人生會有三次機會，這是很多人相信的說法。在現代職場裡，這三次機會至少有一次能明確提升你的職涯高度。有時這種機會，就藏在一場大轉變裡。
各位讀者好,不知不覺 12 月到了,2023 也進入倒數階段。準備 2024 年策略的時間只剩一個月出頭,希望今天的 Weekly ON 能幫你回顧今年、做好明年的準備 🙇
⚠️ 未經同意禁止轉載與再散布。引用時請註明出處 ONDA(온다)。
本期 Weekly ON
🏨 與 ONDA 一起成長的飯店 ——Paraspara Seoul 業務主管專訪
💡 為什麼現在就該導入數位支付
⌨️ #旅宿業缺工 #10月外國旅客 #飯店投資市場 #旅行社直播 #工作度假需求
🏨 產業故事
與 ONDA 一起成長的 Paraspara Seoul,
業務主管專訪
人生會有三次機會,這是很多人相信的說法。在現代職場裡,這三次機會至少有一次能明確提升你的職涯高度。有時這種機會,就藏在一場大轉變裡。
工作久了,被主管盯到懷疑人生的時候一定有、專案難到不行的時候也有。有時連續加班讓身心都累垮、燃燒殆盡,或覺得職涯停在原地毫無起色——這種絕望感特別難受。
這時候如果能鼓起勇氣,去挑戰那些「我可能做不來」的事,反而有機會突破困境。換工作也好、挑戰新領域也罷,都有機會抓住轉機、把職涯推上新台階。
這次 ONDA 採訪的「Paraspara Seoul」業務主管吳恩智(오은지),過去兩年多就是這樣——挑戰了自己覺得「不可思議」的業務工作,成功把飯店人的職涯往上推了好幾階。
吳主管接觸飯店業的第一站不在韓國,而是歐洲——愛爾蘭都柏林的 The Central Hotel。
「我去都柏林留學時開始做飯店的工作,」吳主管說,「在市中心一棟超過兩百年的建築物裡待了兩年多,那段回憶真的很美好。」
結束歐洲生活回到韓國後,吳主管繼續在飯店累積資歷——不過大部分都是「櫃檯」相關的工作。直到 2021 年 8 月加入現在的 Paraspara Seoul,才第一次接觸業務。
「做『業務』的人,對我來說是很神奇的存在。我的工作是面對客人,業務卻要負責打廣告、賣房間,把客人帶來給我。」
「而且拉高營收、衝業績,一直都不是我能碰的領域。」
「說實話,選擇做業務不是我主動的。是加入 Paraspara 時公司提出這個提議,我覺得挑戰自己認為做不到的事,本身就很有意義。」
就這樣,吳恩智的飯店職涯出現了重大轉折。
那麼 Paraspara Seoul 是什麼樣的地方?這是一間 2021 年 8 月在首爾北漢山國立公園內開幕的奢華飯店暨度假村,占地約 2 萬 3 千坪。
不用離開首爾就能被大自然包圍的大型飯店非常少見,現在已經成為許多情侶和家庭想到「離家不遠的休息地」時會想起的景點。
吳主管說:「現在算是小有名氣了,但回想開幕時,我們絞盡腦汁想各種方法讓度假村被看見。在思考更有效的線上行銷與廣告策略時,覺得自己能力有點不足,就是這時候被介紹認識 ONDA 的。」
ONDA 最大的優勢,是只要簽一次約,就能把房間上架到韓國市占率超過 90%、總數超過 60 個的訂房通路。從 ONDA 的數據來看,飯店連接 31 個以上通路時效果最明顯——預訂量比使用 15 個以下通路時增加超過 43%。
如果是剛開幕的飯店,光是房間能上架到多個平台,就有一定的廣告效果。特別是偏好「全新開幕」的旅客,效果會更好。
「不用一對一簽約,就能在我們沒簽的線上通路賣房間,這點超吸引人。感覺不只一石二鳥,根本是一石三鳥。不用跟一堆通路簽約就能賣房,自然曝光在各種地方,等於免費宣傳。」
「我們飯店的特性是 metasearch(比價網站)預訂量很大。跟 ONDA 簽約後,我們也開放了封閉式通路和 B2B 房價。」
「尤其 KakaoTalk 訂房功能剛推出時,我們參加了促銷活動,那時效果非常好。」
想知道更多與 ONDA 一起成長的吳恩智主管的故事嗎?
👉<與 ONDA 一起成長的 Paraspara Seoul 業務主管專訪>
💡 旅宿業趨勢
為什麼現在就該
導入數位支付
「必須導入 WeChat Pay、Alipay 等數位支付工具,才能滿足眼光變高的中國訪韓旅客。」(Trip.com Group 金智雄理事,2024 年韓中旅遊市場展望)
從搜尋、預訂、住宿到評價,旅行的每個環節都在數位化,付款也不例外。信用卡、行動支付、QR code 等數位支付的導入需求越來越強。
根據 Visa 調查,今年亞太地區旅客只有十分之三帶現金旅行。對比 2020 年有 79% 旅客帶現金,下降幅度非常明顯。
美國的調查則顯示,約 45% 受訪者在旅行中攜帶現金,並經歷了保管不便、找換鈔店麻煩、遺失或被偷等問題。旅行結束時平均剩下 40 美元當地貨幣,有些人為了用掉剩餘現金還會買不需要的東西。
經歷 COVID-19 後,旅客習慣了便利的數位支付,這對整體旅行體驗產生重大影響。數位支付已成為滿意旅行體驗的必要元素,旅客的需求只會越來越大。
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👉<完整新聞>
⌨️ 關鍵字新聞
1️⃣ 旅宿業缺工 👉[完整新聞]
一句話重點: 旅宿業 endemic 之後人力荒依然持續
詳細內容: 疫情期間離職的人不回來,新人也不願意入行,旅宿業整體人力荒持續惡化。觀光相關科系的大學新生人數也持續減少。
飯店呢? 根據飯店業協會調查,韓國飯店平均缺工 8.1%。尤其客房、餐飲、廚房部門最難補人。
2️⃣ 10月外國旅客 👉[完整新聞]
一句話重點: 10 月外國旅客恢復至疫情前 61% 水準
詳細內容: 10 月外國入境人數約 123 萬人,創今年新高,達 2019 年的 61%。訪韓人數最多的國家依序是日本、中國、美國、台灣。
出境呢? 韓國人出境人數從 7 月起連續四個月突破 200 萬人。10 月約 204 萬人,恢復至疫情前的 94.8%。
3️⃣ 飯店投資市場 👉[完整新聞]
一句話重點: Endemic 後營收回升,飯店投資需求增加
詳細內容: 韓國飯店受到投資人高度關注。新羅 Stay 麻浦店、Conrad Hotel Seoul、濟州 Best Western、海雲台 L7 等多家飯店正在尋求出售。
規模? 去年重新開放後飯店營運好轉,投資需求大增。2022 年首爾飯店交易規模達史上最高的 2 兆 4,122 億韓元。
4️⃣ 旅行社直播 👉[完整新聞]
一句話重點: 韓國旅行社自營直播電商頻道、加碼投資
詳細內容: Hana Tour、Modetour、Kyowon Tour、Yanolja 等韓國旅行社陸續開設自營直播電商頻道並擴大編排。COVID-19 後直播需求持續成長,加播要求也很多。
展望? 教保證券預估韓國直播電商市場規模將從 2021 年的 2 兆 8,000 億韓元,成長至今年底約 10 兆韓元。
5️⃣ 工作度假需求 👉[完整新聞]
一句話重點: 韓國上班族十人中九人想 workation
詳細內容: 大韓商工會議所調查顯示,90% 受訪者希望 workation。偏好地區依序是濟州(31.8%)、江原道(19.5%)、首爾(18.8%)、釜山(14.2%)、京畿道(6.2%)。
旅宿業呢? 選擇 workation 時最重視的要素是住宿與辦公環境,因此配備相應設施對旅宿業至關重要。