ONDA 子公司 ONDA與SSONG 將從 25 日起，正式營運位於江原道襄陽洛山海水浴場正對面的「Grand Bay 洛山」飯店
⚠️ 未經同意禁止轉載與再散布。引用時請註明出處 ONDA(온다)。
本期內容
🏨 襄陽 Grand Bay 飯店，7-8 月旺季最高折扣 30%
💡 旅宿創業，讓你絕不失敗的方法
⌨️ #飯店建案延期 #旅遊業會員制 #旅遊電商 #韓國特化服務 #民宿銷售指南
🏨 產業故事
襄陽 Grand Bay 飯店，7-8 月旺季最高折扣 30%
各位產業週報的讀者好！今天有點不好意思，我們要用公司廣告來跟大家見面。不過如果您正在規劃江原道之旅，這倒是一篇相當實用的內容行銷文章。
ONDA 的子公司 ONDA與SSONG 將從 25 日起，正式營運位於江原道襄陽洛山海水浴場正對面的「Grand Bay 洛山」飯店🙂
飯店的正式名稱是「Grand Bay by SSOTA Suite」，我們採用了 ONDA與SSONG 自有飯店品牌「SSOTA Collection」中的最高階品牌「SSOTA Suite」命名，目標是提供最頂級的服務。飯店擁有八種房型共 436 間客房，還配備無邊際泳池、空中酒廊、住客社群中心等多樣化的附屬設施。
講太多開場白了對吧？對於產業週報的讀者來說，最重要的當然是優惠！在<官方訂房頁面>預訂，7 月 25 日至 8 月 4 日期間，最低價客房只要韓元 16 萬元就能訂到。當然依房型大小與景觀會有些價差，但我們保證提供周邊同級飯店中最高的性價比。
接下來我要從旅宿科技的角度，說明為什麼 Grand Bay by SSOTA Suite 如此重要。這間飯店採用 ONDA 履約(Fulfillment)系統營運。
ONDA Fulfillment 是將亞馬遜代理處理商品訂單全流程的服務「亞馬遜物流服務(FBA, Fulfillment by Amazon)」概念，套用到飯店客房銷售的模式。亞馬遜的履約服務負責揀貨、包裝、配送訂單商品，連換貨退貨等客服工作都一併處理，對吧?
ONDA Fulfillment 也是同樣道理:飯店與生活型住宿設施的業主或分售戶把委託營運交給 ONDA，從現場營運、客房銷售到客服應對全部由我們處理。最近在Boutique Hotel 建大 SSOTA Stay 試點導入，短短幾個月營收就成長超過兩倍。
ONDA Fulfillment 的核心是數位轉型技術。系統與飯店的自助櫃台、門鎖等大部分 IoT 設備連動，並透過 SaaS(Software as a Service)方式提供的 PMS，讓現場營運人力精簡到原本的三分之一。Grand Bay 洛山的核心系統是 OA PMS。
客房銷售則導入被稱為次世代通路管理系統的 ONDA HUB。只要簽一次約，就能在與 ONDA 串接的國內外 50 多個知名通路上銷售，結算也不管合作通路數量多少，每月只要處理一次。
此外，ONDA 通路事業團隊、飯店增值團隊、客服團隊會在各通路執行各種企劃案以極大化銷售，而由飯店業平均資歷十年以上的客服團隊負責顧客應對。線上銷售與現場營運全由 ONDA 與子公司負責。
ONDA與SSONG 從洛山 Grand Bay 開始，將陸續在▲釜山西面 Prugio City Signature ▲釜山松島 Heaven The View ▲平澤高德 Travant Prugio City 等總計 2000 間客房規模的飯店導入 ONDA Fulfillment。請繼續支持 ONDA 的飯店數位革新之路🙇♂️ 廣告到此結束。
👉<[Grand Bay by SSOTA Suite] 立即預訂>
💡 旅宿趨勢觀察
旅宿創業，讓你絕不失敗的方法
成功營運旅宿最重要的是什麼?客房狀態管理、顧客應對與服務、市場調查與房價設定等等，要注意的環節很多。
如果是一人營運，不可能所有事都顧到。除非你有分身術，否則必須清楚區分「我的旅宿更需要什麼」和「我能做好哪些領域」，然後集中火力。
我們訪問了初次創業就成功營運旅宿的 Stay 瑞來老闆，聽聽他的故事。
「我認為旅宿營運最重要的是顧客服務。如果沒有導入無人自助入住，我現在應該還得常駐櫃台，但自動化系統讓我有了自己的時間，而我可以把這些時間用在顧客身上。」
👉<旅宿創業，讓你絕不失敗的方法>
⌨️ 關鍵字新聞
1️⃣ 飯店建案延期 👉[閱讀全文]
一句話重點: 國內飯店與度假村新建案陸續延期
詳細內容: 韓國主要飯店與度假村的新建案因工程成本上漲而遭遇困境。今年原定的新建案暫停或延期的案例持續增加。
展望? 在難以直接購地興建新飯店的情況下，業者正將策略轉向增加委託營運飯店的數量。
2️⃣ 旅遊業會員制 👉[閱讀全文]
一句話重點: 反映 MZ 世代需求的特色套裝行程熱賣
詳細內容: 國內旅行社、OTA 等旅遊業者正集中火力強化會員制度。迎接夏季旺季，業者希望鞏固忠誠顧客並吸引更多新客戶。
飯店呢? 飯店正在整合原本各分館獨立營運的會員制，或導入集團層級的整合會員制等，為增加忠誠顧客而調整會員制度。
3️⃣ 旅遊電商 👉[閱讀全文]
一句話重點: 旅遊服務線上交易額持續攀升
詳細內容: 今年 5 月線上購物交易額較去年同期成長 7.7%，達到韓元 20 兆 8652 億元。行動購物成長 7.8%，達到韓元 15 兆 5144 億元，刷新歷史新高。
品類? 線上交易額成長最高的是餐飲食品(13.9%)，旅遊與交通服務(11.4%)緊追在後。旅遊服務的線上與行動交易額呈現穩定成長趨勢。
4️⃣ 韓國特化服務 👉[閱讀全文]
一句話重點: 全球 OTA 推韓語服務中心等特化服務
詳細內容: 全球 OTA 針對海外旅遊需求爆發的韓國旅客,推出開設韓國顧客服務中心等特化服務。
原因? 韓國旅客對電話諮詢的依賴度特別高。韓國市場有 76% 的詢問透過電話進行，比例遠高於其他國家。
5️⃣ 民宿銷售指南 👉[閱讀全文]
一句話重點: 為中小旅宿業者出版民宿銷售指南
詳細內容: ONDA 為了協助在複雜的線上住宿市場中遇到困難的國內民宿、Villa 等中小旅宿業者,出版了一本指南。內容涵蓋旅宿業者在線上客房銷售時必須知道的關鍵資訊。
下載? 可在 ONDA Pension Plus 官網免費下載。