吸引外國觀光客入住我的旅宿，有效策略是什麼？
最近訪韓觀光市場最顯著的變化之一，就是外國觀光客的年齡層越來越低。隨著 K-Content 在全球掀起風潮，年輕世代對韓國旅遊的需求明顯升溫。
觀光客年齡下降，帶來另一個趨勢：越來越多自由行旅客直接在線上旅遊平台(OTA)搜尋並預訂行程。
對飯店與旅宿業者來說，最想知道的莫過於：旅客都在哪些 App 上訂房？外國觀光客來韓國之前，主要使用哪些平台？
旅遊資訊從哪裡來？
韓國觀光公社針對 20 至 40 多歲訪韓自由行旅客，進行了一項主要旅遊 App 趨勢與使用現況調查。
從訪韓觀光客出發前使用的 App 與網站，可以看出他們在哪裡搜尋旅遊資訊、在哪裡訂房。
絕大多數外國觀光客透過 Booking.com、Agoda、Trip.com 等全球綜合型 OTA，以及 Airbnb、Hotels.com 等國際訂房平台取得住宿資訊。
Instagram、YouTube、Google 等社群媒體與搜尋引擎，也是韓國旅遊資訊的重要來源。
中國、日本、台灣……各國旅客偏好的 OTA
那麼，外國觀光客實際使用哪些 OTA？以今年 1 月訪韓人數最多的國家為主，來看看不同國籍的旅客在哪些平台搜尋與訂房。
*韓國觀光資料研究院訪韓旅遊現況(2024 年 1 月資料)
1. 中國 - 280,035 人
中國觀光客來韓國前，主要使用攜程（Trip.com）、去哪兒（Qunar）、飛豬（Fliggy）等本國 OTA。雖然占比不算最高，但也有不少人使用 Booking.com、Airbnb、Agoda 等國際 OTA。
中國觀光客偏好本國 OTA 的原因，在於這些平台提供便利的中文服務與符合中國人習慣的旅遊資訊。使用體驗好，下次來韓國時仍會繼續用同一個平台。
2. 日本 - 143,152 人
日本觀光客同時使用全球綜合型 OTA 與本國旅遊 App。最多人使用 Agoda，Booking.com 也很常見。
日本當地大型 OTA 如 HIS、樂天（Rakuten）的使用者也不少。畢竟提供流暢的日文服務，以及值得信賴的旅遊資訊與評價。
3. 台灣 / 香港 - 93,589 人 / 25,755 人
台灣與香港旅客壓倒性地偏好 Agoda。除了 Booking.com、Trip.com，也有不少人透過 Airbnb 訂房。
台港旅客選擇國際 OTA 的原因包括：商品多樣、使用方便、價格相對便宜等。
4. 美國 / 加拿大 - 61,754 人 / 13,400 人
北美旅客使用 Airbnb 與 Booking.com 的比例相當高。
美國人特別偏好能提供可信評價、彈性價格與訂房政策的大型 OTA。
5. 東南亞 - 菲律賓 26,908 人 / 越南 21,397 人 / 泰國 20,516 人 等
東南亞觀光客多數透過 Agoda 與 Booking.com 訂房。希望近距離體驗當地文化的旅客不少，因此 Airbnb 的使用率也頗高。
選擇旅遊 App 的理由包括：商品多樣、使用方便、彈性訂房政策、價格便宜等。
就像我們出國旅遊會用 Agoda、Hotels.com、Yanolja 一樣，外國觀光客偏好的 OTA 也因國籍而異。想提高訪韓旅客預訂我們旅宿的機率，最有利的做法就是讓旅宿在他們偏好的 OTA 上曝光。
從 ONDA 的資料可以看出，連結越多通路的旅宿，訂房數確實越高。連結 31 個以上通路的飯店，交易額比連結少數通路的飯店高出 127%，訂房數也多了 43%。
民宿與其他住宿類型也一樣：連結 31 個以上通路時，交易額與訂房數都明顯增加。旅宿曝光在越多通路，就能接觸到越多客人——這其實是再自然不過的結果。
去年訪韓外國觀光客達到 1,103 萬人次，是 COVID-19 疫情後三年來首次重返千萬大關。考量到去年 7 月起明顯回升的趨勢，預計今年會有更多外國觀光客造訪韓國。
在訪韓觀光全面復甦的時刻，能否吸引外國觀光客，將左右旅宿經營的成敗。不如儘早讓旅宿在外國觀光客常用的 OTA 上曝光，開始累積好評？