計畫一個人旅行的人，正在引領潮流
你聽過**「一人旅」嗎？有試過嗎？「一人旅」指的是「一個人出發的旅行」**，是近年興起的消費者旅遊模式之一。如果你經營旅宿，對這個詞不陌生，那你要不就是緊跟旅遊趨勢，要不就是剛好位在一人旅客喜歡造訪的地區、或經營他們偏好的住宿類型。
線上購物網站 G 마켓最近針對 993 名顧客進行一人旅調查，結果顯示 80% 的受訪者計畫進行一人旅，61% 已有實際經驗。計畫一人旅的理由中，「可以按照自己的喜好安排行程」以 78% 居冠；反過來，讓人猶豫的原因則是「害怕獨自待在陌生地方」（46%）。
一人旅讓人卻步，真的是因為對陌生地方的恐懼嗎？在一人旅目的地的選擇上，40% 選海外、60% 選韓國國內，過半數更偏好韓國國內。細看年齡層，只有 20 多歲的受訪者（55%）較偏好能接觸異國文化的海外旅行，30 多歲（韓國國內 51%）、40 多歲（韓國國內 60%）及 50 歲以上（韓國國內 77%）都更偏好韓國國內。
分析起來，20 多歲對 IT 工具熟悉、資訊取得容易，一個人也能獲得大量海外資料，對陌生地方的適應力強，因此獨自去海外的恐懼感較低，語言溝通的障礙也相對小。
但隨著年齡增長，韓國國內旅行偏好度就越高。年紀越大，對 IT 工具的熟悉度與資訊取得能力都下降，較難克服對未知地點的陌生感，也有語言溝通的顧慮——不像年輕世代能自如使用英文或其他外語，連使用翻譯軟體都有難度的人也不少。因此，選擇韓國國內進行一人旅的族群年齡層稍高，且偏好濟州島或地方大城市等能感受異國氛圍的地點。
雖然不同年齡層的偏好略有差異，但繼一人吃飯、一人喝酒之後，一人旅已成為最新的旅遊趨勢。既然追求獨處時光的一人旅偏好度提高，我們的旅宿也該準備多樣化的客房商品或促銷方案了。尤其一人旅不分旺季淡季的特性，正是填補淡季空房的絕佳機會。如果你認為自己的旅宿適合一人旅客停留，不妨推出「單人房」、為一人旅客量身打造的行程推薦服務、或一個人也能參與的活動介紹等創意方案，抓住一人旅客的心。
〔首爾經濟，2019.08.01，旅行也「一個人」成主流……「因為能隨心所欲安排」〕
暑假旺季，「七月底八月初」不再是關鍵字
代表暑假的「七月底八月初」（韓國暑假慣例時段），正因極端旺季需求減少而成為過去式。世宗大學觀光產業研究所與旅遊專業研究機構 Consumer Insight 共同進行的「每週旅遊行為與計畫調查」顯示，三個月內有一晚以上「韓國國內旅遊計畫」的比例自 2017 年起每年下降 1 至 2% 以上。其中七月底至八月初三週的計畫在過去三年持續減少，相較 2017 年更減少了 8.5%。
另一方面，有海外旅遊計畫的人從 2017 年的 37.2%、2018 年的 39.5% 上升至 2019 年的 40.1%，但在七月底八月初三週出發的人數增幅在過去三年持續下降。
海外旅遊出發時機以包含光復節的八月第二週最高（9.9%），包含中秋連假的九月第二週及包含開天節的九月第五週各為 9.6%。這都高於七月底八月初中出發人數最多的七月第五週（8.2%）超過 1%，顯示海外旅遊中「七月底八月初」的意義也正在消失。這種旺季集中現象緩和的趨勢，究竟會對我們的旅宿產生什麼影響？
七月底八月初這個傳統旅遊時段分散的原因，在於消費者想更有效率地使用假期。他們希望在有限的假期內，利用連假等方式確保最大限度的休息時間。52 小時工時制實施與工作生活平衡觀念興起，相較過去無法自由使用年假或休假，使用假期的文化變得更自由，也是原因之一。這個趨勢不只適用於海外旅行，也適用於相對較短的韓國國內旅行，因此我們的旅宿不能只專注備戰旺季，連原本以為是淡季的時段也要隨時思考迎接消費者的方法，不能鬆懈。
不過 ONDA 也知道，各地區的差異仍大，許多地方旺季與淡季界線分明。相信各位正因該特性而煩惱淡季客源開發方法，ONDA 想推薦一個方案。如果你目前只使用一兩個通路銷售，不妨拓寬銷售通路試試看？在多樣化的銷售通路上架旅宿，搜尋曝光頻率自然提高，對旅宿也有宣傳效果。
而且透過多樣化的銷售通路，不分旺季淡季吸引分散的旅遊消費者目光，同時填補相較以往旺季減少的訂房率、降低空房率。如果旅宿從未招攬過海外客源，也可以試著努力吸引淡季概念較弱的海外旅客。面對旺季集中現象逐漸減少的趨勢，我們的旅宿需要快速跟上腳步。
〔TTL News，2019.07.19，暑假極端旺季「七月底八月初」失色〕
暑假非法旅宿，該如何解決？
最近為迎接暑假，地方政府聯合持續進行非法住宿業取締，而非法住宿業取締案例逐年增加。特別是外國觀光客常造訪的首爾、濟州、釜山等地區是重點。基本上所謂非法營運，包括外國人觀光都市民宿業經營者（依法不得接待韓國人住宿）接待韓國國內旅客，以及租借未取得住宿業許可的辦公大樓或商舖非法經營住宿設施等情況。根據韓國觀光公社 8 月 5 日統計，外國人觀光都市民宿業在四類專門接待外國人的民宿業中佔 48.1%，正式登記的民宿業 1,876 家中有 1,522 家（81.1%）集中在首爾。這麼多旅宿應該只能接待外國人營業，卻被揭發也非法接待韓國國內旅客。
事實上，我對這個問題太熟悉了。每次在教育訓練、研討會、採訪中遇到無數業者，大家都訴說經營旅宿的困難，最大的煩惱果然是填補空房。特別是首爾地區，大多數經營 Guest House 的業者想接待韓國國內旅客，卻因為民宿業或農漁村民宿業等能接待韓國國內旅客的業種許可根本拿不到，連嘗試都無法嘗試的情況我見過太多次。首都圈地區只有汽車旅館和飯店等正式登記的住宿業才能接待韓國國內旅客，但實際上供給跟不上需求，人們造訪更便宜、更容易找到的旅宿也是原因之一。
鋪天蓋地的報導抨擊外國人觀光都市民宿業、說它錯了。但沒有任何人提出解決方案。讓外國人觀光都市民宿業一年中約 180 天能接待韓國國內旅客的法案修正提案，已經將近一年還卡在審議中無法通過，各住宿類別之間激烈的利益爭奪讓政府無法偏向任何一方，只能坐立難安。當然不犯法才是對的，有人付出代價取得權利也不該輕易被奪走。但如果這種需求真的很大，而且已經到了無法控制的地步，是不是該找出讓地下化轉為合法化的新方案？該是集結所有人的力量、找出明智對策的時候了。
〔Financial News，2019.08.05，住宿業迎來旺季，非法橫行〕
