--- title: "旅宿業必備的 Google Analytics 完全指南 — 為什麼需要與設定方法" description: "如何透過工具追蹤官網與訂房引擎的流量來源，以及設定步驟" published: 2022-01-05T02:50:00+00:00 author: "ONDA 편집팀" category: "인사이트" image: "https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65d61dc7f6c0f15d7c9e1c2e_Frame_76.jpg" canonical: https://onda.me/zh-Hant/blog?slug=sugbageobe-ggog-pilyohan-gugeul-aeneolritigseuyi-modeun-geos---pilyoseong-seting-bangbeob locale: zh-Hant --- # 旅宿業必備的 Google Analytics 完全指南 — 為什麼需要與設定方法 ⚠️ 未經同意禁止轉載與再散布。引用時請註明出處 ONDA(온다)。 大家好，我們是引領旅宿產業數位化的 **B2B 旅宿科技平台 ONDA**。 今天要向各位介紹**能追蹤官網與訂房引擎流量來源的工具**，以及**使用方法**。 如果你平常就想知道以下這些問題的答案，建議從頭到尾仔細讀完、跟著操作一遍： _這一週有多少人造訪我們的官網？_ _訂房最常發生在哪個時段？_ _完成訂房的人是透過什麼管道進到官網的？_ _造訪官網的人年齡層與性別分布如何？_ _官網裡停留時間最長的是哪個頁面？_ 要回答這些問題，你需要一個叫做 Google Analytics 的工具。**簡稱 GA。** 在所有服務都走向數位化、資料變得愈來愈重要的今天，GA 的重要性也與日俱增。應該有不少人已經聽過，甚至正在使用。 ### **Google Analytics 到底是什麼？** Google Analytics 是 Google 提供的網站紀錄分析軟體。它會追蹤使用者在網站上的行為，並以報表形式呈現。 簡單說，**就是讓你能輕鬆看到訪客從哪裡來、做了什麼、在哪個頁面離開的服務**。 它能回答我們前面提出的那些問題。當然，作為追蹤工具，實際數據可能有 5~10% 的誤差。但要掌握整體趨勢完全沒問題。 ### **為什麼旅宿業要用 Google Analytics？** 旅宿業經營官網最大的目的是什麼？當然是**讓更多人訂房**。讓造訪官網的人經過訂房頁面，最終抵達訂房完成頁面。 Google Analytics 把這個過程稱為「轉換」(conversion)。舉例來說，**100 個人進到官網，10 個人抵達訂房完成頁面，轉換率就是 10%。** **我們的目標是提高轉換率，而要找到提高轉換率的方法，就需要用 Google Analytics。** > **1) 確認訪客的流量來源** ![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a407e59a5e22222e1742e6_62f5ffc4f7d0348174471d74_1_20_1_.png) 進到官網的管道可能很多元。如果你在多個通路投放廣告，來源會更分散。用了 Google Analytics，就能看出訪客是透過哪個媒體進來的。 _知道流量來源有什麼好處？_ 假設透過 NAVER 進來的使用者，完成訂房的轉換率是 2%。透過 Facebook 進來的轉換率是 5%。看到這個數字，你會馬上得出結論：Facebook 轉換率更好，廣告預算應該往這邊加。 **換句話說，確認訪客流量來源，能讓你在選擇廣告媒體、決定廣告預算時做出更有效的決策。** > **2) 確認訪客的年齡與性別** ![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a407e59a5e22222e1742fb_62f5fff89a714469d2b74413_2.png) 我們自以為確定的目標客群，有時候其實不準。而且客群會隨時代變化。飯店就是個好例子。不久前，飯店還被認為是有餘裕的中老年族群才會去的地方。 但現在「飯店度假」(호캉스) 這個詞出現了，訪客年齡層也明顯下降。不同旅宿業根據風格與定位，訪客年齡層也各有不同。 _如果能掌握訪客年齡層，有什麼好處？_ 舉例來說，如果訪客年齡層偏低，你可以決定把旅宿的網美打卡點當作廣告主打。 **掌握訪客的年齡與性別，就能針對目標客群，更有效地決定廣告重點。** > **3) 確認訪客的行為** 造訪官網的使用者會做出各種不同的行為。可能仔細看飯店客房介紹頁，也可能點擊活動橫幅進到促銷頁面。如果知道訪客在抵達訂房完成頁面之前停留在哪個頁面，我們就能把那個頁面做得更吸引人。 反過來說，如果訪客看了客房照片後沒訂房就離開，你也可以討論：_「是不是該把客房照片重拍得更有吸引力？」_ **掌握訪客行為，就能優化官網，讓更多人抵達訂房完成頁面。** 講了這麼多，其實**用 Google Analytics 的理由很簡單**：就是為了提高我們前面說的**「轉換率」(抵達訂房完成頁面)。** 如果你已經深刻理解 Google Analytics 的必要性，**接下來就該實際把它裝到自己的官網上了**！看起來可能有點複雜、內容很多，但只要一步步跟著做，很快就能完成設定。 **_好，那就開始設定 Google Analytics 吧！_** ### **建立 Google Analytics 帳戶** Google Analytics 是 Google 提供的服務，所以你需要有 Google 帳號。先註冊並登入 Google 帳號，再進行下一步。 ![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a407e59a5e22222e174310_62f600a98e19019d9fb42f5e_Group_1.png) 登入 Google 後，進入 [Google Analytics 官網](https://analytics.google.com/analytics/web/#/provision)。你會看到這個畫面。點選藍色按鈕「開始評估」。 ![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a407e59a5e22222e174316_62f600c0acebd484f9a11393_Group_2.png) 按下「開始評估」後，正式設定就開始了。這一步就像在 NAVER 上建立帳號一樣，是在 Google Analytics 上建立帳戶。**帳戶名稱填入你的飯店、民宿名稱或分店名稱等容易辨識的名字**，然後按「下一步」。 ![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a407e59a5e22222e1742ef_62f600e891d662619f779afc_Group_3.png) 在資源詳細資料這一步，**填入要設定 Google Analytics 的頁面名稱(如官網、到達網頁等)，方便辨識即可**，並**把時區與貨幣改成以韓國為基準**(譯註：台灣請改為台灣時區與新台幣)。然後**點選「顯示進階選項」**。 ![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a407e59a5e22222e174313_62f60115fa4cfd2d19b837e8_Group_4.png) 進階選項的內容就會出現。**點選「建立 Universal Analytics 資源」按鈕讓它啟用**，並**填入要用 GA 查看資料的基準網站 URL**。接著**點選「僅建立 Universal Analytics 資源」**。「Google Analytics 4 資源」是最新推出的 Google Analytics 評估模型，但光用 Universal Analytics 資源就足以查看資料了。 ![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a407e59a5e22222e1742f5_62f60148ed04022b2f0a063a_Group_5.png) 最後只要填入商家資訊就好了。**選擇產業類別、商家規模、Google Analytics 使用目的等**。然後點選最下方的「建立」按鈕。 做到這裡，Google Analytics 帳戶就建立完成了！ ### **安裝 Google Analytics 追蹤代碼** ![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a407e59a5e22222e17430d_62f601782bb84540e95b2746_Group_6.png) 建立好 Google Analytics 帳戶後，你會看到這個畫面。第一次看到這個畫面和複雜的追蹤代碼，頭可能會很痛。但下一步也不難，跟著做就好。 首先，來看看畫面上顯示的追蹤 ID 是什麼。 你會看到「UA-數字」格式的**追蹤 ID**。這個 ID 是與任何官網都不重複、全部不同的唯一編號，**能區分你的官網與其他官網**。 ![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a407e69a5e22222e17431a_62f6019dd4e3042ce1adb621_EC_8A_A4_ED_81_AC_EB_A6_B0_EC_83_B7_2021-12-27_EC_98_A4_ED_9B_84_4.21.55.png) _什麼是全站代碼？_ 光是建立 Google Analytics 帳戶，Google 沒辦法讀取我們官網的所有資訊。官網上要有全站代碼，才能與 Google Analytics 帳戶連結、讀取資料。所以這是最重要的部分。 如上方所示，只要把網站代碼放進官網 的第一個項目就好了。 請把這段代碼交給開發、管理官網的人，並這樣說： **_「請把這段代碼放進官網的 head 標籤之間。」_** 如果你自己管理代碼，**只要把這段代碼插入 之間，盡量靠上方就好了。**不難吧？ ### **確認 Google Analytics 追蹤代碼是否安裝成功** ![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a407e59a5e22222e174304_62f601deed04027c840a7584_Group_7.png) 插入全站代碼後，需要確認代碼是否安裝成功。安裝網站代碼後，進到自己的官網看看。 然後點選 Google Analytics 左側的「首頁」，你會看到這個畫面。**如果「目前使用者」那裡出現數字，就表示成功了**！代表造訪我們官網的人正在被追蹤。 好，做到這一步，基本設定就全部完成了！一步步跟著做，其實沒那麼難吧？現在只要會讀報表，就能知道我們官網的每週訪客數、跳出率等數據。 但要知道對我們最重要的**「轉換」發生了多少次，還需要再多設定一個步驟。** ### **設定目標** ![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a407e59a5e22222e1742f2_62f60211b6e9ac546536dea1_Group_8.png) 點選 Google Analytics 首頁左下角的齒輪圖示，你會看到這個畫面。分成帳戶、資源、資料檢視三個部分。**要設定官網目標、檢查「轉換率」，就要在目標頁籤裡設定**。 ![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a407e59a5e22222e1742ea_62f6022d822c5ac4794b57d1_Group_9.png) 進到**設定(齒輪)>資料檢視>目標頁籤**，你會看到這個畫面。要告訴系統 _「我們官網的目標是這個，告訴我達成這個目標的數字是多少」_，就要在這個頁面註冊目標。 **每個 Google Analytics 帳戶最多可以註冊 20 個目標**，所以依目標的優先順序來設定也很重要。 目標設定分成三大步驟：**1)目標設定 2)目標說明 3)目標詳細資料**。每個步驟都要完成，才能正常運作，請跟著做。 旅宿業官網最重要的目標是「訂房」，所以就用「訂房」目標來實際操作吧！ 現在，**點選寫著「+新增目標」的紅色按鈕**。 > **第 1 步 — 目標設定** ![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a407e69a5e22222e17431d_62f6026c9a7144a584ba5958_Group_10.png) 這是設定目標時第一個看到的畫面。這一步要選擇我們的目標是什麼。 我們想要的目標在**\[範本-訂位\]**裡，就點選這個選項。如果範本裡沒有你要的目標，就選擇自訂即可。 > **第 2 步 — 目標說明** ![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a407e59a5e22222e1742fe_62f602895175ca4a5ab58654_Group_11.png) **填入容易辨識的名稱**，讓你一眼就能看出是什麼目標。「目標位置 ID」會自動設定。如果是第一次設定目標，應該會設成\[目標 ID 1\]。接下來要**選擇類型**。目的地、期間、單次工作階段頁數/畫面瀏覽數、事件，總共四種。讓我們一一了解每種類型： •**目的地**：達成目標後抵達特定頁面的情況。例如完成訂購、會員註冊、訂房、諮詢申請後，跳轉到「感謝您訂購」「感謝您註冊」「感謝您訂房」等獨立頁面的情況。 •**期間**：為達成目標而持續一定時間以上的情況。 •**單次工作階段頁數**：為達成目標而必須瀏覽特定數量以上頁面的情況。 •**事件**：無法用上述三種類型設定的情況。例如想追蹤官網內為查看資料而點選下載按鈕的次數，或想追蹤影片播放次數，就可以用這種類型。 我們的目標是「訂房」，所以選擇「目的地」類型來進行吧！ > **第 3 步 — 目標詳細資料** ![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a407e59a5e22222e17430a_62f602bd5175ca65a7b5bf06_Group_12.png) 目的地是問我們視為達成目標的最終頁面在哪裡。訂房後必須抵達「感謝您訂房」頁面，才能算達成目標，對吧？所以這裡要填入訂房完成頁面(寫著「感謝您訂房」內容的頁面)的 URL。 **程序設定是選填項目，但設定後能更精準地追蹤。** 造訪我們官網的使用者會經過訂房視窗，抵達訂房完成頁面，對吧？所以把訂房視窗頁面設為第 1 步就好了。填入訂房視窗的 URL，並勾選為必要項目。 這樣 Google Analytics 就會**把造訪官網的人當中，經過訂房視窗抵達訂房完成頁面的人計入目標達成數**。 做到這裡，按下「儲存」按鈕，目標設定就完成了！ 光看內容感覺很多，但一步步跟著做，其實很快就完成了吧？只要完成這篇文章說明的設定，就能看到很多資料了。現在你可以**透過資料而非直覺，做出更好的決策**！為了好好運用辛苦設定的 Google Analytics，能讀懂想要的資料也非常重要。 **下一篇內容會介紹如何閱讀 Google Analytics 報表**！ONDA 會陪伴各位直到透過 Google Analytics 提高旅宿訂房率的那一天。