CHLOE / 共同執行長、營運負責人

Suksobaljeonso 共同執行長兼營運負責人，該公司專注於民宿代營運與培訓。

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從青年旅館員工起步，經歷總經理、ONDA 業務，再回到營運第一線的 12 年紀錄。喜歡的事變成工作後，熱情與懷疑交織，但青旅終究成為我身分認同的一部分。

為什麼有些旅宿生意興隆，有些卻門可羅雀？從青年旅館員工做到營運總監，接手 7 間旅宿的委託經營後，我發現了共通模式：持續探索、再投資，以及對待人的態度 —— 這些決定了旅宿的成敗。

從青年旅館員工做到老闆的 CHLOE 談旅宿經營者的條件。比地點和裝潢更重要的，是經營者的能力與持之以恆。

青年旅館經營者最容易搞錯的一個關鍵點：這究竟是旅宿業、服務業，還是房地產業？成敗的分水嶺，就從如何定義自己的行業開始。

青年旅館（Guest House）已是旅宿市場的主流選項，但在法律上仍不是正式用語。同樣掛著青旅招牌，有的登記為一般旅宿業、有的是旅社業、有的是民宿業，各自依循不同標準經營。那麼，青年旅館該遵守的最低標準是什麼？

旅宿的硬體可以交給專業團隊，但開幕後的營運軟體是房東的責任。從入住時間、行李寄放規定，到突發狀況的應對 —— 有「手冊」的旅宿才不會搖搖欲墜。

每天重複的通路管理，一次串接就能搞定。