獨自旅行成為新趨勢。G마켓 調查顯示,80% 受訪者計劃獨自出遊,且不同年齡層偏好的目的地各異。旅宿業者可透過客製化商品與活動方案,抓住淡季的單人旅客需求。

一個人也能出走 —— 獨旅成主流,你跟上了嗎?
你聽過「혼행(獨自旅行)」嗎?自己試過嗎?**「혼행」**是「혼자 떠나는 여행(一個人出發的旅行)」的縮寫,正成為新興消費趨勢。如果你對這個詞已經很熟悉,大概代表你早就掌握旅遊風向,或你的旅宿本來就在獨旅客常出沒的區域、房型正好對了胃口。
線上購物平台 G마켓 近期針對 993 名顧客進行獨旅問卷調查,結果顯示 80% 受訪者計劃獨自出遊,61% 已有獨旅經驗。選擇獨旅的首要原因是「能按照自己喜好規劃行程」(78%),而猶豫不決的主因則是「對陌生地點的恐懼感」(46%)。
獨旅目的地的選擇,國內佔 60%、海外佔 40%,過半數傾向國內。細看年齡層差異:只有 20 多歲族群較偏好海外(55%),想接觸異國文化;30 多歲(國內 51%)、40 多歲(國內 60%)與 50 歲以上(國內 77%)都更青睞國內旅遊。
背後原因不難理解:20 多歲對數位工具上手快、資訊取得容易,就算到陌生國家也能像在國內一樣快速找到大量資料,適應力強、語言溝通負擔也小,自然不怕獨闖海外。但年齡越高,數位親和力與資訊掌握度下降,面對未知地點難免害怕,語言隔閡也更明顯 —— 不像年輕世代能自在使用英文或其他外語,連翻譯工具都不一定會操作。因此中高齡獨旅客多選國內,偏好能感受異國氛圍的濟州或主要城市。
繼獨自用餐、獨自喝酒之後,獨旅已成最新旅遊潮流。這股偏好不分淡旺季,對填補淡季房間特別有利。如果你認為自家旅宿適合獨旅客,不妨推出「單人房方案」、客製化路線建議、一個人也能參加的體驗活動 —— 用各種巧思抓住這群客人。
[서울경제,2019.08.01,여행도 '혼자'가 대세…"내 마음대로 계획 짤 수 있어서"]
暑假旺季不再是「七月底八月初」
過去暑假代名詞「7말 8초(七月底至八月初)」正因旺季需求分散而逐漸消失。世宗大學觀光產業研究所與旅遊調查機構 Consumer Insight 共同執行的「每週旅遊行為與計畫調查」指出,「3 個月內有 1 晚以上國內旅遊計畫」的比例自 2017 年起逐年下降 1 至 2 個百分點。其中 7 月底至 8 月初這 3 週的計畫比例連續 3 年遞減,與 2017 年相比下滑 8.5%。
海外旅遊方面,有計畫者從 2017 年 37.2%、2018 年 39.5% 升至 2019 年 40.1%,但 7 月底至 8 月初 3 週出發的成長幅度卻持續縮小。
海外出發時段以包含光復節的 8 月第 2 週最高(9.9%),其次是含中秋連假的 9 月第 2 週與含開天節的 9 月第 5 週(各 9.6%)—— 都比 7 月底至 8 月初最旺的 7 月第 5 週(8.2%)還高出 1 個百分點以上。可見海外旅遊也不再集中於傳統暑假。旺季集中現象正在鬆動,對旅宿業意味著什麼?
傳統旺季分散的主因,在於消費者追求更有效率的休假運用。在有限假期內善用連假橋接,盡可能延長休息時間。週工時 52 小時與工作與生活平衡意識抬頭後,休假文化比過去自由許多。這股趨勢不只影響海外長途旅行,也延伸到天數較短的國內旅行 —— 旅宿業者再也不能只盯著旺季,以往視為淡季的時段也得隨時備戰、隨時思考如何迎客。
當然,ONDA 知道各地淡旺季落差仍大,許多區域旺淡分明。如果你一直煩惱淡季客源,這裡提供一個方向:若過去只用國內通路或單一平台銷售,不妨拓展更多通路、納入海外 OTA。多通路曝光能提高搜尋能見度,同時也是旅宿品牌推廣。
透過海外通路,吸引不分淡旺季、出遊時段分散的國內外旅客,填補傳統旺季下滑的訂房量、降低空房率。如果從未接待過海外客人,現在正是嘗試的好時機 —— 海外旅客的淡旺季觀念遠不如國內明確。面對逐漸消失的旺季集中效應,旅宿業得更快做出反應。
[티티엘뉴스,2019.07.19,휴가철 극성수기 '7말 8초' 무색해진다]
暑假違法旅宿,該怎麼解決?
暑假期間,各地方政府聯合加強取締非法住宿業者,案件數量逐年攀升。首爾、濟州、釜山等外國旅客集中地尤其嚴重。基本的非法態樣包括:限定接待外籍旅客的「外國人觀光都市民宿業」違規接待本國旅客,以及在未取得旅宿許可的辦公商用空間(오피스텔 / 상가)非法經營住宿。根據韓國觀光公社 8 月 5 日統計,外國人觀光都市民宿業佔 4 類外籍旅客民宿的 48.1%,全國正式登記的 1,876 家民宿中有 1,522 家(81.1%)集中在首爾。這些本該只接待外籍旅客的旅宿,卻被查出對本國旅客非法營業。
事實上,我對這個問題太熟悉了。參加教育訓練、研討會、訪談時,無數業者向我吐苦水,最大的煩惱永遠是填補空房。尤其首爾地區,多數經營 게스트하우스(Guest House)的業者就算想接待本國客人,也因無法取得民宿業(펜션업)或農漁村民宿業(농어촌민박업)等可接待本國旅客的業種許可,連嘗試都做不到。首都圈只有正式登記的汽車旅館與飯店能合法接待本國客人,但實際供給遠不及需求,消費者自然轉向更便宜、更好找的選項 —— 這也是原因之一。
媒體報導不斷批評外國人觀光都市民宿業違法,卻沒人提出解方。容許一年約 180 天接待本國旅客的法案修正案,已在國會卡關將近一年,各住宿業態為了利益激烈角力,政府誰也不敢得罪,只能束手無策。當然,不守法本來就不對,有人付出代價取得權利,輕易讓渡也說不過去。但如果需求真的這麼大、管制已經失效,是不是該讓地下化的供給浮上檯面、找出新方案?現在正是集結各方力量、找出明智對策的時刻。
[파이낸셜뉴스,2019.08.05,제철 만난 숙박업, 불법 판치네]