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title: "從櫃檯到業務主管，快速成長的關鍵是什麼"
description: "人生會有三次機會，這是很多人相信的說法。在現代職場裡，這三次機會至少有一次能明確提升你的職涯高度。有時這種機會，就藏在一場大轉變裡。"
published: 2023-12-06T00:00:00+00:00
author: "ONDA 편집팀"
category: "위클리온"
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canonical: https://onda.me/zh-Hant/blog?slug=peuronteueseo-seiljeu-jibaein-bbareuge-seongjanghal-su-isseossdeon-iyu
locale: zh-Hant
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# 從櫃檯到業務主管，快速成長的關鍵是什麼

各位讀者好,不知不覺 12 月到了,2023 也進入倒數階段。準備 2024 年策略的時間只剩一個月出頭,希望今天的 Weekly ON 能幫你回顧今年、做好明年的準備 🙇

⚠️ 未經同意禁止轉載與再散布。引用時請註明出處 ONDA(온다)。

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#### **本期 Weekly ON**

🏨 與 ONDA 一起成長的飯店 ——Paraspara Seoul 業務主管專訪

💡 為什麼現在就該導入數位支付

⌨️ #旅宿業缺工 #10月外國旅客 #飯店投資市場 #旅行社直播 #工作度假需求

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**🏨 產業故事**

### **與 ONDA 一起成長的 Paraspara Seoul,**

### **業務主管專訪**

人生會有三次機會,這是很多人相信的說法。在現代職場裡,這三次機會至少有一次能明確提升你的職涯高度。有時這種機會,就藏在一場大轉變裡。

工作久了,被主管盯到懷疑人生的時候一定有、專案難到不行的時候也有。有時連續加班讓身心都累垮、燃燒殆盡,或覺得職涯停在原地毫無起色——這種絕望感特別難受。

這時候如果能鼓起勇氣,去挑戰那些「我可能做不來」的事,反而有機會突破困境。換工作也好、挑戰新領域也罷,都有機會抓住轉機、把職涯推上新台階。

這次 ONDA 採訪的「Paraspara Seoul」業務主管吳恩智(오은지),過去兩年多就是這樣——挑戰了自己覺得「不可思議」的業務工作,成功把飯店人的職涯往上推了好幾階。

![(吳恩智 Paraspara Seoul 業務主管)](https://zqcfqfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65d6e2c53cc9f37f8ece3fc4_vol102_1.jpg)

吳主管接觸飯店業的第一站不在韓國,而是歐洲——愛爾蘭都柏林的 The Central Hotel。

「我去都柏林留學時開始做飯店的工作,」吳主管說,「在市中心一棟超過兩百年的建築物裡待了兩年多,那段回憶真的很美好。」

結束歐洲生活回到韓國後,吳主管繼續在飯店累積資歷——不過大部分都是「櫃檯」相關的工作。直到 2021 年 8 月加入現在的 Paraspara Seoul,才第一次接觸業務。

「做『業務』的人,對我來說是很神奇的存在。我的工作是面對客人,業務卻要負責打廣告、賣房間,把客人帶來給我。」

「而且拉高營收、衝業績,一直都不是我能碰的領域。」

「說實話,選擇做業務不是我主動的。是加入 Paraspara 時公司提出這個提議,我覺得**挑戰自己認為做不到的事,本身就很有意義**。」

就這樣,吳恩智的飯店職涯出現了重大轉折。

那麼 Paraspara Seoul 是什麼樣的地方?這是一間 2021 年 8 月在首爾北漢山國立公園內開幕的奢華飯店暨度假村,占地約 2 萬 3 千坪。

不用離開首爾就能被大自然包圍的大型飯店非常少見,現在已經成為許多情侶和家庭想到「離家不遠的休息地」時會想起的景點。

吳主管說:「現在算是小有名氣了,但回想開幕時,我們絞盡腦汁想各種方法讓度假村被看見。在思考更有效的線上行銷與廣告策略時,覺得自己能力有點不足,就是這時候被介紹認識 ONDA 的。」

ONDA 最大的優勢,是只要簽一次約,就能把房間上架到韓國市占率超過 90%、總數超過 60 個的訂房通路。從 ONDA 的數據來看,飯店連接 31 個以上通路時效果最明顯——預訂量比使用 15 個以下通路時增加超過 43%。

![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65d6e2e98280268f37460bf5_vol102_2.jpg)

如果是剛開幕的飯店,光是房間能上架到多個平台,就有一定的廣告效果。特別是偏好「全新開幕」的旅客,效果會更好。

「不用一對一簽約,就能在我們沒簽的線上通路賣房間,這點超吸引人。感覺不只一石二鳥,根本是一石三鳥。不用跟一堆通路簽約就能賣房,自然曝光在各種地方,等於免費宣傳。」

「我們飯店的特性是 metasearch(比價網站)預訂量很大。跟 ONDA 簽約後,我們也開放了封閉式通路和 B2B 房價。」

「尤其 KakaoTalk 訂房功能剛推出時,我們參加了促銷活動,那時效果非常好。」

想知道更多與 ONDA 一起成長的吳恩智主管的故事嗎?

### [👉<與 ONDA 一起成長的 Paraspara Seoul 業務主管專訪>](https://corp.onda.me/insight-content/onda-hotel-interview-paraspara?utm_source=stibee&utm_medium=email&utm_campaign=newsletter-2023_12_06)

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**💡 旅宿業趨勢**

### **為什麼現在就該**

### **導入數位支付**

「必須導入 WeChat Pay、Alipay 等數位支付工具,才能滿足眼光變高的中國訪韓旅客。」([Trip.com Group 金智雄理事,2024 年韓中旅遊市場展望](https://corp.onda.me/insight-content/key-strategies-to-revitalize-korean-tourism-in-2024?utm_source=stibee&utm_medium=email&utm_campaign=newsletter-2023_12_06))

從搜尋、預訂、住宿到評價,旅行的每個環節都在數位化,付款也不例外。**信用卡、行動支付、QR code 等數位支付的導入需求**越來越強。

根據 Visa 調查,[今年亞太地區旅客只有十分之三帶現金旅行](https://www.traveltimes.co.kr/news/articleView.html?idxno=407063)。對比 2020 年有 79% 旅客帶現金,下降幅度非常明顯。

美國的調查則顯示,[約 45% 受訪者在旅行中攜帶現金](https://www.hotelmanagement.net/data-trends/visa-study-revenge-travel-here-stay),並經歷了保管不便、找換鈔店麻煩、遺失或被偷等問題。旅行結束時平均剩下 40 美元當地貨幣,有些人為了用掉剩餘現金還會買不需要的東西。

經歷 COVID-19 後,旅客習慣了便利的數位支付,這對整體旅行體驗產生重大影響。**數位支付已成為滿意旅行體驗的必要元素**,旅客的需求只會越來越大。

詳細內容請參考下方連結!

### [👉<完整新聞>](https://www.hotelmanagement.net/data-trends/visa-study-revenge-travel-here-stay)

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**⌨️ 關鍵字新聞**

1️⃣ **旅宿業缺工** [👉\[完整新聞\]](https://www.yna.co.kr/view/AKR20231203025700030?input=1195m)

**一句話重點:** 旅宿業 endemic 之後人力荒依然持續

**詳細內容:** 疫情期間離職的人不回來,新人也不願意入行,旅宿業整體人力荒持續惡化。觀光相關科系的大學新生人數也持續減少。

**飯店呢?** 根據飯店業協會調查,韓國飯店平均缺工 8.1%。尤其客房、餐飲、廚房部門最難補人。

2️⃣ **10月外國旅客** [👉\[完整新聞\]](https://www.traveltimes.co.kr/news/articleView.html?idxno=407037)

**一句話重點:** 10 月外國旅客恢復至疫情前 61% 水準

**詳細內容:** 10 月外國入境人數約 123 萬人,創今年新高,達 2019 年的 61%。訪韓人數最多的國家依序是日本、中國、美國、台灣。

**出境呢?** 韓國人出境人數從 7 月起連續四個月突破 200 萬人。10 月約 204 萬人,恢復至疫情前的 94.8%。

**3️⃣ 飯店投資市場** [👉\[完整新聞\]](https://www.fnnews.com/news/202311281849246963)

**一句話重點:** Endemic 後營收回升,飯店投資需求增加

**詳細內容:** 韓國飯店受到投資人高度關注。新羅 Stay 麻浦店、Conrad Hotel Seoul、濟州 Best Western、海雲台 L7 等多家飯店正在尋求出售。

**規模?** 去年重新開放後飯店營運好轉,投資需求大增。2022 年首爾飯店交易規模達史上最高的 2 兆 4,122 億韓元。

**4️⃣ 旅行社直播** [👉\[完整新聞\]](https://www.dailian.co.kr/news/view/1299954)

**一句話重點:** 韓國旅行社自營直播電商頻道、加碼投資

**詳細內容:** Hana Tour、Modetour、Kyowon Tour、Yanolja 等韓國旅行社陸續開設自營直播電商頻道並擴大編排。COVID-19 後直播需求持續成長,加播要求也很多。

**展望?** 教保證券預估韓國直播電商市場規模將從 2021 年的 2 兆 8,000 億韓元,成長至今年底約 10 兆韓元。

**5️⃣ 工作度假需求** [👉\[完整新聞\]](http://www.sukbakmagazine.com/news/articleView.html?idxno=54912)

**一句話重點:** 韓國上班族十人中九人想 workation

**詳細內容:** 大韓商工會議所調查顯示,90% 受訪者希望 workation。偏好地區依序是濟州(31.8%)、江原道(19.5%)、首爾(18.8%)、釜山(14.2%)、京畿道(6.2%)。

**旅宿業呢?** 選擇 workation 時最重視的要素是住宿與辦公環境,因此配備相應設施對旅宿業至關重要。

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