[必知] EP.2 泳池别墅

你好，我们是住宿生态数字化先行者 ONDA。

📍民宿经营必知的 4 条关键信息！

这是必知系列的第二篇内容。

除了酒店和普通民宿，更具特色的住宿需求正在增长。

泳池别墅尤其受到 90 后和 00 后的青睐。

泳池别墅为什么一直这么火？

根据 오픈서베이(Opensurvey) 2022 年下半年对韩国国内旅行者的调查，

在选择高端民宿/泳池别墅的理由中，"住宿设施好"排在首位（综合 1+2+3 选择）。

第二位是**"配套设施好"**。

可见泳池别墅的核心吸引力就是泳池本身。

那么泳池别墅怎么经营，才能提高客户满意度、拉动更多销售额？

1. 全年开放泳池

"玩水是夏天的事，冬天泳池需求少，可以不开吧？"

如果因为这个理由冬天关闭泳池，就该重新想想客人为什么选泳池别墅。

根据 ONDA 内部数据，2022 年 1112 月泳池别墅的预订量比夏季旺季 78 月只下降了约 15%。

这说明冬季泳池别墅的需求与夏季相差不大。

前面说过，泳池别墅受欢迎就是因为 POOL——泳池设施本身。

如果不能用泳池，客人就没理由住这里。

2. 保持水质清洁

客人满心期待来玩水，到了以后发现水面或池底有杂物，会怎么想？

客人不仅会怀疑水质，连室内环境的清洁度也会打上问号。

客户满意度急剧下降，很可能引发负面评价。

泳池用水量大，每次入住退房都换水不现实。

客房多的住宿更做不到。

所以保持泳池清洁，日常水质管理是关键。

尤其是夏季，室外泳池管理不到位就会变得黏滑，严重的还会长绿藻。

怎么维持清洁水质？

《体育设施法实施细则》里有泳池卫生标准。

3. 用安全规则预防事故

泳池可能发生跳水事故、摔倒事故等危险情况。

一旦出事，水深标识、"禁止跳水"等警示牌是否存在，会成为过失判定的决定性因素。

为了预防事故，必须像下图那样在泳池各处醒目位置标明使用安全规则。

4. 以其人之道还治其人之身——在 Instagram 上推广住宿

如果你的住宿在装修、卫生、水质、安全指引上都很完美，销售额却不理想？

那就得在核心客群聚集的地方做推广。

泳池别墅的主力客群是喜欢"氛围感住宿"的 90 后和 00 后，

这个年龄段活跃在感性社交平台 Instagram 上，利用 Instagram 做营销是必选项。

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