國民所得突破 3 萬美元，韓國人的旅遊習慣也跟著改變。高級度假村市場正在擴大，Emerson Pacific 旗下的 Ananti Penthouse 如何脫穎而出？深入探討這座位於加平有名山山麓、只有 76 間客房的頂級度假村開發策略。
**09. 旅宿開發與經營成功案例(2)
韓國頂級度假村的現在與未來**
文：Potluck (https://brunch.co.kr/@nicejty0)
今年韓國的人均國民所得預計將突破 3 萬美元，成為人口超過五千萬國家中第七個達標的案例。國民所得水準往往會影響休閒娛樂的型態——通常人均 2 萬美元時高爾夫熱潮興起，3 萬美元開始流行馬術，4 萬美元則輪到遊艇盛行。近年韓國高爾夫市場停滯、馬術人口卻持續增加，也能從所得成長來解讀。
旅遊風格也隨著所得大幅轉變。過去舉旗跟團、走馬看花式的套裝行程已經退場，現在主流是依個人品味規劃行程的自由行。
所得增加還帶動了另一項趨勢：高級度假村市場擴張。接下來幾期我們會聚焦高級度假村，今天第一篇先來看韓國代表性的頂級度假村——「Ananti Penthouse 首爾」。
初訪 Ananti Penthouse 時，迎面而來的是禪風迎賓區(Drop Zone)。水盆裡漂著蠟燭，印象特別深刻。
「Ananti Penthouse 首爾」 座落在加平有名山山麓，從首爾開車不到一小時。2008 年 Emerson Pacific 開始整修 Ritz-Carlton CC，2010 年推出「Ananti Club Seoul」(高爾夫球場)，靠著球場的成功，緊接著在旁邊開發了 76 間客房的頂級度假村，也就是**「Ananti Penthouse 首爾」**。
大廳一隅陳列著皮椅。
感覺像是專為少數到訪者準備的王座。
在談**「Ananti Penthouse 首爾」之前，先簡單介紹一下Emerson Pacific**這家公司。
Emerson Pacific 是韓國代表性的頂級度假村開發與營運商。這家公司開始受到市場關注，是從 2006 年推出**「Hilton 南海高爾夫度假村」開始。他們在首爾市區開車要好幾小時的南海灘塗地，打造了韓國首座海濱高爾夫球場(Sea Side Golf Course)，用水療設施做出住宿差異化，再引進Hilton** 品牌建立高級形象。
面向大海揮桿的海濱球場，體驗相當獨特。
以古根漢美術館為靈感設計的會館(建築師：閔誠鎮(민성진))
結果**「Hilton 南海高爾夫度假村」克服了距離首爾超過四小時的地理劣勢，贏得意見領袖的熱烈支持，成為一處地標。2006 年開幕後連續八年獲得全球權威的「世界旅遊大獎」(World Travel Awards)** 評選為**「韓國最佳度假村」**，人氣歷久不衰。
靠著這份亮眼成績建立信心，Emerson Pacific 用自有品牌**「Ananti」推出的就是「Ananti Penthouse 首爾」**。
「Ananti Penthouse 首爾」 是一座僅 76 間客房的小型頂級度假村(高級度假村通常以少數富裕客層為對象，規模較小，才能提供量身打造的頂級服務)。
The House(室內)
The House(專屬泳池)
Pool House(看到裡面的泳池了嗎?)
Pool House(泳池看得更清楚的角度)
Murata House(房內溫泉浴池)
客房分成四種類型:「The House」(獨棟附私人泳池)、「Terrace House」、「Pool House」(房內設泳池)、「Murata House」(房內設私人溫泉浴池)。會籍當然不便宜——入會費最低從 5 億韓元起跳，即使成為會員，每晚住宿還要再付 20 多萬韓元的使用費。
除了客房，值得一提的設施還有戶外無邊際泳池(Infinity Pool)、表演廳，以及兒童學院。Ananti Club 會員可免費使用這三項設施。
作為高級泳池代名詞的無邊際泳池，讓 Ananti 首爾在夏季旺季成為熱門打卡地。各種活動與派對自然少不了。
表演廳(A HOUSE)外觀獨特，內部設計也考量了音響效果。這個空間舉辦音樂會、魔術秀等演出，只對會員開放、規模不大，觀賞起來舒適又不喧囂。
表演廳(A HOUSE)的標誌性大鐘
表演廳(A HOUSE)內部
兒童學院由遊戲空間與小型圖書館組成。遊戲區依時段安排各種活動。晚上圖書館變身小型影廳。這個空間有導師駐點照顧孩子，家長可以放心去做自己的事。
使用這三項服務時，會有種被禮遇的感覺。高級度假村就是透過差異化服務來塑造尊榮形象——付錢時覺得貴，用完後卻覺得物有所值。
**接下來簡單談談高級度假村的營收結構。投資成本主要靠會籍銷售回收，營運費用則靠客房收入與餐廳等附屬設施營收支應。但這裡有個問題：高級度假村必須提供差異化的頂級服務，而這通常依賴人力服務，因此「人事成本負擔」**必然很重。
而且與大眾化度假村不同，高級度假村針對少數會員，附屬設施的營收偏低(即使客群是富裕階層，客單價也不會比一般大眾高出太多)。加上韓國四季分明，冬季淡季集客困難，不利於創造收益。
再者，目標客群——富裕階層規模小、品味挑剔，會籍銷售失利的風險也高。
基於這些因素，高級度假村多半集中在人事成本低、全年可營運(氣候溫暖)、有錢遊客聚集的東南亞知名觀光地。
從這個角度看，Emerson Pacific 在條件不利的韓國市場開拓並成功站穩高級度假村領域，實在值得喝采。
Ananti Cove(海雲臺)
2017 年 7 月，他們以同品牌在海雲臺推出的**「Ananti Cove」**也營運得有聲有色。憑藉累積的開發經驗與營運實力，Emerson Pacific 未來會在高級度假村市場掀起什麼新浪潮，令人期待。
今天的分享就到這裡。下次我們將介紹高級度假村的海外案例——泰國華欣的 Chiva-Som 度假村。感謝閱讀。
ps) 除了部分照片，多數圖片取自 Emerson Pacific 與 Ananti Penthouse 首爾官網。
【連載目錄】
2018.11 旅宿開發/經營成功案例(2)
2018.12 旅宿開發/經營成功案例(3)
2019.01 旅宿開發/經營成功案例(4)