日本抵制運動讓旅遊模式劇變，週休二日新制讓週五出發需求激增。帶你快速掌握 2019 年 7 月國內外旅宿業高度關注的產業動態。
抵制日本運動開始衝擊旅遊市場
日本在 4 日對韓國啟動出口管制，並透過部分日本媒體釋出「強化韓國人簽證審查」的訊號。韓國隨即展開反制，掀起抵制日本運動——從日本品牌到日本旅遊，所有與日本相關的消費都停下來，要讓日本承受經濟風險。當日本輿論報導「韓國抵制運動從未成功過」後，運動聲浪反而更加高漲。
在這波以消費者自發抵制為核心的氛圍下，取消或改期日本行程的人數明顯增加。網路上湧現大量取消日本旅遊的曬單文，演員李時言因受友人邀約前往日本旅遊而遭網友圍剿。韓國一年前往日本的旅客超過 700 萬人次，對日本觀光市場的貢獻相當驚人。日本政府正為 2020 年東京奧運訂下吸引 4,000 萬入境旅客的目標，如果韓國旅客減少，日本承擔的風險將非常巨大。
不過，抵制運動的影響不能只看單一面向。這不只是一方經濟的問題，而是多個產業複雜交織。舉例來說，光是減少日本旅遊，受損的並非只有日本經濟——日本市場在韓國出境旅遊市場中佔比極高,國內 LCC 航空公司、旅行社、日本當地韓國人經營的旅宿與相關產業都會遭受重創。特別是 LCC 航空公司,近年大舉擴增沒有航權限制的日本近距離航線並積極行銷，如果這次事態惡化或長期持續，衝擊恐怕相當嚴重。
反過來可以期待的是國內旅遊人數成長。過去因為日本、台灣、中國等近距離航線票價變便宜，出境旅客佔比相當高，現在因抵制日本旅遊的輿論壓力,取消日本行程的旅客除了轉往其他地區,也有不少人將目光轉向國內旅遊。旅遊與旅宿業也對這波抵制日本的趨勢高度敏感,瞄準暑假旺季推出各種國內旅遊客製化服務與產品。
如果你的旅宿在韓國國內,建議好好運用這波趨勢規劃行銷方向。如果旅宿在日本,可以鎖定已購票無法取消的旅客。受抵制影響,有些韓國旅客在海外會優先尋找韓國人經營的旅宿而非日本當地業者,這點可以好好利用。這波輿論與運動會持續多久,現在所有人都在關注。你的旅宿需要比別人快一步做出反應。
[旅遊新聞, 2019.07.08, 「抵制日本旅遊」輿論不容小覷]
週五出發旅客正在增加
2018 年 7 月導入週休二日新制(每週最高工時 52 小時)至今已經一年。新制將每週最高工時從 68 小時大砍 16 小時,是對勞動基準法的重大修訂。隨著工時全面縮短,「工作與生活平衡」與「有晚餐的生活」等文化逐步擴散,週五下午就開始週末旅行的人數明顯增加。
訂房 app Yeogi Eottae(여기어때)最近的統計顯示,除了週五以外的其他工作日,旅宿訂房件數年增率約 30%,但週五訂房件數年增率達 54.0%,漲幅明顯較大。「週休二日新制導入後的變化」問卷調查中,35.5% 的上班族受訪者表示「制度實施後旅遊頻率增加」,其中「週五至週日旅遊」與「週五起連續訂房件數」的比例大幅上升。整體旅遊天數拉長,國內長途旅遊比重也跟著提高。以首爾與首都圈為基準,全羅南道、慶尚南道、濟州地區的週末住宿比率年增超過 60%。結論是週休二日新制帶動週五出發旅遊需求,進而推升國內旅宿訂房率。
不只如此。就算不出遊,平日下班時間提前也讓更多人從事休閒活動。最近 VR、密室脫逃、主題咖啡廳、室內運動等項目的平日訂單月平均成長率超過 23%,中小型休閒設施登錄商品數也暴增約 2.5 倍。
隨著平日晚間各種休閒活動與週五晚間出遊人數增加,你的旅宿是否也該做出相應調整?舉例來說,如果推出晚入住、晚退房制度,就能精準吸引晚上才抵達或晚上出去玩、深夜才回房的旅客,成為極具吸引力的客房商品。希望看到這篇文章的你持續掌握最新動態,實現客滿目標。
[金融新聞, 2019.07.09, 「週休二日新制實施一年」,週五出發旅客成長 1.5 倍]
飯店的各種變化,其他業者該緊張了
最近從特級飯店到許多飯店業者都在改造住宿空間,展現新的動態。他們不只提供住宿空間,更打造能享受文化與娛樂的體驗場域,前來飯店的人潮也絡繹不絕。
首爾 JW Marriott 與 EDC Korea(EDM 音樂節)合作推出包含門票與住宿的客房套裝,首爾 Grand Hilton 則重現德國三大節慶之一的慕尼黑啤酒節,舉辦「Grand Hilton Seoul Oktoberfest」並推出早鳥優惠。
不僅如此,濟州 Ramada Plaza 飯店將中餐廳改造成藝廊「美術餐廳」(미술식당),為在地居民與旅客提供文化內容。飯店產業全面出現瞄準 Staycation 熱潮的飯店度假套裝、降價策略、強化精品與公寓式飯店等符合最新趨勢的各種嘗試。或許是飯店業界的努力奏效,飯店訂房佔比從 2016 年不到 16%,在 2018 年下半年躍升至 22%。
其他旅宿業者必須關注這項統計。當你的旅宿還沒改變時,已經有人成功轉型、跟上趨勢並開始吸引顧客。當然,類型不同,資金、條件、規模也天差地遠,但時代在變,你的旅宿也要努力快速掌握並跟上這股潮流。在親近自然與體驗活動減少、美食與休憩型旅遊增加的現在,你的旅宿該如何轉變?值得仔細思考並親自實踐。
[Travel Bike News, 2019.07.09, 「住宿→遊樂空間」特級飯店的進化]
政府冷對共享住宿,Airbnb 持續成長
共享住宿平台 Airbnb 在 2018 年一整年為全球帶來約 1,000 億美元(約新台幣 3.1 兆元)的經濟效益。Airbnb 針對全球 23 萬名房東與房客進行問卷調查,結果顯示去年 Airbnb 對韓國經濟的貢獻約達 1 兆 3,700 億韓元,韓國 Airbnb 總訪客數更高達 294 萬人次。
韓國在全球排名第 16 位,展現不俗地位——考量到韓國將 Airbnb 限縮在外國人都市民宿與農漁村地區、排除本國人使用,這個成績相當驚人。拿其他國家比較,日本創造約 4 兆 820 億韓元的經濟效益、排名第 6,但日本沒有特別的住宿管制或限制,本國人可以自由使用 Airbnb。除了新加坡,韓國在亞洲地區的管制最嚴格,因此這次統計格外有意義。
今年 6 月政府聯合發表的「服務業創新策略」中,完全沒有提及目前共享經濟中爭議最大的共乘、住宿、遠距醫療等內容。《觀光振興法》修正案在國會擱置將近三年,1 月發表「共享經濟活性化方案」後也毫無後續措施,令人感到挫折。全球服務業與經濟潮流都以共享為核心運轉,現任政府的策略對共享經濟是否過於消極?這個疑問也開始浮現。
目前全球共享經濟的產業比重持續提升,我們只能等待政府表明立場。
[韓國經濟, 2019.07.07, Airbnb 去年創造 1000 億美元經濟效益]