數位轉型不只是導入技術，而是整個商業模式的變革。
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本期 Weekly ON
🏨 我們飯店的數位轉型走到哪一步了?
💡 11 萬間疑似違法生活型住宿設施……放寬要件引導合法化
⌨️ #本國旅客旅遊支出 #七大旅遊趨勢 #首爾觀光過度集中 #網紅團購 #共享住宿收入
🏠 產業觀察
我們飯店的數位轉型走到哪一步了?
數位轉型一般分成三階段。簡單來說，用電腦工作是第一階段，透過官網或 OTA 接訂單是第二階段，建立以數位為基礎的全新商業模式則是第三階段 —— 走到這一步，才算是在這個時代順利推動數位轉型。
再講細一點:
第一階段是數位化(Digitization)，也就是把紙本記錄與類比資料轉成數位格式。
第二階段是數位流程化(Digitalization)，用數位技術改善顧客體驗，提升營運效率。包括線上訂房系統、自動化 check-in/out、內部流程最佳化。
第三階段是數位革新(Digital Transformation)，用數位技術創造新的營收模式，或改變既有的營收結構。例如飯店可以用數據提供客製化套裝產品，或透過訂閱制提高顧客忠誠度。第二階段與第三階段最大的差別，就在於營收模式是否轉變。
進入正文之前，我們先用一份簡易檢核表，看看自己的飯店推動到哪個程度? X 越多，代表還有越多事要做:
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💡 旅宿產業趨勢
11 萬間疑似違法生活型住宿設施……放寬要件引導合法化
一句話重點: 全韓國約 18.8 萬間生活型住宿設施，六成沒有完成合法登記。
韓國全國目前有約 18.8 萬間生活型住宿設施，合法使用的只佔 40.5%。尚未完成旅宿業登記或用途變更的約有 11 萬間。
政府因此決定放寬旅宿業登記與用途變更的要件，引導這些設施合法化。首先將由地方政府將登記門檻從 30 間降到 20 間或 10 間，鼓勵業者完成登記。目前規定只有「30 間以上、獨立樓層、佔建物總面積三分之一以上」才能登記為旅宿業，個別業主因此困難重重。
被視為 officetel 用途變更最大障礙的走廊寬度與停車位規定也將放寬。過去基於安全、區位等理由無法變更的，未來將有機會取得合法資格。
新建的生活型住宿設施將禁止分戶出售，避免被用於居住用途。原本年底到期的罰鍰寬限期也延長到明年九月。
⌨️ 關鍵字快訊
1️⃣ 本國旅客旅遊支出 👉[全文連結]
一句話重點: 今年前三季本國旅客旅遊支出減少 4.7%
詳細內容: 今年 1 至 9 月韓國本國旅客的旅遊支出較去年同期減少 4.7%。除了三月微幅增長 0.1% 外，其餘月份全數下滑，顯示縮減旅遊開支的趨勢持續。
外國旅客呢? 隨著訪韓旅遊恢復，外國旅客支出同期增加 32%。購物佔比最高(37.8%),其次是住宿(34.9%)與餐飲(20%)。
2️⃣ 七大旅遊趨勢 👉[全文連結]
一句話重點: 2025 年旅遊趨勢 —— 集體體驗與全新發現的力量
詳細內容: Skyscanner 提出 2025 年七大值得關注的旅遊趨勢: ▲牛仔風(Cowboy Core) ▲運動模式 ▲天文旅行 ▲養生旅遊 ▲藝術探險 ▲花園旅遊 ▲電競模式。
預測是? 在越來越個人化的社會裡，旅客反而更想與興趣相近的人組成社群，一起體驗特別的旅行。
3️⃣ 首爾觀光過度集中 👉[全文連結]
一句話重點: 外國旅客造訪地區 —— 首爾 80%、釜山 18%
詳細內容: 去年訪韓旅客中有 80.3%(複選)去了首爾。疫情期間首爾集中的現象曾一度舒緩,但自 2022 年觀光全面重啟後又再次加劇。
各地佔比? 依序是首爾、釜山 17.6%、京畿道 13.3%、濟州 8.7%、仁川 6.5%、江原道 6.5%、慶尚北道 3.0%。除廣域市外,多數地方都停留在 1% 上下。
4️⃣ 網紅團購 👉[全文連結]
一句話重點: 旅遊業銷售通路 —— 網紅團購受矚目
詳細內容: 最近在社群媒體上很容易看到網紅親自主持團購。旅遊業也開始把網紅團購當成有效的銷售通路。
前景如何? 已有多家旅行社與 OTA 積極運用。隨著集客力與銷售成果獲得驗證,網紅團購預料將更加活躍。
5️⃣ 共享住宿收入 👉[全文連結]
一句話重點: 共享住宿收入金額三年內增長十倍
詳細內容: 2022 年共享住宿收入金額達 223.61 億韓元,較前一年增加 160.6%。與 2020 年相比成長了十倍。依年齡層分析,20 至 30 多歲族群佔總收入 43.6%。
疑慮是? 共享住宿市場擴大,對非法共享住宿的疑慮也隨之增長。實際取締的無登記業者案例,僅佔實際非法共享住宿案件的 6.4%。