飯店裡常用的客房與餐廳,你知道背後的專業術語嗎?從單人房、雙床房的差異,到 Table D'hote、A' la Carte,一次搞懂飯店設施與功能的實用指南。
05. 飯店的主要功能與設施
文 Potluck (https://brunch.co.kr/@nicejty0)
今年夏天的熱度也不遑多讓。據說氣象廳有紀錄以來最熱的年份是 1994 年,今年看來要打破紀錄了。我打算今年夏天避開交通壅塞與人潮,在市區飯店度假。上一篇也提過,假期時市區反而人少,四處走走看看正好。
今天來聊聊平常去飯店時習以為常使用的那些設施,簡單整理一下。
1. 飯店的核心功能與設施
飯店最基本的功能,當然就是提供睡眠與休息空間。對應這個功能的設施自然就是客房。
客房種類有哪些?
- 單人房:配備一張單人床的 1 Bed Room
- 雙床房:配備兩張單人床的 2 Bed Room
- 雙人房:配備一張雙人床的 Room
- 連通房:客房內部有門可通往隔壁房間的 Room * 兩個家庭一起出遊,用連通房最方便
- 套房:除了臥室、浴室,還配有客廳、廚房、會議室等的高級客房 * 不是「甜蜜」的 "sweet",是 "Suite Room"

雙床房

雙人房
雙床房和雙人房哪個是兩張床,有時容易搞混。兩張床的是雙床房。
睡眠與休息之後,第二重要的功能是什麼?睡飽了當然要吃飯。就是提供餐飲。飯店內的餐飲設施大致可分為以下幾類:
- 餐廳:提供一般餐點與飲料
- 正餐餐廳:高級設施,提供套餐料理
- 燒烤餐廳:提供簡單早餐與單點料理
- 自助餐廳:可依喜好選擇菜色的餐廳
- 酒吧(Bar):以各式酒類、飲料為主
- 麵包坊:提供烘焙點心與麵包
- 咖啡廳:提供茶飲、甜點與輕度酒精飲料

現代飯店起源於法國,飯店用語裡法文特別多。尤其法國以料理聞名,飲食文化發達,餐飲相關術語更是法文居多。上面餐飲設施分類提到套餐料理與單點料理,先從這裡說起:
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套餐料理 叫 Table D'hote。全套料理,菜色與上菜順序都已固定。
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一般順序為 Hors d'oeuvre(前菜) -> Potage(湯品) -> Poisson(魚料理) -> Entrée(主菜) -> Salad(沙拉) -> Dessert(甜點) -> Beverage(飲料)
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單點料理 叫 A' la Carte。顧名思義就是單品料理。
記幾個回去飯店試試看:「麻煩給我看 A' la Carte 菜單」、「Entrée(主菜)什麼時候上?」
料理的部分再多說一點
去飯店常吃早餐吧?有些女性朋友為了早餐專程住飯店。早餐種類分為 American Breakfast、Continental Breakfast、English Breakfast 三種。

Continental Breakfast 比較簡單,有麵包類(如酥皮點心、吐司、可頌)加上咖啡、果汁等;American Breakfast 則在此基礎上增加培根、火腿、雞蛋等熱食,份量豐盛。English Breakfast 介於兩者之間。
詞源呢?Continental 指歐洲大陸。中世紀歐洲貴族生活悠閒,起得晚,反正快到午餐了,早餐不必吃太多。相反地,美洲新大陸的移民一早起來勤奮工作,早餐自然要吃飽。
再來看看酒類
以穀物或果實為原料發酵製成的發酵酒,以及蒸餾製成的蒸餾酒。發酵酒代表是葡萄酒與啤酒,蒸餾酒代表則有威士忌、白蘭地、伏特加、琴酒、蘭姆酒、龍舌蘭等。
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葡萄酒:白葡萄酒、紅葡萄酒、粉紅葡萄酒 葡萄酒到處都有詳細介紹,這裡跳過
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啤酒:拉格啤酒(殺菌瓶裝啤酒)、生啤酒(未殺菌生啤)
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威士忌:以大麥、燕麥、小麥、玉米等在木桶中發酵製成 有只用麥芽做的麥芽威士忌、用麥芽以外穀物做的穀物威士忌、混合多種麥芽威士忌的調和威士忌、單一蒸餾廠麥芽威士忌做的單一麥芽威士忌。
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白蘭地:將葡萄酒再次蒸餾製成的高酒精度蒸餾酒 法國的干邑、雅馬邑最有名。知名品牌有人頭馬、軒尼詩、卡慕等。白蘭地等級標示如下表。

跟白蘭地最搭的就是雪茄。高級飯店設有雪茄吧,可以品嚐白蘭地。雪茄煙霧大,沒有良好通風設備很難經營。白蘭地與雪茄都是用味覺、嗅覺、視覺品味的高級嗜好品。
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伏特加:以馬鈴薯、小麥、玉米等為原料製成的俄羅斯、波蘭特有酒款,無色、無味、無臭、透明
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琴酒:以酒精與杜松果實製成的荷蘭酒
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蘭姆酒:以甘蔗為原料製成,又稱海盜之酒
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龍舌蘭:以龍舌蘭汁液發酵、蒸餾而成,常搭配鹽飲用
2. 飯店的其他功能與設施
前面提到的休息空間與餐飲提供,是飯店傳統以來的功能。隨著飯店產業發展,為滿足顧客多元需求,陸續增加了健康、社交、文化功能。飯店產業飽和後,這些附加功能就成了差異化、特色化的關鍵。

有為集會、宴會設置的 Banquet、為商務客設置的商務中心、為會員設置的 EFL(Executive Floor Lounge) 等。


還有健康與運動功能的泳池、健身中心、SPA 療程設施等。
今天就說到這裡。下次來看飯店業的特性。天氣炎熱,請保重身體。
[連載目錄]
2018.07 飯店的主要功能與設施
2018.08 飯店的營運方式
2018.09 關於飯店品牌
2018.10 住宿設施開發/營運成功案例(1)
2018.11 住宿設施開發/營運成功案例(2)
2018.12 住宿設施開發/營運成功案例(3)
2019.01 住宿設施開發/營運成功案例(4)