從高抽成的營運代理，轉向合理的線上銷售代理 —— 把銷售交給「펜션플러스」，專心做好客人與旅宿管理。
從高抽成的「營運代理」，轉向合理的「線上銷售代理」
許多新加入 펜션플러스 的夥伴，都希望透過 ONDA 學習線上銷售流程，主動參與民宿的銷售過程。
特別是原本採用營運代理（委託營運）模式的業者，為了降低抽成、提高獲利率，轉而選擇 ONDA 的「線上銷售代理」服務 펜션플러스 的人也不少。
慶尚南道海邊有一對 60 多歲的夫妻，和家人一起經營民宿。過去他們也是採用營運代理模式販售房間，每天只收到簡訊通知今天有哪些客人要來、接待完就結束了。當時淡季的住房率只有 30%。
後來這位夥伴為了提升獲利率與訂房率，找上了 ONDA。一開始我們也不知從何說起 —— ONDA 的「線上銷售代理」跟「委託營運」有太多不同。於是在頭三個月，ONDA 跟這位夥伴來回通了超過 50 通電話，手把手教他怎麼用 펜션플러스、怎麼下廣告、怎麼參加促銷活動。
「營運代理」與「銷售代理」最大的差別在於：펜션플러스 畢竟只是銷售代理，要在哪個通路下廣告、參加哪些促銷活動，都必須由夥伴自己決定。你得找到適合自己旅宿的通路，策略性地進行促銷。
一開始確實不習慣，也不知道該在哪個通路做什麼。ONDA 펜션플러스 會在每月初向夥伴說明可參加的促銷活動，也會詢問是否要在通路內下廣告。
特別是憑藉八年多的通路銷售經驗，ONDA 會針對夥伴真正需要的促銷活動與廣告，提供詳細的指引。夥伴只需要決定要不要參加就好。
慶南這位夥伴一開始也因為對這部分理解不足，住房率甚至比原本的營運代理還低。但在跟我們磨合之後，住房率上升了將近 50%。
這位夥伴住房率提升的另一個關鍵，是「開通海外銷售通路」。 目前使用 펜션플러스 的客戶，大多呈現 8（國內通路）：2（海外通路）的銷售比例。原本沒用海外通路的業者，可以額外獲得 20% 的客源。
海外銷售通路不只是韓國客人使用慣用的外國旅遊 app，COVID-19 疫情結束後，來韓國的外國旅客使用比例也在增加。
如果你擔心接待外國客人而猶豫是否開通海外通路，不用擔心，來找 ONDA 펜션플러스 就對了。我們已經備好簡訊發送、客人諮詢的輔助系統。
把銷售交給「펜션플러스」，專心做好客人與旅宿管理
使用 ONDA 這類線上銷售代理服務，最大的優勢是什麼？如果是熟悉網路的民宿經營者，或許會認為不需要像 ONDA 這樣的代理服務，應該自己直接在銷售平台上架就好。
但「做得到的事」跟「我該做的事」是兩回事 —— 在實際生意中，區分這兩者並有效率地工作非常重要。如果我開餐廳，什麼都自己來 —— 打掃、端菜、煮菜全包，規模當然很難擴大。
ONDA 創立初期就一起合作的一位夥伴，跟合夥人一起在首爾、襄陽等三個地點經營約 40 間客房。一開始是首爾的背包客棧，現在在地方上也經營豪華露營、獨棟民宿等多種型態的旅宿。
經營這麼久下來，「好旅宿」的口碑傳開了，就算淡季住房率也幾乎不會掉到 70% 以下 —— 因為線上訂房交給 펜션플러스 處理，他們可以把所有心力放在客房管理與客人接待上，才有可能做出這樣的成績。
這間旅宿在周邊民宿還在用低價寢具、沒有特色的裝潢平凡經營時，打造出彷彿把北歐風 IKEA 展示間搬過來的室內設計，並持續保持整潔；入住流程也配合現在客人的需求，採無接觸方式進行。
此外，這位夥伴就算在「旺季」，也不會比「淡季」大幅調漲房價，藉此達到行銷效果。附近旅宿漲 50,000 韓元時，他只漲 20,000 韓元，用價格優勢吸引客人。
找到的旅宿品質又比其他地方好，下次來這個地區時怎麼可能不再選同一家？這不是只看一、兩年的短期操作，而是長期累積忠實客群的策略。
要每天在不同地區管理平均 30 間以上客房、持續維持品質，「科技可以取代的部分」就該果斷交出去。而且顛覆「旺季要賣貴」的常識，把旺季當作宣傳旅宿的時機、累積好口碑 —— 這種逆向思考也值得學習。
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