「訂房時最常用 NAVER」—— 在別墅型民宿與獨棟泳池別墅的銷售裡，NAVER 的占比持續攀升。關於在 NAVER 上賣房，尤其是民宿與中小型旅宿業特別擅長的領域，我們整理了 10 個最常見的問題！
各位訂閱讀者好，農曆新年假期已近在眼前。從 2 月 7 日起，「與滿月同行的 2024 大韓民國旅宿特賣節」也將開跑，提供旅宿折價券。祝 Weekly ON 的所有讀者新年大吉，春節愉快。Weekly ON 休刊一週，2 月 20 日(二)再見！
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本期 Weekly ON
🏨 「訂房時最常用 NAVER」
📬 ONDA 大舉徵才 —— 民宿業務等職缺
⌨️ #飯店平均房價 #海外旅遊平台 #希爾頓行動訊息 #共享住宿認知 #中國旅客趨勢
🏨 產業觀察
(廣告)「訂房時最常用 NAVER」
這句話出自 2023 年 11 月出版的《OpenSurvey 旅遊趨勢報告 2023》，調查主題是國內旅遊住宿的搜尋與訂房通路。
NAVER 是韓國第一大搜尋入口網站，拿下冠軍不是理所當然嗎？或許你會這麼想。但回頭看 2018 年同份調查，冠亞軍是韓國本土 OTA，季軍是電商平台，NAVER 當時還只是以「NAVER 飯店」服務排在第五。自從 NAVER 開始提供訂房服務後，不知不覺已成為韓國人最常用的訂房平台。
從 ONDA 內部數據來看，別墅型民宿與獨棟泳池別墅的銷售裡，NAVER 的占比也持續攀升。相關諮詢也真的非常多。因此本文將針對在 NAVER 上賣房 —— 尤其是民宿與中小型旅宿業特別擅長的領域 —— 整理出 10 個最常見的問題！
Q1：銷售通路很多，NAVER 的優勢與特色是什麼？
ONDA 民宿小組(以下簡稱民宿 SQ)：NAVER 是一個讓旅客在搜尋與地圖上就能全方位確認住宿資訊的通路。瀏覽民宿官網、查看房源照片、閱讀評論，然後直接透過 NAVER 訂房 —— 這樣找房的旅客真的非常多。
從找資訊到訂房一站完成，是非常友善消費者的通路。
Q2：優勢很明確。如果我想在 NAVER 上開始賣民宿，該從哪裡著手？
民宿 SQ：首先當然需要營業登記證。接著在 NAVER Place 登錄住宿物件，就算是銷售準備的第一步了。
這時會用到 NAVER 訂房功能的設定頁面。上傳照片與房型資訊、設定價格資訊，完成登錄後就可以開賣了。
Q3：剛起步時行銷很茫然。該從哪裡開始？
民宿 SQ：在 NAVER Smart Place 客服中心可以申請「新開幕推薦」。這個專區會在旅客搜尋的地區(里/面/洞)中，露出開業未滿 90 天的新業者。民宿、露營地、韓屋住宿、別墅型民宿等業種都能申請。
因為會出現在「新開幕住宿」關鍵字搜尋結果，如果是剛創業的業者，我們非常建議一定要登錄這個項目。
Q4：前面提到調查顯示 NAVER 是第一名。那只經營 NAVER 就夠了嗎？
民宿 SQ：說「不夠」才是符合現實的答案。
一般來說，只在 NAVER 上銷售會遇到一些門檻。
NAVER 以外的各種銷售通路都在大量推出折價券與促銷活動。NAVER 確實也讓業者自行發放折價券，但目前 NAVER 還沒有像其他平台那樣投入行銷預算、直接提供優惠給消費者。
而且 NAVER 的市占率並非壓倒性高，放棄其他銷售通路的銷售機會，機會成本實在太大。
不只國內銷售通路，海外通路也不能錯過。隨著通路內促銷活動擴大，旅客往海外通路集中是近期的趨勢。
Q5：所以是要打廣告，說業者該用 ONDA 來經營多通路對吧？
民宿 SQ：沒想到您會這麼直接說出來，不過確實沒錯(笑)。ONDA 不只 NAVER，各種銷售通路都能一起管理。
但透過 ONDA 經營 NAVER 確實有明確的優勢。首先，從前面提到的 Place 登錄到訂單管理，都能在同一個平台一站完成，使用起來非常方便。
另外 NAVER 沒有即時客服中心，溝通上有一定難度，但 ONDA 自己提供客服支援，在擴大與旅客接觸點這方面也能獲得幫助。
當然業者也可以自己在 NAVER 上完成所有登錄與營運，但經營事業時難免會遇到各種變數與問題。使用 ONDA 的話，就能得到營運團隊的指引與協助，這也是優勢之一。
Q6：了解了。NAVER 的優勢我知道了，搭配 ONDA 使用的好處也明白了。除此之外還有什麼能獲得幫助的地方嗎？
民宿 SQ：NAVER 有針對業者的商業教育課程。如果需要的話，可以透過商業教育課程取得旅宿業經營指南，準備得更紮實。
另外 ONDA 累積了大量透過 NAVER 銷售住宿的數據。持續熱賣的住宿物件都有這些特徵。
在 NAVER 上持續熱賣的民宿有什麼特徵？點擊下方連結確認！
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📬 ONDA 消息
ONDA 正在大舉招募 ▲民宿業務 ▲民宿合作夥伴經理 ▲銷售通路策略與營運經理 ▲客服中心經理等職缺！
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優先錄用旅遊與旅宿業經驗者，但就算沒有民宿業務經驗的應徵者，也能透過完整的新人訓練熟悉工作 —— 我們在入職流程裡安排了 ONDA 產品與民宿產業的詳細培訓。
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⌨️ 關鍵字新聞
1️⃣ 飯店平均房價 👉[全文連結]
一句話重點： 2023 年韓國飯店 ADR 較 2019 年成長 32%
詳細內容： 韓國飯店業協會公布的資料顯示，韓國飯店的平均房價(ADR)從 2019 年的 122,128 韓元成長至 2023 年的 160,684 韓元，漲幅 31.6%。隨著自由行擴大，飯店高級化趨勢預料將持續。
海外飯店呢？ 根據 SiteMinder 調查，全球飯店平均 ADR 從 2019 年的 139 美元持續上升，2023 年達到 192 美元。
2️⃣ 海外旅遊平台 👉[全文連結]
一句話重點： 海外旅遊平台交易金額較疫情前成長兩倍
詳細內容： 去年 12 月，線上海外旅遊平台交易金額達 1 兆 650 億韓元，較 2019 年同月成長近兩倍。而疫情最嚴重的 2020 年 12 月只有 1,811 億韓元。
旅行社呢？ 2023 年 12 月旅行社的月交易金額較 2019 年成長 26%，超越疫情前水準，創下歷史新高。
3️⃣ 希爾頓行動訊息 👉[全文連結]
一句話重點： 希爾頓在全球飯店導入行動訊息平台
詳細內容： 希爾頓宣布將在 2024 年底前於全球 7,000 家飯店導入行動訊息平台。住客將可透過希爾頓榮譽會員 App、簡訊、通訊軟體與飯店溝通。
原因？ 疫情後，透過行動裝置與飯店溝通的旅客需求大幅增加。根據希爾頓統計，使用行動訊息的旅客中有 70% 表示住宿體驗獲得改善。
4️⃣ 共享住宿認知 👉[全文連結]
一句話重點： 五個韓國人中有四個認為應擴大共享住宿以活絡觀光
詳細內容： Airbnb 針對 1,000 名韓國人進行的問卷調查顯示，81% 的受訪者認為為了活絡來韓觀光，有必要擴大共享住宿服務。
之前呢？ 這個數字比 2022 年同樣問題的調查結果高出約 7 個百分點。Airbnb 分析，民眾對共享住宿的正面認知正在提升。
5️⃣ 中國旅客趨勢 👉[全文連結]
一句話重點： 中國人來韓旅遊從團體轉向自由行
詳細內容： 過去以團體旅遊為主的中國旅客來韓旅遊型態，正轉向自由行。因為核心旅遊族群已轉變為偏好自由行的 MZ 世代。
旅遊需求？ 根據 Trip.com，中國人主要的來韓旅遊時期是暑假、國慶連假與聖誕節季。尤其女性與 80~90 年代出生者對韓國旅遊的興趣特別高。