10 月第二週旅宿產業週報
1. HOW IS TRAVEL ADAPTING TO THE SUBSCRIPTION ECONOMY? | Phocuswire | 2022.10.07
影片、音樂平台、電商，甚至連汽車都推訂閱制的時代··· 你正在使用幾個訂閱服務？
韓國內容振興院調查顯示，韓國人平均使用 2.7 個付費內容訂閱服務。KT 經濟經營研究所指出韓國訂閱經濟市場規模從 2016 年的 26 兆韓元成長至 2020 年的 40 兆韓元，並預測 2025 年將達到 100 兆韓元規模。
旅遊類別的訂閱服務可分為存取（Access）與會員制（Membership）兩種類型。
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存取型訂閱服務讓用戶能使用差異化的場所、服務、升等、設施等權限——機場貴賓室就是典型例子。
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會員制型訂閱服務則為會員提供折扣、專屬優惠、內容等——飯店的付費會員制度就屬於這一類。
2. BALANCING BRAND ENGAGEMENT FOR GEN Z, MILLENNIAL AND GEN X TRAVELERS | Phocuswire | 2022.10.03
Z 世代想要能提供歸屬感、沉浸體驗、真實經歷，並展現永續努力的品牌。
研究專業媒體 Earthweb 資料顯示，全球人口的 26%（超過 20 億人）屬於 Z 世代——這說明了針對 Z 世代的飯店行銷有多重要。
旅遊軟體公司 Codegen 強調透過直接參與與獎勵的遊戲化互動、VR·AR 沉浸體驗、大數據分析的個人化等手法，現在就該開始執行針對 Z 世代的行銷。
如何在不失去千禧世代與 X 世代的同時吸引 Z 世代，是需要思考的行銷策略。
過去兩年，超過 1,000 名員工參加了江原道與江原觀光財團正式推出的工作度假（Workation）計畫。
江原道表示，Dunamu、SM C&C、Socar、MyRealTrip 等許多企業都導入了工作度假制度。
工作度假計畫參加者問卷調查顯示，87% 的參與者回答_「工作與休養並行也不影響業務進行」_。
若加上企業自行規劃、非官方計畫的工作度假，韓國實際工作度假市場應該更大。隨著工作度假需求成長，具備工作度假辦公環境的飯店與度假村也越來越多。
工作度假正成為企業新型態的工作模式。
感性旅宿成為住宿業的新趨勢。
感性旅宿指的是附帶庭院的獨棟住宅風格住宿設施。感性旅宿市場規模因工作度假與 20 至 30 多歲的族群的需求增加，成長率已超越五星級飯店，今年預估達 1 兆 372 億韓元。
位於濟州、江原地區的人氣感性旅宿，客房費用為一晚 20 萬至 50 萬韓元——與五星級飯店相近的價格，卻在一季或半年前就預訂額滿。
大部分感性旅宿不進駐 OTA，而是透過自家 Instagram 帳號經營。韓國 OTA 與旅行社正自行著手發掘感性旅宿。
Google 宣布將在 Google Maps 中加入旅遊與體驗活動（experiences）的票價與預訂連結。
今年初，Google 地圖開始提供飯店價格與預訂功能。Google 繼航空、飯店之後，將旅遊事業擴展至體驗活動領域。
Google 副總裁 Richard Holden 表示，去年美國境內「有趣的體驗活動」相關搜尋創下歷史新高。
Google 地圖擁有全球超過 10 億月活躍用戶（MAU），預期將帶來大量旅遊與體驗活動商品的銷售。
美國多家飯店因人力不足，將部分客房空置，不接待客人。
美國飯店業界的人力短缺問題同樣嚴重。今年 5 月美國飯店協會調查顯示，97% 的飯店從業人員經歷過勞動力短缺。
飯店人力不足直接影響住客體驗。美國飯店業正透過科技克服人力缺口。
已建置透過行動 App 進行入住登記、客房鑰匙、簡易客房服務的系統，並運用機器人配送客房物品、清潔等，以取代不足的人力。
地方性流行病（endemic）轉變與韓元貶值，外國觀光客在商務飯店的住房率正在增加。
韓國觀光公社資料顯示，本月外國訪客日均人數為 7,520 人，較今年 1 月成長 21 倍以上。
位於明洞的 L7 飯店表示，去年 9 月外國住客比重為 10%，今年已成長至 60%。Four Points by Sheraton 朝鮮飯店的外國客比重也從去年 8% 成長至今年 55%，展現驚人復甦。
但韓國飯店業界認為，由於中國觀光客入境延遲，加上海外旅遊正常化可能導致旅客對飯店的需求減少，要期待營收完全正常化仍有難度。
8. Booking.com X Klook 簽署合作，擴大亞太地區體驗活動與商品基礎 | Discovery News | 2022.10.06
Booking.com 宣布與全球旅遊與休閒預訂平台 Klook 簽署體驗商品串接的策略性長期合作協議。
透過此次合作，來自 30 多個國家、175 個城市的體驗商品將新進駐 Booking.com——大部分商品集中在韓國等亞太與大洋洲地區。
韓國方面，釜山全日遊、首爾殭屍遊戲之旅、韓國復古服飾租借等多元體驗商品已上架。
順應追求特別經歷與體驗的旅客趨勢，將旅遊與體驗活動類別擴展至亞洲地區。
韓國大企業與 Yanolja(야놀자)、Yeogi Eottae(여기어때) 等旅宿平台，正利用短影音平台 TikTok 進行新服務宣傳與企業形象提升。
今年 7 月針對韓國青少年進行短影音使用時間調查，TikTok 擊敗 Instagram 拿下第一——這說明了 TikTok 活動與挑戰對瞄準未來消費群體 10 至 20 多歲族群的公司與服務宣傳有多有效。
Yanolja 在 TikTok 推出「Yanolja 嗨挑戰」，總觀看次數超過 2,500 萬次；Yeogi Eottae 製作 TikTok 影片後也創下高預訂轉換率。
TikTok 去年月活躍用戶數（MAU）達 10 億，持續穩定成長。預期將有更多企業把 TikTok 作為針對國內外 10 至 20 多歲族群的宣傳工具。