外國觀光客地方觀光活性化之行銷現況分析與 OTA 活用擴大方案(韓國觀光公社)
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住宿、體驗活動等旅遊產品要賣到哪裡去？尤其要做外國觀光客的生意，更是讓人不知從何著手。韓國觀光公社為此發布了一份報告「外國觀光客地方觀光活性化之行銷現況分析與 OTA 活用擴大方案」👍
報告涵蓋 ▲各種 OTA 介紹 ▲關於 OTA 的誤解與真相 ▲各 OTA 的詳細數據 ▲以分析為基礎的地方觀光諮詢與成功案例。
對 OTA 的介紹分成兩大類：主要銷售住宿與機票的 OTA(像 Booking.com 和 Expedia)，以及專攻旅遊/體驗商品的 OTA。
以 Booking.com 為例，美國貢獻最大流量，但歐洲等地也有相當需求。不過在韓國體驗活動的搜尋方面，無法以國家為單位搜尋，而是以首爾或大邱等大城市為中心顯示結果。
Expedia 的總用戶中有 89.5% 是美國人，同樣只能以城市為單位搜尋。一個特色是在 GetYourGuide 和 Viator 上架的商品會自動登錄到 Expedia。
專攻旅遊/體驗商品的 OTA 則介紹了 Viator、KONEST、GetYourGuide、Kkday、Klook、Creatrip 等。
Creatrip 是總部設在韓國的旅遊/體驗活動新創公司，商品類別裡包含韓國人喜歡的在地文化，走出差異化路線。知名咖啡廳預約及接送服務、外送食品代訂等，其他全球 OTA 沒有的項目在這裡都有。
Kkday 台灣用戶超過半數，主力商品是旅遊及體驗活動，屬於專業型 OTA。平台上有專門針對外國人的韓國導覽頁面，提供各式資訊。
Klook 主要用戶來自香港和台灣，負評由總公司直接管理，藉此提升信賴度。
此外報告還說明 ▲同樣的觀光商品在不同 OTA 上會有不同售價 ▲OTA 的影響力持續擴大，透過 OTA 能促進觀光產業並活絡地方經濟 ▲OTA 只是平台，本身並不經營觀光商品 —— 對 OTA 產業做了整體解說。
報告也收錄了各地方的 OTA 應用成功案例與諮詢經驗，旅宿業從業人員應該要完整讀過一遍🙂