COVID-19 之後，旅遊趨勢有哪些改變？
18 年 MICE 專家怎麼看飯店與旅遊產業
02. COVID-19 帶來的旅遊趨勢變化
作者：Moment Studio 執行長 申成哲(신성철)
編輯：ONDA 經理 李采恩
上次我們討論了經營旅宿該往什麼方向走。當時也提到，思考這件事的過程中必須跟上趨勢。那麼，旅遊與觀光產業究竟有什麼變化？旅宿又該如何因應？
讀到這裡的人，應該都曾這樣想過：
「如果沒有 COVID-19，會是什麼樣子？」
「如果旅遊業維持疫情前的成長，我們的 2020 與 2021 會是什麼面貌？」
其實我也想過。2019 年 12 月 20 日我開了一間旅遊事業公司，一個月後的 2020 年 1 月 20 日，韓國出現第一起確診病例。當時心裡難免浮現「如果沒有疫情，現在的營運環境會不會好一點」這樣的念頭。
但後來又想：「一個人無法改變大局，那就直面變化，做好準備就是了。」我認為這句話適用於旅遊觀光與旅宿業的所有從業人員。
要跟上快速變動的趨勢，最重要的是先看清變化。COVID-19 時代，旅遊產業出現了哪些轉變？
COVID-19 之後旅遊與觀光趨勢的變化
1. 國內旅遊活絡
出境人次從 2019 年的 2,871 萬驟降至 2020 年的 422 萬，2021 年更只剩 122 萬。疫情阻斷了出國路，人們轉而把目光投向國內旅遊。
根據 Consumer Insight 的資料，2020 年暑假期間的國內旅遊比率較前一年 下滑 9.5 個百分點，以疫情衝擊來看其實降幅不算太大。甚至到了 2021 年還出現回升。
再看 2021 年夏季國內旅遊目的地，除了濟州、釜山、慶州這些傳統熱點，江陵、束草、麗水、巨濟、襄陽等地也開始吸引遊客，旅遊地點更加分散。
2. 從移動式旅遊到定點式旅遊
內需市場需求爆發之後，國內旅遊不再像以前那樣說走就走。舉例來說，想在週末入住束草地區的旅宿，至少要提前一兩個月預訂；在社群媒體上爆紅的約會聖地或景點，則是整天人滿為患。
**另一個值得注意的現象是「一週生活」或「一個月生活」愈來愈熱門。**疫情期間居家辦公普及，只要環境許可就能在任何地方工作，人們自然開始離開擁擠的都市。
一兩天或兩三天的短期旅行之外，一週、一個月這類長住型態也持續受到關注。這些新型態旅遊模式，就算疫情結束也不太可能消失，反而有機會繼續發展並擴散。
3. 高級旅遊需求增加
過去泳池別墅給人的印象就是高級旅宿。想要享受高端奢華旅遊，一般會飛往峇里島、泰國、普吉島等東南亞國家。疫情到來後，原本準備出國的旅費或存款開始投入國內旅遊，泳池別墅因此成為焦點。
靠泳池別墅成功吸引遊客的代表性地區有全羅南道麗水與慶尚北道浦項。麗水以異國風情取勝，甚至比海外更美；浦項則因電視劇拍攝地聲名大噪，加上整面落地窗能欣賞海景，人氣居高不下。
當然，連鎖飯店經營的旅宿同樣大受歡迎。
4. 活動式旅遊增加
過去國內旅遊多以療癒與美食為主，活動類型較少。現在各種過去只在海外才會體驗的活動開始出現。
在地方政府的推動下，滑索與飛行傘在多個地區登場；只要有海水浴場的地方幾乎都開了衝浪店，為了體驗活動而出發的旅行也跟著增加。
其中登山從嬰兒潮世代前輩一路擴展至 MZ 世代等各年齡層，平日週末無分別，全國各地山區都擠滿登山客。連帶戶外用品品牌的業績也跟著上升。
5. 從直接消費旅遊到內容消費旅遊
以前只要條件允許，我們想旅行隨時就能出發。甚至開玩笑說「為了吃烏龍麵飛一趟日本」，直到 2019 年海外旅遊都不是難事。疫情大流行讓海外旅遊消失，這種「直接」消費的旅遊模式必然減少。
**反觀代表性影音平台 Youtube 的旅遊類創作者訂閱數呈現爆炸性成長。**舉例來說，「빠니보틀」在疫情開始時擁有 30 萬訂閱者，兩年後的現在達到 122 萬，訂閱數成長將近四倍。其他如「곽튜브」「뜨랑킬로」「체코제」等創作者的訂閱數也大幅增加。
這些創作者主打線上旅遊內容，在疫情期間滿足觀眾的代理體驗需求。
補充一點，根據我經營的旅遊內容平台「세시간전」的調查資料，曾經消費過線上旅遊內容的使用者中，79% 是因為「對已經去過的地區感到好奇」才看這類內容。另外 21% 則是「對沒去過的新地區感到好奇」。
此外，現在的旅遊消費不只透過影片。影片相較於短影音或其他社群媒體需要較長的專注時間，但簡單記錄與分享旅遊或旅宿照片的內容，也在人們之間輕易且自然地傳播開來。
江陵「하슬라 아트」因圓形拍照點的照片爆紅，大邱「수성호텔」則靠屋頂無邊際泳池聲名大噪。社群媒體上分享的一張拍照點或代表性設施照片，就能讓人認識這間旅宿，透過消費內容獲得旅遊的代理滿足感。
像這樣，既有的旅遊模式與消費模式出現許多變化。如果不針對當下的變化進行研究與準備，疫情結束後不會回到過去，而是在現有變化的基礎上再產生新的變化。
行銷當然重要，但更應該將重點放在提升旅宿本質 —— 也就是住宿體驗 —— 上，從根本研究與努力如何把現在的旅客吸引到我們的旅宿來。
📖 系列目錄
02. COVID-19 帶來的旅遊趨勢變化