계속되는 코로나 숙박 환불 문의, 정부 지침은?

코로나 확진·접촉으로 예약 취소가 불가피해진 고객, 숙소는 어디까지 환불해야 할까. 정부 지침과 실무 대응 방법을 정리했다.