2024 年初，韓國各部會陸續公布今年的政策方向與預算案。為了振興內需、活絡國內旅遊，今年也推出多項支援政策。本篇文章帶你一起看懂今年旅宿業該關注哪些重點。
各位訂閱者好，2024 年初，韓國各部會陸續公布今年的政策方向與預算案。今年旅宿與觀光產業該注意哪些重點？我們一起來看看。
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本期 Weekly ON
🏨 旅宿從業人員該注意的 2024 年政府政策方向
💡 疫後的線上旅遊市場現況
⌨️ #五星級飯店經營策略 #房客吸毒遭查獲 #住宿天數多元化 #歐洲觀光稅 #寵物家庭競爭
🏨 產業觀察
旅宿從業人員該注意的
2024 年政府政策方向
2024 年初，韓國各部會陸續公布今年的政策方向與預算案。為了振興內需、活絡國內旅遊，今年也推出多項支援政策。
我們以近期公布的「2024 年觀光領域預算」與「2024 年經濟政策方向」為主，帶你看懂今年旅宿業該關注哪些重點。
今年觀光預算年增 6.6%
1 月 3 日，韓國文化體育觀光部宣布2024 年觀光領域預算確定為 1 兆 3,115 億韓元，比去年成長 6.6%。今年觀光產業要徹底復甦、創下歷年最高成績，預算增幅超過政府支出平均成長率(2.8%)兩倍以上。
從預算配置大概能看出政府的重點方向。文化體育觀光部今年的重點策略主要分為四大項。那麼，為了活絡國內觀光，具體會推動哪些計畫呢?
外國觀光客 2,000 萬人次目標與來韓觀光行銷
政府今年以來韓觀光客 2,000 萬人次為目標，延續**「20232024 韓國訪問年」**活動。同時也會舉辦多項來韓觀光活動，像是「Korea Grand Sale(12 月)」、「Korea Beauty Festival(6 月)」、「大型韓流慶典(9 月)」等。
在海外也會積極拉攏遊客。計畫在全球 25 個主要城市舉辦韓國文化觀光宣傳活動**「K-觀光 Mega 巡迴展」**，把韓流熱度轉化成實際訪韓需求。
培育 K-觀光內容的工作也會持續。韓國文化觀光研究院的資料顯示，K-內容越受歡迎的國家，實際訪韓觀光客數也越多。
政府打算運用 K-Pop、K-Drama 等全球關注的韓流內容開發觀光商品，並挑選地方節慶培育成全球性慶典。
今年也大幅加碼運動觀光、療癒旅遊、MICE 產業的支援。如果能事先掌握自家旅宿所在地的活動與觀光行程，機動調整價格或規劃聯合促銷，就能創造更多營收。
推廣深度旅遊，活絡地方經濟
政府希望改善觀光客過度集中特定區域的問題，打算在地方觀光提供各種優惠。在 ONDA 的產業趨勢問卷調查中，也有許多人把「旅遊需求只集中在既有熱門區域或特定住宿類型」列為國內旅宿業目前面臨的問題。
去年試辦、廣受好評的**「數位觀光居民證」**，今年將轉為正式專案推動。數位觀光居民證是為了活絡人口流失地區觀光而推出的政策，用 QR Code 就能享受住宿、餐飲、體驗等各種旅遊折扣優惠。
目前在江華、泰安、平昌等全國 15 個地區實施的數位觀光居民證，今年將擴大到 40 個地區。
疫後成為觀光新趨勢的工作度假(Workation)支援專案也會擴大，並打造**「夜間觀光特色城市」**，讓地方深度旅遊更普及。針對近期因漫天喊價引發爭議的主要觀光地，也會持續推動服務品質改善專案。
如果你的旅宿位在南部地區，今年起正式推動的**「南部地區廣域觀光開發專案」**也值得留意。去年底政府宣布要開發釜山、光州、蔚山、全南、慶南等南部五個行政區的觀光資源，打造「K-觀光休閒帶」。這是一項延續到 2033 年的長期計畫，總投入 3 兆韓元，目標把南部地區培育成世界級 K-觀光中心。
要鼓勵國人國內旅遊、吸引外國人訪韓觀光，經濟誘因也得跟上才行。
那麼，預計會有哪些支援政策與制度改革呢？
👉<查看 2024 年觀光經濟政策方向>
💡 旅宿科技趨勢
疫後的
線上旅遊市場現況
全球 OTA、交通、航空公司與飯店官方 App 等旅遊相關 App 的使用量大幅成長。線上與行動通路的影響力越來越高。
根據行動數據分析平台 Data.ai 的資料，2023 年全球旅遊相關行動 App 下載次數突破 30 億次，比 2022 年成長 13%。其中 Booking.com、Expedia、Trip.com 等旅遊 OTA App 成長幅度最大，達 34%。
使用旅遊 App 的時間也在增加。2023 年旅遊 App 總使用時數達 157 億小時，年增約 25%。從搜尋、預訂到撰寫評價，旅行的每個環節都在使用旅遊 App。
那韓國旅客呢？去年 11 月，韓國線上旅遊與交通服務交易額達 2 兆 16 億韓元，年增 28.3%。疫後連續五個月維持 2 兆韓元以上規模，呈現穩定成長趨勢。
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⌨️ 關鍵字新聞
1️⃣ 五星級飯店經營策略 👉[查看完整新聞]
一句話重點: 韓國主要五星級飯店的 2024 年經營策略與願景
詳細內容: 韓國五星級飯店今年的經營策略包括：強化差異化內容與顧客體驗、ESG 經營、與地方共好以吸引國內外觀光客等。
內容是什麼？ 體驗型內容、地方特色內容等，飯店持續努力提供差異化體驗。預計會推出更多回應不同旅客需求的內容。
2️⃣ 房客吸毒遭查獲 👉[查看完整新聞]
一句話重點: 房客吸毒遭查獲，業者將面臨停業處分，7 月起實施
詳細內容: 若房客在客房內施用毒品遭查獲，該旅宿設施也可能面臨停業或場所關閉的行政處分。這項法案預計今年 7 月起實施。
判斷標準？ 由偵查機關判定。若偵查機關認定業者涉嫌「提供毒品交易或施用場所」並提起公訴，就可能面臨停業處分。
3️⃣ 住宿天數多元化 👉[查看完整新聞]
一句話重點: 韓國飯店因應顧客需求，住宿天數更多元
詳細內容: 飯店業推出超長期與超短期套裝方案，爭取不同客層。依飯店所在地與顧客型態，住宿天數日趨多元。
國外旅遊呢？ DoubleTree by Hilton Seoul Pangyo 推出 4 週套裝、鳳凰度假村推出 10 小時 / 30 小時套裝、Hanwha Hotels & Resorts 推出 6 晚、9 晚、14 晚、29 晚套裝等，各家依顧客需求推出多樣商品。
4️⃣ 歐洲觀光稅 👉[查看完整新聞]
一句話重點: 歐洲觀光城市為解決過度觀光問題，開徵或調漲觀光稅
詳細內容: 威尼斯、瓦倫西亞、阿姆斯特丹、巴黎等歐洲觀光城市為解決過度觀光問題，開始開徵或調漲觀光稅。
韓國呢？ 去年濟州推動以「環境保全分擔金」為名的觀光稅，但目前暫時中止。
5️⃣ 寵物家庭競爭 👉[查看完整新聞]
一句話重點: 飯店業搶攻攜帶寵物的「寵物家庭」，競爭激烈
詳細內容: 韓國飯店業擴大推出寵物友善套裝商品與促銷活動。疫後需求依然強勁，設置寵物專用客房的飯店逐漸增加。
寵物市場規模？ KB 經營研究所的資料顯示，2022 年韓國飼養寵物的家庭達 552 萬戶，占全體家庭的 25.7%，換算成人口數達 1,262 萬人。