全球 94% 的飯店決策者計劃在未來 12 個月內增加飯店科技投資。
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本期 Weekly ON 精選
🏨 旅宿業領導者 94% 表示「明年將增加科技投資」
💡 中秋民生安定對策 —— 如何活絡旅遊?
⌨️ #中秋旅遊需求 #國內旅遊體驗率 #7月訪韓旅客 #觀光客消費趨勢 #鄉村度假學習
🏠 產業動態
旅宿業領導者 94% 表示「明年將增加科技投資」
「飯店業在科技方面的投資向來微不足道，營收占比不到 2%。但現在的科技環境，為旅宿業帶來了前所未有的投資與成長機會。」 (Floor Bleeker, Accor CTO)
全球旅宿業對 Hospitality Tech 與 Hotel Tech 的關注與投資正急速攀升。不只大型連鎖飯店，就連中小型獨立經營的飯店，也紛紛引進技術來打造更有效率的營運流程。
這股潮流的背後有幾個原因。首先，顧客對飯店服務的期待標準提高了。現在的旅客不再滿足於單純的住宿，他們想要的是更個人化的建議與更高水準的體驗。
疫情後加劇的人力短缺與營運成本上升，也在推動飯店業投資科技。在找不到足夠人力的情況下，飯店只能靠技術來提高運營效率 —— 他們試圖用科技兼顧成本控制與服務品質。
最近 Amadeus 針對全球飯店業決策者進行的調查，也反映出業界對科技投資的強烈意願。
全球 94% 的飯店決策者表示，未來 12 個月內將增加科技投資，其中 21% 計劃比去年增加 20% 以上。
只有 6% 的決策者表示不會投資科技 —— 可見科技投資已成業界共識。
那麼，全球旅宿業究竟在關注哪些技術?
👉<旅宿業領導者 94% 表示「明年將增加科技投資」>
💡 旅宿產業趨勢
中秋民生安定對策 —— 如何活絡旅遊?
一句話重點: 政府推出中秋連假國旅優惠方案
詳細內容: 韓國政府於 8 月 28 日公布「中秋民生安定對策」，內含多項刺激國內旅遊與地方觀光的支援方案。
中秋連假期間(9 月 15 日至 18 日，共四天)高速公路將免收通行費。KTX、SRT 等鐵路旅遊商品也推出折扣方案。為解決停車位不足，機場、中小學校、地方政府與公共機構停車場將免費開放。
住宿優惠方案的規模與適用期間也擴大了。透過「住宿促銷節」，將發放 50 萬張針對首都圈以外地區的住宿折價券，原本 10 月中到期的使用期限也延長至 11 月底。
除此之外，地方政府也將提供額外折扣。為支援中小企業員工國內旅遊的休假補助專案，也從原定的 15 萬人擴大至 20 萬人。
⌨️ 關鍵字新聞
1️⃣ 中秋旅遊需求 👉[全文連結]
一句話重點: 最長 9 天連假，旅遊需求激增
詳細內容: 隨著中秋連假到來，旅遊需求急速上升。出國旅遊預訂量年增兩位數以上，主要飯店與度假村也已滿房。
國內旅遊呢? 8 月 27 日起舉辦的「韓國住宿促銷節」，預期將大幅刺激中秋連假的國內旅遊。
2️⃣ 國內旅遊體驗率 👉[全文連結]
一句話重點: 7 月住宿旅遊體驗率達 66.6%，持續成長
詳細內容: 7 月國內住宿旅遊體驗率為 66.6%，自今年 2 月以來持續上升。國內旅遊平均天數為 2.95 天，每人總花費平均 23.1 萬韓元。
住宿選擇? 選擇住宿的理由依序為: 鄰近觀光景點與交通便利(20.1%)、住宿費用(19.8%)、周邊環境與景觀(15%)。與疫情前相比，重視住宿費用的旅客明顯增加。
3️⃣ 7 月訪韓旅客 👉[全文連結]
一句話重點: 7 月訪韓旅客 141 萬人次，達 2019 年同期 97% 水準
詳細內容: 7 月訪韓外國觀光客達 141 萬人次，年增 36.5%。以國家別來看，中國(約 46 萬人)、日本(約 24 萬人)、台灣(約 14 萬人)、美國(約 12 萬人)、香港(約 6 萬人)依序居前。
出國旅客呢? 7 月出國的韓國人約 250 萬人次，年增 16.2% —— 是訪韓外國旅客的 1.8 倍。
4️⃣ 觀光客消費趨勢 👉[全文連結]
一句話重點: 訪韓旅客消費重心轉向街邊店
詳細內容: 外國旅客的購物偏好正在轉向 Olive Young、Daiso 這類街邊連鎖店。韓國文化觀光研究院調查指出，48.4% 的外國旅客選擇在街邊店購物。
消費金額? 今年上半年，全國 Olive Young 門市的外國旅客營收年增 189%；相對地，外國旅客在免稅店的消費金額約 5.8 兆韓元，僅達 2019 年的一半。
5️⃣ 鄉村度假學習 👉[全文連結]
一句話重點: 鄉村旅遊搭上「度假學習」(Learnation)趨勢
詳細內容: 「村 cance」(鄉村 + vacance)這類新詞彙的出現，反映出鄉村旅遊正受到關注。鄉村旅遊呈現出重視休息、體驗與學習的「Learnation(Learning + Vacation)」趨勢。
熱門地區? 全羅南道(12.4%)、全羅北道(12.1%)等鄰近西海岸的地區，在鄉村旅遊中最受歡迎。