我們走訪了剛完成翻新的 Ssota Stay 建大店。這家飯店憑什麼在三個月內讓營收成長兩倍？
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本期 Weekly ON
🏨 Ssota Stay 建大店如何在三個月內營收翻倍(feat. OaTec)
💡 AI 為旅宿業帶來的未來
⌨️ #國內飯店現況 #1至4月訪韓觀光 #日本住宿稅 #銀行App旅遊服務 #會員制度競爭
🏨 產業故事
Ssota Stay 建大店如何在三個月內營收翻倍(feat. OaTec)
上週我們走訪了剛完成翻新的 Ssota Stay 建大店。這家飯店最近導入了 OA PMS、不需實體卡片、用訂房人手機接收每次變更的密碼就能開門的電子鎖系統，還有能減輕櫃檯工作量的自助報到機(Kiosk)。
加上透過與 OA PMS 串接的 ONDA HUB，飯店與國內外 OTA 連線，吸引全球旅客、以更高的單價販售客房。
也就是說，Ssota Stay 建大店把線上銷售交給 ONDA HUB 代理，飯店營運系統用 OaTec 的解決方案，現場營運由 ONDA 與 Song 執行 —— RevPAR(每間可售客房平均營收)和月營收都比先前成長了 2 到 3 倍。
事實上 Ssota Stay 建大店的建築屋齡不算短，也沒進行大規模室內裝修或付費行銷。
👉<Ssota Stay 建大店三個月內營收翻倍的秘訣>
💡 旅宿趨勢
AI 為旅宿業帶來的未來
「AI 不會取代人類，只是會用 AI 的人會取代不會用 AI 的人。」(出處：哈佛商業評論)
自 ChatGPT 問世以來，生成式 AI 幾乎改變了所有產業。
旅宿業也不例外。AI 能分析龐大資料、預測未來需求與趨勢、做出智慧決策 —— 這股力量正在徹底改變飯店的經營方式。
AI 已經在飯店營運、收益管理、業務開發、行銷、顧客體驗等多個環節引發變革。旅宿業的 AI 發展到什麼程度了？
👉<AI 為旅宿業帶來的未來>
⌨️ 關鍵字新聞
1️⃣ 國內飯店現況 👉[完整報導]
一句話重點: 韓國共有 896 家飯店，五星級集中在首爾與濟州
詳細內容: 韓國觀光協會中央會統計，全韓 1 至 5 星級飯店共 896 家，各等級分布為：5 星 87 家、4 星 132 家、3 星 242 家、2 星 333 家、1 星 102 家。
五星級分布? 韓國每三家五星級飯店就有一家在首爾，光州、忠南、慶南等六個地方政府轄區則一家都沒有。(首爾 33 家、濟州 20 家、釜山 10 家、仁川 8 家、江原道 6 家、京畿道 3 家、大邱與慶北各 2 家)
2️⃣ 1 至 4 月訪韓觀光 👉[完整報導]
一句話重點: 今年 1 至 4 月訪韓旅客，已恢復至 2019 年的 89%
詳細內容: 今年 1 至 4 月訪韓外國旅客約 490 萬人次，已恢復至訪韓旅客最多的 2019 年的 89%。亞洲旅客比 2019 年減少 15%，但其他洲別旅客都增加了。
動向? 訪韓旅客的人均消費與平均停留天數比去年明顯下降。主因是度假型旅客增加(+8.4 個百分點)、商務旅客減少(-3.6 個百分點)。
3️⃣ 日本住宿稅 👉[完整報導]
一句話重點: 日本約 30 個地方政府正研擬導入住宿稅
詳細內容: 日本住宿稅持續擴散，約 30 個地方政府正研擬導入。東京、大阪、京都等 12 處已導入或已決定導入住宿稅。
原因? 疫後海外旅遊重啟，過度旅遊(Overtourism)引發物價上漲、環境破壞、住宅短缺等問題。
4️⃣ 銀行 App 旅遊服務 👉[完整報導]
一句話重點: 銀行 App 強化旅遊服務
詳細內容: 市面上的銀行正在 App 裡強化旅遊服務。從換匯、App 內登機的智慧機票，到住宿搜尋與訂房 —— 旅遊服務競爭愈演愈烈。
展望? 近期銀行 App 不只旅遊，還陸續載入購物、搜尋等生活服務。銀行、交通、電商等不同產業的超級 App 之戰只會更加激烈。
5️⃣ 會員制度競爭 👉[完整報導]
一句話重點: 五星級飯店整頓會員計畫、強化權益
詳細內容: 五星級飯店為了鞏固忠誠顧客，正在重整會員制度。有的把各分館獨立經營的會員整合起來，有的推出集團層級的統一會員計畫。
平台動向? 近期旅遊平台也在強化會員權益。像 Yanolja 與 SPC(Happy Point)這類跨業種的企業會員聯盟也很活躍。