「飯店總經理對於與不熟悉的銷售通路合作，往往覺得困難重重。一開始很多人連見面都不願意。去年下半年我們推出住宿大促，業績開始起飛。現在主動來找我們的飯店真的多很多。」—— MyRealTrip 住宿與交通事業部 尹德恩（윤덕은）
疫情封鎖海外旅行通道，至今已兩年。韓國旅客出不去，海外旅客與商務客也進不來。受創最重的住宿業當然是仰賴商務客與團客的飯店。
但生意難做不代表能坐以待斃。疫情長期化下，飯店業從去年起卯足全力搶韓國國內旅遊商機，而 ONDA 也正協助飯店數位轉型，共同度過難關。
去年年底，ONDA 的住宿 API 合作夥伴中，有一個通路在飯店銷售上表現格外亮眼。 ONDA 透過與韓國與海外銷售通路的 API 串接，讓與 ONDA 簽約的飯店只要簽一次約，就能在 30 多個通路販售客房。在這些已串接的合作夥伴裡，MyRealTrip 的飯店客房銷售圖表開始急遽攀升。
MyRealTrip 是 2012 年以導遊行程服務起家的新創公司。疫情前主打海外旅遊服務，疫後則快速轉向韓國國內旅遊市場。這個通路去年到底發生了什麼事？
ONDA 直接登門拜訪 MyRealTrip。
Q. 您好，能先介紹一下您在 MyRealTrip 負責什麼工作嗎？
您好。我是住宿與交通事業部的部門主管，負責 MyReal Hocance（飯店度假套裝）、一般飯店、濟州感性住宿等住宿業務，以及租車、濟州計程車旅遊等交通業務。加入公司大約兩年了。
Q. 您是怎麼加入 MyRealTrip 的？
我在大宇國際（Daewoo International）的海外業務導向新事業部工作了大約四年，之後萌生創業的想法。一開始轉到投資早期新創的公司，協助初創企業。後來我想親自在新創公司做實務，於是研究了各種產業。
其中旅遊業不僅產業本身快速成長，連趨勢也在大幅變化 —— 比如海外旅遊增加、同一個地方去好幾次體驗不同玩法等等。我深深被旅遊業吸引，就加入了 MyRealTrip。
Q. 但您一來就遇上疫情⋯⋯
我真切體會到新創公司有多辛苦，還有從零開創新業務有多難。（笑）
Q. 進入正題吧。飯店銷售對 MyRealTrip 來說代表什麼？
我們服務的本質是「行程與體驗」，也就是為旅客創造美好的旅行體驗。看看旅客需要什麼 —— 機票、交通、體驗活動，當然也需要好的住宿。
以前我們把其他通路的飯店產品提供給旅客。2021 年 4 月起，我們開始直接與飯店簽約，推出「MyReal Hocance」系列商品，成果超乎預期。我們知道用自己的品牌賣飯店產品也是有勝算的。
而且與 MyRealTrip 簽約的韓國國內飯店，大部分都是透過 ONDA Easysell 上架。
Q. 選擇與 ONDA 合作的原因是什麼？
其實 ONDA 和 MyRealTrip 很早就在民宿領域合作了。我們開始銷售飯店時，目標是用最快速度取得最多有競爭力的房源。
我們自己開發當然也可以拓展飯店資源，但從『速度』的角度來看，與 ONDA 這樣的優秀夥伴合作，顯然更快也更有效率。
Q. 許多企業採用 B2B SaaS 的理由應該也與 MyRealTrip 一樣吧。那麼飯店為什麼會被 MyRealTrip 吸引？
把客房供應給 ONDA 的飯店當然是為了「賣出去」。各個銷售通路都有不同特色，MyRealTrip 有兩大優勢。
第一是客人的客單價比其他 OTA 高。來我們這裡的不只是單純找住宿的客人，而是尋找旅行地特別體驗、額外活動的旅客。所以 MyRealTrip 不把飯店當成單純的住宿空間，而是從『提供旅行體驗』的角度切入。
「MyReal Hocance」品牌打造各式飯店套裝商品，就是最具代表性的成功案例。
第二是在濟州地區的優勢。去濟州旅遊主要靠飛機，MyRealTrip 是少數同時掌握機票資源的 OTA。而且長期以來，MyRealTrip 專注於濟州的行程與體驗。透過 MyRealTrip 預訂濟州機票和活動的旅客，自然會找濟州住宿。對濟州的飯店來說，MyRealTrip 是能接觸到客人的好夥伴。
Q. 與飯店合作過程中，最困難的部分是什麼？
飯店總經理對於與不熟悉的銷售通路合作，往往覺得困難重重。一開始很多人連見面都不願意。去年下半年我們推出住宿大促，業績開始起飛。現在主動來找我們的飯店真的多很多。（笑）
Q. 實力果然能解決所有問題。未來什麼樣的飯店能為旅客帶來好體驗？
行程與體驗活動受疫情影響很大，但飯店裡的體驗相對不受影響。價格便宜的純住宿（Room only）當然有穩定需求，但飯店提供的內容體驗需求會持續增長。
我當然知道飯店有物理條件的限制，但每家飯店一定都有開發獨特體驗內容的空間。飯店不足的部分，我們團隊可以補上，未來也請多多關照。
以上是 ONDA 與 API 解決方案合作夥伴 MyRealTrip 的對談。
無論哪個產業，只打價格戰最終都會變成自相殘殺。社區網咖曾經陷入 1,000 韓元、900 韓元、800 韓元的競爭，結果大量倒閉。現在存活下來的是「泡麵名店網咖」這類擁有獨特內容的店家。
網咖與飯店當然不能直接類比，但「提供不同的體驗」確實是最強的競爭力。ONDA 的住宿 API 合作夥伴 MyRealTrip，正在打造「在我們平台訂房就能得到不一樣體驗」的成功方程式！
