動與住宿連在一起，入口網站推出了從地圖搜尋直接訂房的使用體驗。還有鎖定特定客群的垂直電商，也積極銷售以親子、寵物友善為主題的客製化民宿。
在這些嘗試當中，ONDA 去年成長最快的新通路之一，就是「KakaoTalk 訂房功能」。
去年 4 月 ONDA 成為 KakaoTalk 訂房功能的官方合作夥伴，開始供應旅宿商品，到年底訂單量比初期成長了 20 倍以上。
這樣的成果，要歸功於願意信任 ONDA、將旅宿商品交給我們銷售的合作夥伴。
我們再來看一次「KakaoTalk 訂房功能」是什麼樣的服務。
什麼是 KakaoTalk 訂房功能？
KakaoTalk 用戶可以在 KakaoTalk 頻道、聊天室、訊息等各種地方發現訂房商品，透過簡單快速的流程完成預訂。
舉例來說，在 KakaoTalk 裡點進「更多服務」，就能從各種服務中找到「訂房」選項。進入「訂房首頁」之後，會看到各種預約服務商品，旅宿商品也在其中。想讓自己的住宿出現在這裡，就需要透過 ONDA 這類官方合作夥伴。
除此之外，顧客還可以透過 Kakao 地圖、訂房功能官方頻道，以及各住宿自己經營的 KakaoTalk 頻道，直接查看住宿資訊並完成預訂。
特別的是，飯店、民宿等業者可以擁有自己的官方頻道，直接與顧客接觸(D2C, Direct to Customer)——這是其他線上銷售服務沒有的差異。
去年服務剛起步時，主要透過「訂房首頁」或「官方頻道」等 Kakao 的網路效應，就達成了相當有意義的成果。要充分發揮 KakaoTalk 的網路效應，關鍵在於和曾經透過 KakaoTalk 接觸過的顧客維持關係，持續經營到最後完成訂房的 D2C 行銷。
比方說，透過住宿的 Kakao 官方頻道，直接向顧客推送最新消息或各種行銷訊息。這樣的操作不只大型飯店做得到，中小型住宿的經營者也能相對容易上手。
Kakao 表示今年也會繼續投入「訂房功能」的發展，提供各種促銷支援並開發更好的服務。
顧客現在在所有地方都會接觸到「旅遊商品」
進入行動時代後，透過「App」直接接觸顧客的平台快速成長。知名訂房 App、共享汽車服務、導航、外送等等，平台上的每一家業者，都透過使用者的智慧型手機變成了直接溝通的窗口。
有趣的是，這些行動平台現在都在爭相推出「旅遊商品」或「住宿預訂」。這代表旅遊市場的影響力與成長潛力有多大。因此，過去由少數幾家有影響力的 OTA 主導交易額的線上訂房市場，也正在出現變化。
「KakaoTalk 訂房功能」在 ONDA 新開發的通路中，表現最亮眼。
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