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渠道管理系统
渠道管理系统把分散在多个 OTA 的客房房态和房价集中到一处管理，任一渠道出了预订，其他渠道的可售房量会自动扣减。销售渠道一旦超过两个，靠人工同步就不再现实。
为什么需要它 — 超售是结构问题，不是疏忽
把 10 间客房同时上架到三家 OTA，这三家就可能同时卖出同一间房。从一家出预订，到有人把另外两家的房量调下来，中间那几分钟就是超售的窗口期。预订最集中的旺季周末，正是这个窗口期最长的时候。
渠道管理系统消除了这段时间差。任何一个渠道上的预订、取消或调价，都会同步到所有已连接的渠道。你要管的不再是渠道的数量，而是同一份房量。
选型看什么 — 对接深度比渠道数量重要
渠道数量最容易比较，所以往往先看它；真正决定日常运营的，是对接的深度。只传房态和房价的对接，和连订单明细、退改政策、促销、结算信息都一起传的对接，不是同一种“对接”。
要确认三件事：你实际在卖的渠道有没有覆盖，房价方案和房型能不能按渠道分开设置，以及对接中断时系统怎么通知你、多久能知道。最后一条决定了事故最终会有多大。
常见问题
- 渠道管理系统和 PMS 有什么区别？
- PMS 处理店内的事 — 预订台账、排房、入住退房、营收。渠道管理系统处理对外销售 — 各 OTA 的房态与房价，以及把订单收回来。两者是一对搭档，近年来也越来越多由同一个平台一并提供。
- 只用一家 OTA 也需要吗？
- 只有一家时并不着急。但只要多接一个渠道，房量就要在两处对齐，从那时起人工同步的成本就会超过系统的成本。如果打算增加销售渠道，提前准备会更划算。
- 上线之后佣金会降低吗？
- OTA 佣金本身不会因此降低。少掉的是超售赔付的成本，和人工对齐房量花掉的时间。要降低佣金，方向是提高官网直销（预订引擎）的占比，而渠道管理系统的作用，是把这部分直销订单也纳入同一份房量。
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