--- title: "ONDA 正在革新韓國旅宿業" description: "中小型旅宿業者不用再跟 20 多家 OTA 逐一簽約 —— 只要用 ONDA，就能自動化銷售、訂房、結帳。借鏡航空業 GDS 模式，首度引進旅宿產業的背景與運作機制。" published: 2019-10-06T00:00:00+00:00 author: "ONDA 편집팀" category: "인사이트" image: "https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a9e1253cb24e55c3c4544a_62e7678369c3f326bec82cc7_5e9428985f867817826567dd_vol34_onda_cover.jpeg" canonical: https://onda.me/zh-Hant/blog?slug=ondaneun-gugnae-sugbageobeul-hyeogsinhaneun-hoesaibnida locale: zh-Hant --- # ONDA 正在革新韓國旅宿業 ![vol34_onda_cover](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a9e1253cb24e55c3c4544a_62e7678369c3f326bec82cc7_5e9428985f867817826567dd_vol34_onda_cover.jpeg) ### 02\. 為中小型旅宿業者提供最適配的 IT 技術 **Writer ONDA 趙英洙 企劃** **Editor ONDA 蘇茉拉 經理** 大家好，我是 ONDA Growth Division 本部長 Damon。上個月的《Magazine ON》簡單介紹了 ONDA 的誕生背景與事業範圍。T Port 這家公司，是由一群在旅宿產業擁有豐富經驗的專家所創立 —— 我們非常理解旅宿業者的痛點，並以 IT 技術為基礎提供量身打造的解決方案，這一點大家應該都還記得吧? 今天要更具體地談談 ONDA 的服務。我們憑藉什麼樣的技術力、提供哪些功能、可以用在哪些場景 —— 接下來就為各位介紹我們解決問題的方式。 ### **第一個 solution** #### **_使用 ONDA，不必逐一簽約，就能在 20 多個平台上銷售房間。_** 上個月提過，想要增加銷售通路，就得跟每個平台的負責人逐一見面、簽約，還要分別上架商品。每次調價都得聯絡負責人請求變更，還要分別登入各平台確認訂單、管理庫存。 光是讀到這裡就覺得麻煩又複雜吧? 實際上，正是因為這些繁瑣流程，許多業者無法同時使用多個銷售通路，也常聽到超賣與訂單管理困難的抱怨。 **但只要使用 ONDA，這些問題都能一次解決。** 為了解決這些問題，我們推出了 **GDS 平台**。這個詞彙聽起來有點陌生吧? 因為 GDS 是我們首度引進韓國旅宿業的概念。其實 GDS 源自航空業，是 Global Distribution System 的縮寫，意思是以 IT 技術為基礎的機票流通平台。 > 各航空公司的航班時刻表 → GDS（全球分銷系統）平台 → 旅行社 簡單來說，GDS 平台會蒐集各家航空公司的銷售商品，再將這些商品彙整後送到旅行社 —— 整個過程透過 IT 技術即時連動。 我們打造的**旅宿 GDS 平台**採用類似邏輯，與韓國內外主要平台即時串接。只要使用 ONDA 系統，就能簡化銷售與結帳流程，不必經過繁複的簽約。您的房型商品會自動上架到以下 20 多個平台，各平台接到的訂單也會即時顯示在系統裡 —— 不必逐一登入查看，訂單會自動進入 ONDA 的訂房管理系統，既省去麻煩，也不會發生重複訂房。 ![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a8b24e0b586168e5286c45_62e7678369c3f398c9c82cc8_5e942897961046d7367f2d84_vol33_onda_03_2.png) 使用 ONDA，不必逐一簽約，就能在 20 多個平台上銷售房間。 此外，您可以依平台自由調整價格與庫存；來自多個銷售通路的款項會統一匯整，每週五一次撥款，方便您規劃資金。 GDS 平台對一般人來說還很陌生，所以我們暫時稱之為「**銷售代理**」。就這麼定了! ### **第二個 solution** **提供 Booking Engine，讓旅宿業者直接接單。** 透過通路銷售會產生佣金。對業者來說，直接銷售當然比透過通路更有利。所以大家會架網站、經營 SNS 頻道。但如果沒有訂房程式，會發生什麼事? 所有詢問都會湧進電話，相應的人力成本也會跟著提高。但業者的時間很寶貴 —— 得管理房間、打掃、接待客人、營運、行銷，時間永遠不夠用。如果還要花大量時間接電話諮詢，實在太浪費了。 ONDA 內建 **GDS 平台**與 **Booking Engine（即時訂房程式／即時訂房視窗）**。對於想提高直接訂房比例的業者來說，這是必備工具。ONDA 的即時訂房視窗可以嵌入各種 SNS 平台 —— 即使不另外架設網站，只用部落格或 Instagram 也能接受訂房。 ![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a8b24e0b586168e5286c3d_62e7678369c3f309dbc82cd5_5e942898f70fbb992d0fcafb_vol33_onda_04.png) 提供 Booking Engine，讓旅宿業者直接接單。 ### **第三個 solution** **從 Excel 與筆記本解放出來 —— 我們支援 PMS 功能。** 銷售進入穩定期之後，接下來就需要從高處俯瞰旅宿內發生的一切 —— 從 check-in 到 check-out 的所有流程。全球飯店業很早就導入了 PMS（Property Management System，飯店管理系統）軟體。 飯店級的 PMS 必須處理飯店內所有業務，因此功能龐大、系統笨重，價格也很貴 —— 有初期安裝費，還得按月繳使用費。 但對中小型旅宿業者來說，飯店 PMS 的功能太過龐雜。如果沒有經營餐飲部門、也不是大型飯店，這些功能既難學又難用。為了解決這個問題，ONDA PMS 專為中小型業者量身打造，輕量化設計，功能剛剛好。我們訪談了許多旅宿從業者，聽取他們在營運、訂房管理、系統使用上的困難，從使用者角度思考，經過多次更新，捨棄不必要的功能，只保留真正需要的 —— 當然現在還在持續優化中。而且只要使用銷售代理（GDS）服務，PMS 使用費完全免費! ![스크린샷 2019-10-11 오후 8.10.17.png](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a8b24e0b586168e5286c4e_62e7678369c3f33ed8c82cc9_5e9428975f867844a16567db_e18489e185b3e1848fe185b3e18485e185b5e186abe18489e185a3e186ba-2019-10-11-e1848be185a9e18492e185ae-8.10.17.png) 這裡民宿類別中 Yanolja(야놀자) 旁邊的 △ 標記應該會讓大家好奇。Yanolja PMS 沒有管理其他通路訂單的功能 —— 只針對 Yanolja 銷售網路的訂單做優化，缺乏中央管理功能，所以標示為 △。 青年旅館類別的 eZee 是 Yanolja 最近收購的海外 PMS，雖然也可用於飯店，但在此歸類為青年旅館。 汽車旅館類別標示為問號（?），因為汽車旅館市場的代表軟體與 PMS 出身不同，很難歸類為 PMS。這個領域的代表有 Cereal、Garam、Micronic、Seungeun 等，這些公司的服務稱為 RMS，而非 PMS。（Cereal 與 Garam 已被 Yanolja 收購） RMS 是 Room Management System 的縮寫，主要業務領域是**客房管理**。RMS 透過硬體與軟體的連動提高客房營運效率，提供「房間狀態監控」「房內設備控制（溫度、照明、電源）」等功能。您在旅宿 check-in 時拿到的塑膠房卡，就是透過 RMS 記錄客人資訊、分配房間，當客人插入房卡時啟動內部設施 —— 這些控制功能都是 RMS 負責的。 線上訂房不多、前置時間（訂房到入住的時間）短、周轉率高的汽車旅館，大多以 RMS 為主系統；規模較大的飯店則會將 RMS 連動到 PMS 使用。 ### 現在，讓我為各位介紹 ONDA 的產品。 ### **1) ONDA Plus（民宿專用 PMS）** 民宿的特點是淡旺季概念很重要，偏好簡單易用的介面，價格調整也要方便。自動折扣與期間設定要簡便，防止重複訂房的鎖房／釋房功能只需一鍵就能完成。 ONDA Plus 將這些需求全部整合進 PC 版服務，同時提供 Android／iOS App，讓您不必坐在電腦前，也能一邊處理其他工作、一邊輕鬆管理旅宿。目前約有 2,400 家旅宿使用中。 ![스크린샷 2019-10-11 오후 8.11.42.png](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a8b24e0b586168e5286c31_62e7678369c3f3f9eac82cca_5e942897b499e57b99df2dc8_e18489e185b3e1848fe185b3e18485e185b5e186abe18489e185a3e186ba-2019-10-11-e1848be185a9e18492e185ae-8.11.42.png) ### **2) ONDA Wave（青年旅館、民宿、Hostel 專用 PMS）** 青年旅館、民宿、Hostel 的特色是有海外旅客、長期住宿旅客，以及多人宿舍房型。因此需要一眼看出每位旅客的住宿期間、訂單可自由移動的圖表式介面。此外，來自 Booking.com、Expedia、Agoda、Airbnb 等海外平台的訂單很多，與這些平台的串接是必備條件。接下來要介紹的 Channel Manager 功能正是為此設計 —— 如果能用 Channel Manager 輕鬆管理全球 OTA 的訂單，該有多方便? ONDA Wave 完整涵蓋這些需求，目前在全球多個國家約有 500 家旅宿使用中。 ![스크린샷 2019-10-11 오후 8.11.50.png](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a8b24e0b586168e5286c57_62e7678369c3f3b471c82ccf_5e942897459693194975ae03_e18489e185b3e1848fe185b3e18485e185b5e186abe18489e185a3e186ba-2019-10-11-e1848be185a9e18492e185ae-8.11.50.png) ### **3) ONDA Star（一至三星級飯店專用 PMS）** 市場上所謂的飯店 PMS，包含客戶管理、訂房管理、住宿管理、結算管理、後付管理、結帳管理、餐飲管理、宴會管理、採購物料、員工薪資管理、介面串接（POS、信用卡、客房管理等）等所有功能。但我們捨棄了不必要的功能，只保留最適合中小型飯店的功能。 ONDA Star 包含櫃台人員輪班所需的「結帳管理」、「介面串接（POS 系統、信用卡、RMS）」、「客戶管理」、「報表」等飯店營運必備的基本功能。無初期安裝費，使用費免費! ![스크린샷 2019-10-11 오후 8.14.15.png](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a8b24e0b586168e5286c3a_62e7678369c3f3306cc82cd0_5e94289963900006d3d8a3b7_e18489e185b3e1848fe185b3e18485e185b5e186abe18489e185a3e186ba-2019-10-11-e1848be185a9e18492e185ae-8.14.15.png) ### **4) Channel Manager（CMS）** CMS 是 Channel Management System 的縮寫，一般稱為「Channel Manager」。要在海外 OTA 銷售商品，如前所述，業者必須與 Booking.com、Expedia、Agoda、Airbnb 等平台逐一簽約，並在各平台內分別管理價格與庫存。但海外 OTA 與韓國不同 —— 它們開放 API，讓賣家不用登入 Extranet（賣家管理系統）也能管理價格與庫存。只要善用這些 API，就能在 PMS 內一次管理所有海外 OTA 的價格與庫存。 CMS 就是將 API 與 PMS 綁在一起，讓銷售通路與訂房管理系統串接的系統。使用內建 Channel Manager 的 PMS，就不必分別登入各銷售平台 —— 在 PMS 內就能設定價格、管理庫存。 **ONDA 的特色就是內建 CMS 系統。** 目前我們正在重新建構大幅強化穩定性的 CMS 系統，預計年底推出。 韓國知名的 CMS 業者有 ONDA、Sanha、Myallocator、TL-Lincoln 等。順帶一提，各國 Channel Manager 使用比例：澳洲 94%、日本 82%，相比之下韓國只有 23%，比例還不高。從這一點也可以看出市場還有很大機會! ![스크린샷 2019-10-11 오후 8.14.21.png](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a8b24e0b586168e5286c35_62e7678369c3f3d9cec82cd2_5e9428996390001df2d8a3b8_e18489e185b3e1848fe185b3e18485e185b5e186abe18489e185a3e186ba-2019-10-11-e1848be185a9e18492e185ae-8.14.21.png) ### **5) 銷售代理服務（GDS）** 接下來稍微深入介紹一下我們的技術力。前面提到使用 ONDA 產品，就能透過 GDS 平台在 20 多個銷售通路上架商品。這裡有個問題：為什麼銷售通路要向我們拿商品? 如果直接跟旅宿簽約，利潤率不是更高嗎? 為什麼要透過中間商? 理由可以歸納成兩點。 第一是**節省人事成本**。如果銷售通路要直接管理多家旅宿，就得持續投入管理人力。但如果從 ONDA GDS 取得商品，就不必直接管理，可以減少管理人力的人事成本。 第二是**確保商品數量**。ONDA GDS 流通線上銷售的大部分旅宿商品。只要與 ONDA 串接，一次就能取得約 2 萬筆商品，持有商品數大幅增加。 ONDA GDS 平台目前透過 40 多個供應商取得商品，再供應給 20 多個銷售通路。透過 API 連接格式各異的平台，在中央同步內容、價格、庫存與訂單。 GDS 平台最重要的一點，就是**穩定性**。像 GDS 這樣的系統，大量資料會同時變動，必須全部涵蓋。ONDA GDS 已串接約 60 個平台，兩年來零失誤、穩定運作。 ![스크린샷 2019-10-11 오후 8.13.57.png](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a8b24e0b586168e5286c41_62e7678369c3f3c94dc82cd1_5e94289906600f7a05dc6a8b_e18489e185b3e1848fe185b3e18485e185b5e186abe18489e185a3e186ba-2019-10-11-e1848be185a9e18492e185ae-8.13.57.png) ### **6) ONDA Easysell（Extranet）** 仔細看上圖的 ❸ 區域，會看到 ONDA Extranet。我們把這套軟體稱為 ONDA Easysell。 做旅遊業的人應該都知道，B2B 往來的中小型旅行社，會透過與飯店的友好關係，以低於市價的價格採購客房再轉售。但這些業者面臨的問題之一，就是得把低價買進的房間加上利潤後再銷售 —— 如前所述，必須在所有銷售通路逐一上架、手動管理。 B2B 市場裡看不見的地方，手動作業其實非常多。所以我們開始為這些中小型旅行社提供 Extranet 系統。在 ONDA Easysell 上架商品，就能即時串接 20 多個銷售通路。商品售出後，會透過電子郵件與傳真傳送訂單資訊，還支援**白標服務** —— 可以用旅行社自己的品牌名稱使用軟體。目前約有 750 家飯店、度假村使用中。 ![스크린샷 2019-10-11 오후 8.14.04.png](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a8b24e0b586168e5286c4a_62e7678369c3f30ba3c82cd3_5e94289af70fbba5ab0fcb53_e18489e185b3e1848fe185b3e18485e185b5e186abe18489e185a3e186ba-2019-10-11-e1848be185a9e18492e185ae-8.14.04-2.png) ### **7) 全國旅宿標準化（META Search）** 目前進入最後階段的專案 —— ONDA 正在進行**全國旅宿標準化作業**，這是類似 HotelsCombined 等**價格比較系統的基礎**。我們將總計 18 萬筆商品整合到一個資料庫，依照自己的標準清理，再從中去除重複項目，萃取出 2 萬 4 千筆不重複的商品。接著再次整理這些旅宿的標準化資訊（旅宿／房型），並與 18 萬筆商品進行對應。即使此時此刻仍有無數旅宿開業或關閉，ONDA 仍持續管理這些資訊。 好，以上就是我們過去約三年走過的路。雖然不是 B2C 服務、外界較少看見，但 T Port 與 ONDA 擁有比任何公司都更強的 IT 技術力，並且不斷為中小型旅宿業者鑽研最適配的 IT 技術。 除此之外，我們還在進行幾個為了新突破的秘密專案 —— 但公司總得保留一點神秘感，關於 ONDA 的事業範圍介紹就到這裡。 ONDA 擁有遠大的理想與良好的組織文化，我們隨時在徵求開發人才。 對職缺有興趣的朋友，請將履歷寄到 [recruit@onda.me](mailto:recruit@onda.me)! 需要業務合作的朋友，請在 [https://onda.me/affiliate](https://onda.me/affiliate) 留言，我們檢閱後會由專人聯繫。 **One More Thing!** ONDA 每月為中小型旅宿業者發行電子雜誌 —— 正是各位現在閱讀的這一頁! 飯店的教育課程很完善，公開資訊也多，到處都能找到飯店營運的訣竅。但中小型旅宿的資訊卻很難找。 所以 ONDA 在過去兩年九個月，每月持續為中小型旅宿從業者發行雜誌。《MAGAZINE ON》完全免費，卻擁有紮實的品質 —— 我們親自訪談旅宿業者，介紹營運訣竅，還提供市場與產業動向、行銷資訊、勞務法律建議、旅宿室內設計與攝影等各種資訊。訂閱讀者與所有中小型旅宿從業者，如果感興趣，請訂閱並持續閱讀! ![스크린샷 2019-10-11 오후 8.12.12.png](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a8b24e0b586168e5286c52_62e7678369c3f34c73c82cd4_5e94289a459693dfc275ae09_e18489e185b3e1848fe185b3e18485e185b5e186abe18489e185a3e186ba-2019-10-11-e1848be185a9e18492e185ae-8.12.12.png) 感謝您讀完這篇長文。希望這篇文章能讓您多少了解 ONDA 是什麼樣的系統、T Port 是做什麼的公司。謝謝。 \[連載目次\] [2019.09 最適合中小型旅宿業者的 IT 技術是什麼?](https://onda.me/magazine/33/post/2561) **2019.10 為中小型旅宿業者量身打造的 ONDA 產品群介紹** ## [用雜誌閱讀器看完整內容 <<](http://bit.ly/magazineon34) ## [申請雜誌定期訂閱 <<](http://bit.ly/magazinesub)