我的旅宿房間，該在哪些平台上架販售?

我的旅宿、我的房間，要在哪裡賣才賣得好?

旅宿營收的煩惱，這樣解決

大家好，我是旅宿統合管理系統 ONDA。今天要分享幾個實用訣竅，獻給在疫情中依然堅守崗位、認真經營旅宿的業主與經營者。

最近許多業主都把心力放在清潔與防疫、客房管理與日常營運上。但其實到了這個時間點，銷售與營收的問題應該每個人都想過至少一次吧。

所以今天 ONDA 要告訴大家「旅宿該在哪裡、怎麼販售與管理」，教你聰明提升營收的方法!

你的旅宿與客房，現在都怎麼賣?

相信大部分的旅宿經營者與業主，對國內外各種住宿銷售平台或通路都已經有一定程度的認識。實際上在這些平台販售客房的人應該也不少。但依旅宿類型或個別旅宿特性，哪些銷售通路比較好賣、哪些通路比較適合自家旅宿、或是除了目前使用的通路之外還有哪些地方可以上架販售——這些問題就不那麼容易回答了。

所以接下來，我要詳細介紹幾個能販售旅宿客房的國內外代表性住宿銷售通路。

國內外旅宿銷售通路大解析!

目前線上有各式各樣的通路協助旅宿銷售，國內外知名通路很多，但站在旅宿業主的角度來看，有些通路可能會讓人摸不著頭緒。所以ONDA 要把「可以販售旅宿」的國內外通路依類型分類，逐一說明!

1. 搜尋入口網站、metasearch 與開放市集

說到搜尋入口網站，最有名的當然是 NAVER、Google、Daum。

你現在看到的這篇文章，很可能也是透過 Google 或 NAVER 搜尋找到的。Google 是全球第一、NAVER 是韓國第一的搜尋入口網站，影響力非常大。大部分的人不管想知道什麼，第一個動作就是先上 Google 或 NAVER 搜尋，對吧? 所以當他們在規劃旅行、想知道附近有哪些旅宿、旅宿評價如何時，會去找 NAVER 或 Google、Daum，這是再自然不過的事。

Google 與 NAVER 正是看準這一點才投入旅宿銷售的企業。首先 NAVER 備妥了客房銷售/搜尋服務，讓所有類型的旅宿都能上架販售。當有人在 NAVER 搜尋旅宿名稱、或是「地區 + 旅宿推薦」，系統會列出業者清單、提供簡單的旅宿資訊，並且把 NAVER 預約功能放在最顯眼的位置，讓消費者可以用 NAVER Pay 完成購買。在一個通路裡，從資訊傳遞與取得、便利性、到購買與販售都達到最佳化。

此外還有 **「NAVER 飯店」**與 **「NAVER 地點(플레이스)」**這類 metasearch 與預約服務，讓消費者可以依特定旅宿類型比價，也能直接在地圖上確認客房價格。實際上透過這些功能產生的搜尋與預約數量相當可觀! 換句話說，在韓國搜尋入口網站的基礎——NAVER 上，消費者可以搜尋旅宿、比較價格、預約，最後還能輕鬆完成付款。

Google 同樣透過 Google Hotels、Google 旅宿等功能，提供類似 metasearch(如 Skyscanner 等整合搜尋)的功能與預約功能。不過目前還難以導入韓國國內住宿市場，所以主要用在海外旅行。如果這項功能未來擴展到韓國國內，應該會發揮很大的影響力吧?

Metasearch 與開放市集的功能也跟入口網站類似。住宿 metasearch 的最高峰 11 番街(11번가)，以及賣家可以自由進駐販售商品的開放市集 G 市場(G마켓)、Auction(옥션) 等，都有在販售旅宿商品。雖然住宿商品不是主力，但因為同時販售各種類別的商品，所以可以跟附近觀光景點或旅遊地的門票搭售、使用折價券、搭配信用卡活動等各種促銷手法，因此受到消費者與販售者的歡迎。

另外 11 番街的情況，可以在這個網站上比較同一家旅宿在不同網站的價格，所以消費者流量正在大幅成長。如果你覺得在 11 番街、G 市場、Auction 等平台販售旅宿還很陌生，不妨趁這個機會進駐看看!

2. 韓國社群電商

韓國社群電商三大業者 TMON(티몬)、WeMakePrice(위메프)、Coupang(쿠팡)，是透過社群網路(SNS)進行電子商務的公司。很多人會好奇，它們跟前面提到的 G 市場、Auction 以及其他購物平台有什麼不同——社群電商與其他網站最大的差異，在於折扣幅度非常大且多元。因為運用 SNS 的關係，商品資訊傳播快速，又有很多薄利多銷的販售模式，所以庫存消化速度也快! 評價也多。雖然最近已經跟一般銷售通路變得很相似，但因為知名度高，年輕族群的使用率也相當高。

跟上面提到的開放市集一樣，因為販售各式各樣的商品類別，所以即使原本在逛別的商品，也有很高的機率轉到住宿商品! 正是因為販售的商品種類既多元又豐富。而且最近社群電商對旅遊/住宿領域的興趣越來越大，紛紛新設類別，積極舉辦企劃展或折扣促銷。適合販售度假村套裝或搭配門票的組合商品，非常適合用來吸引對折扣促銷與超低價感興趣的顧客，對吧?

3. 住宿 App 與韓國住宿通路、福利商城

說到住宿 App，你會想到什麼? 近幾年急速崛起、努力扭轉汽車旅館等負面形象的韓國住宿 App 們。其中爭奪第一、二名的就是 **Yanolja(야놀자)**與 Yeogi Eottae(여기어때)。當你想快速搜尋住在地區附近的旅宿、或是想來一趟即興旅行時，年輕人幾乎都會先打開這兩個 App。因為是以行動 App 為基礎，所以比起桌面環境，更能輕鬆搜尋、比較旅宿，並且立即完成預約。

過去這類住宿 App 以汽車旅館或飯店的比重較高，度假村與民宿的比例相對較低。但最近民宿與度假村的占比正在提升，預計未來在旅宿銷售領域的影響力會更加擴大!

此外還有 Daily Hotel(데일리호텔)、Hotel Package.com(호텔패키지닷컴)、Tonight(오늘밤엔)、Pet Life(반려생활) 等各種韓國住宿銷售通路。這些通路也是專門經營住宿商品，所以只針對想預約旅宿與客房的顧客群進行專業化定向與管理。因此是非常適合販售旅宿的通路!

最後，福利商城也是旅宿業主容易忽略的銷售通路之一。Ezwel(이지웰)、EzenerTwo(이제너두)、SK Benepeia(SK 베네피아) 等都屬於這類福利商城。福利商城是指為了企業員工福利而販售各種商品的通路。一言以蔽之，就是以企業顧客為對象的通路! 特別是當員工被選為韓國觀光公社實施的「勞工休假支援事業」對象時，可以使用的 40 萬韓元積分點數只能在專用線上商城 SK Benepeia 使用，所以更不能錯過。

由於是企業提供給員工的福利網站，可以用福利點數購買住宿商品，所以固定目標客群的流入率很高，購買轉換也快。而且也很適合接受研討會與團體預約，對企業顧客招攬來說非常非常好!

4. 韓國 / 全球 OTA

接下來，**Hana Tour(하나투어)**與 Mode Tour(모두투어) 這類韓國傳統旅行社，過去以套裝旅遊為主、鎖定中高齡客群，但最近隨著自由行急速興起，開始推出各種商品組合。讓顧客可以依自己想要的方式，一起預約旅遊、體驗、住宿!

另一個旅行社住宿銷售的優勢，就是有利於接團體、套裝等大人數的預約。如果想招攬團體客戶，利用這類旅行社銷售通路也是不錯的選擇。擁有研討會議室的飯店/青年旅館等住宿業者也常使用 :) 因為套裝旅遊的特性，當你想把飯店、青年旅館等類型的旅宿提供給大量人員、同時又想以稍微便宜的價格販售時，就很適合這個通路。

還有現在一講到飯店預約就會立刻想到的全球 OTA! 雖然最近因為疫情導致海外客戶急遽減少，但過去這是招攬海外客戶最多的通路。其中最具代表性的通路包括 Booking.com、Agoda、Expedia、Airbnb、Trip.com(씨트립) 等。如果在這些全球 OTA 上販售旅宿，自然能夠吸引想來韓國旅行的海外客戶；最近利用海外 OTA 預約韓國國內旅宿的韓國本地客戶使用率也相當高，所以對招攬國內客戶也有幫助。

以上用四種分類，簡單介紹了旅宿銷售通路。這裡的重點是?! 就是要看哪些通路適合販售自家旅宿。比如說，旅宿位在首爾還是地方、是不是知名觀光地、住宿業的性質是民宿、飯店、度假村還是汽車旅館、主要目標客戶是本國人還是外國人、是大學生還是家庭等等——必須考量所有要素!(可參考首爾月光民宿的專欄)。

舉例來說，如果是主要面向海外客戶的民宿或 BnB 等旅宿，那麼擁有壓倒性訪客數的 OTA——Booking.com，或是最近興起的 Airbnb 通路最合適；如果是鎖定韓國年輕族群的汽車旅館、飯店等旅宿，那在 Yanolja 與 Yeogi Eottae 通路的銷售應該會比較好，對吧?

如果不知道該在哪裡販售自家旅宿，

ONDA 的住宿專家會提供免費諮詢並協助販售!

如果你很難從這麼多銷售通路中只選一個，或是想在各種銷售通路上販售自家旅宿、但覺得一一管理很麻煩——不妨試試把所有通路串連起來販售的 ONDA GDS 客房銷售代行服務? 關於 ONDA GDS，下次會更詳細說明。😉

以上

我們看完了

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感謝您讀完這麼長的文章。

未來我們會帶回更多有用的資訊! :)

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