從泡泡屋到船屋，特色旅宿為何受歡迎？因為新鮮又獨特。Trip.com 正式進軍韓國市場，ONDA 也開通了與 Ctrip 與 Alibaba 的連線服務。旅宿安全事故一再重演，預防才是解方。
特色旅宿怎麼抓住客人的心？要麼特別，要麼新鮮
世界各地出現了各式各樣概念特殊的旅宿，成功吸引人們的目光與腳步。近期最引人注目的是透明圓頂小屋「泡泡屋」（Bubble Hotel）—— 讓住客在透明球體裡飽覽周邊自然景致，這類小型特色旅宿正在全球各地圈粉。
船屋、懸崖旅館、社交型住宿……這些熱門旅宿類型與泡泡屋有什麼共通點？答案是前所未有的新鮮感與獨特性。當然背後還有其他原因，但每家旅宿的差異化魅力與獨特個性，才是吸引客人的核心關鍵。人們總對未曾體驗過的新事物充滿嚮往，也想擁有別人沒有的特別經驗。
五年前，高 CP 值還是主流；但隨著時代演進，人們的價值觀與生活水準提高，消費能力也跟著上升。如今消費者願意為只有自己能享受的獨特住宿體驗付出相應代價。結果就是，顧客不再停留在老套的傳統旅宿，而是轉向更有質感與新意的選擇。
你的旅宿呢？有什麼能吸引顧客目光的新元素嗎？你們有專屬的特色概念或獨特魅力嗎？如果你覺得自己跟從前沒兩樣，那就該警覺了 —— 是時候讓旅宿轉型升級了。
〔Lonely Planet Korea，2019.01.10，流行預感：全球五間特色泡泡屋〕
是時候讓中國系全球 OTA 進駐你的旅宿了
全球第二大旅遊集團、中國最大旅行社 Ctrip（攜程）旗下的全球 OTA 品牌 Trip.com，最近正式登陸韓國市場，動作積極。這家擁有「亞洲最大、全球級線上旅行社」頭銜的公司，會員數超過 3 億人，市值約 200 億美元。也許正因如此，Trip.com 找來好萊塢女星 Tilda Swinton 與韓國演員李施彥代言廣告，大手筆投資韓國市場，展現了「大陸級的規模」。
韓國市場原本就有 Booking.com、Agoda 等國際 OTA 巨頭，Trip.com 作為後進者之所以引人注目，關鍵在於**「唯一與首創」與「全球在地化」（Glocalization）**。Trip.com 是首家支援韓元結算與 NAVER Pay 的全球 OTA，也是第一家在韓國開設客服中心的亞洲 OTA。此外，它也是唯一一家同時提供機票、飯店、租車、火車、體驗活動、導遊等六種服務的平台。
目前 Trip.com 在韓國的市占率還不到 10%，但這家亞洲最大的全球線上旅行社，每年成長率都超過兩倍，潛力不容小覷。考量到訪韓外籍旅客超過半數來自中國，整體也以亞洲旅客為主，Trip.com 與其他中國系 OTA 無疑是極具吸引力的選項 —— 是時候關注這些通路了。
ONDA 比誰都早看出中國系 OTA 的特性與優勢，目前已連線 Ctrip 與全球最大中國線上購物平台 Alibaba（阿里巴巴），提供客房銷售代理服務（GDS）。現在透過 ONDA，你的客房也能上架到這些平台。有興趣的業者可以到 ONDA 官網（https://onda.me/service）聯繫我們，我們將協助您完成註冊。
如果你的旅宿會接待外籍旅客，務必留意這則訊息，將客房上架到中國系 OTA，為你的旅宿帶來更多旅客！
〔Biz Korea，2019.01.25，「大陸規模」的中國旅行社 Ctrip 為何大舉進軍韓國〕
像迴旋曲般不斷重演的旅宿事故，該停止了
上個月我們才在 Magazine ON 討論過江陵民宿一氧化碳中毒死亡事故，不到一個月，又發生了大規模旅宿事故。1 月 14 日，天安 Ramada Encore Hotel 發生火災，造成 1 人死亡、19 人受傷。這棟建成僅約五個月的全新建築發生如此嚴重的災害，再次凸顯大型旅宿的火災風險有多高。
根據報導，該飯店雖然在建築法規上已配備大部分消防安全設施，但灑水系統根本沒有啟動，問題重重。特別是據信為起火點的地下亞麻布儲藏室，實際使用方式與原設計許可不符，屬於違法隔間；天花板使用的保麗龍隔熱材質極易燃燒，還會釋放有毒氣體。最終，建築結構問題、消防安全管理不當、消防設施未作動等多重因素，導致了人命傷亡。
更嚴重的問題是，這些缺失在過去的建築監理與消防安全檢查中早已被發現，卻一直拖延改善，最終釀成悲劇。監理不實的疑雲、問題發現後缺乏明確對策，讓類似事故一再重演的遺憾再次浮上檯面。
最近一項民調顯示，民眾認為最可能發生意外的場所類型中，「旅宿設施」以 67% 得票率位居第一。這代表人們對旅宿的不安全感持續攀升。旅宿是讓人留宿的場所，安全保障至關重要。如果類似事故不斷重演，旅宿業的信任與信譽一旦崩解，整個產業將難以繼續成長。
我們到底還要目睹多少令人心痛的死亡？同樣的問題不斷發生，但對策總是原地踏步，像迴旋曲一樣迴圈重複。
〔消防防災新聞，2019.01.25，違法結構加上不良消防設施……天安 Ramada Hotel 火災釀 20 人死傷〕
連假商機也成往事？濟州島陷入危機
中秋、農曆新年、五月家庭月等黃金連假一到，國內旅遊景點與旅宿業總會迎來短暫榮景。加平、江原道、全州、順天等知名觀光地區都是如此，但其中最具代表性的，當然是濟州島。
但今年氣氛不太一樣。過去每逢假期都大賺特賺的濟州旅宿，這次農曆新年平均空房率高達 70～80%，經營十分艱困。
造成這種局面的原因大致有幾項：第一，島內旅宿供給過剩，已達飽和狀態；第二，韓國國內旅客持續減少，空房率隨之上升。早在 2015 年，濟州島的旅宿供給過剩問題就已浮現。根據濟州觀光公社統計，2018 年平均每日在濟州停留的旅客約 17 萬 6 千人，以此計算大約需要 4 萬 6 千間客房。但截至 2018 年底，濟州島內旅宿總客房數已超過 7 萬 2 千間 —— 足足多出近 3 萬間。
此外，今年農曆新年若搭配三天平日，可湊成長達五天以上的黃金連假，足以前往鄰近國家旅遊。選擇出國而非國內旅遊的人變多了，再加上大量非法旅宿出現，惡性競爭也日益加劇。去年 ONDA 在濟州島與許多旅宿業者見面時，無論什麼類型的旅宿，業者們都異口同聲說：訂房與營收比以前少，經營困難。反映這個現實的統計數據顯示，2015 年以來，濟州島內已有超過 600 家旅宿辦理歇業登記。淡季之外連假期商機也無法期待，濟州能否走出這場危機，重返榮景？
要克服這個困境，首先要處理的核心問題是旅宿亂象的管理。正如報導所指出，至今政府與濟州道在法律模糊、管理部門缺位、對策不足等多重問題面前，態度過於消極，導致情況惡化。
因此，我們必須向相關機構與部門強烈提出訴求：取締非法旅宿、掌握供給過剩的旅宿數量並建立限制法規，具體制定旅宿管理基準。同時，也要提升島內旅宿的整體水準，打造我們旅宿專屬的競爭力。
濟州島內旅宿業的前景，取決於你現在如何應對 —— 未來也會隨之改變。
〔news1，2019.02.04，「連過年商機都沒客人」……濟州旅宿業亮起紅燈〕