파트너 지원 FAQ

PC 파트너페이지(pension.onda.me) › 설정 › 기본설정 › '캘린더 오픈 기간'에서 바꾸고 맨 아래 '저장'을 눌러 주세요.

• 자동 — 오늘부터 정한 날 수만큼 매일 자동으로 열려요.
• 수동 — 정한 날짜까지만 열려요.

원활한 운영을 위해 자동 90일을 권해요.

PC 파트너페이지(pension.onda.me) › 설정 › 숙소정보 › '주소찾기'에서 새 주소를 검색해 고른 뒤 맨 아래 '저장'을 눌러 주세요.

PC 파트너페이지(pension.onda.me) › 설정 › 숙소정보에서 체크인/체크아웃 시간을 바꾸고, '예약안내'의 [입 · 퇴실 안내] 문구도 같이 고친 뒤 맨 아래 '저장'을 눌러 주세요.

판매 사이트에 빨리 반영되길 원하시면 파트너 문의로 바꾼 내용을 자세히 알려 주세요. 더 빨리 반영해 드려요.

PC 파트너페이지(pension.onda.me) › 설정 › 숙소정보 › '예약안내'에 적힌 이용 주의 사항을 고치고 맨 아래 '저장'을 눌러 주세요.

판매 사이트에 빨리 반영되길 원하시면 파트너 문의로 바꾼 내용을 자세히 알려 주세요. 더 빨리 반영해 드려요.

PC 파트너페이지(pension.onda.me) › 설정 › 숙소정보 › '사진'에서 바꿔요.

• 추가 — '이미지 추가'로 PC 의 사진을 골라요.
• 삭제 — '수정하기'에서 사진 오른쪽 아래 휴지통을 누른 뒤 '수정완료'.
• 순서 — '수정하기'에서 사진을 끌어 옮긴 뒤 '수정완료'.

마지막에 맨 아래 '저장'을 눌러 주세요. 판매 사이트마다 사진 노출 규칙(용량순 · 외관 먼저 등)이 있어 순서가 똑같지 않을 수 있어요. 바꾼 순서를 파트너 문의로 알려 주시면 판매 사이트에 맞춰 달라고 요청해 드려요.

PC 파트너페이지(pension.onda.me) › 설정 › 숙소정보 › '숙소특성' · '공용시설' · '서비스' · '주변관광지'에서 해당하는 키워드를 체크하고 맨 아래 '저장'을 눌러 주세요.

예: 가족 · 커플 · 풀빌라 · 애견펜션(숙소특성), 바베큐장 · 수영장 · 스파(공용시설), 반려동물 동반 · 조식 · 주차(서비스), 계곡 · 해수욕장 주변(주변관광지).

PC 파트너페이지(pension.onda.me) › 설정 › 객실정보 › 객실 목록 아래 '순서변경'에서 객실을 끌어 옮긴 뒤 '저장'을 눌러 주세요.

PC 파트너페이지(pension.onda.me) › 설정 › 객실정보에서 객실을 누르고 '재고수'를 바꾼 뒤 맨 아래 '저장'을 눌러 주세요.

PC 파트너페이지(pension.onda.me) › 설정 › 객실정보에서 객실을 누르고 '수용인원'을 바꾼 뒤 맨 아래 '저장'을 눌러 주세요.

PC 파트너페이지(pension.onda.me) › 설정 › 당일예약 설정에서 '당일 N시까지 예약가능' 마감 시간을 바꿔 주세요. 당일 예약을 받지 않으려면 '허용안함'으로 두고 맨 아래 '저장'을 눌러 주세요.

PC 파트너페이지(pension.onda.me) › 요금설정 › '상시요금' 탭에서 바꾸고 맨 아래 '저장'을 눌러 주세요. 상시 요금은 PC 에서만 바꿀 수 있어요.

일요일 요금이 안 바뀐다면 — 주중 요금을 바꾸면 일요일도 같이 바뀌어요. 일요일만 다르게 하려면 요금표의 '주중 · 일요일 동일' 체크를 풀어 주세요.

• PC — PC 파트너페이지(pension.onda.me) › 요금설정 › '기간별 요금' 탭 › '기간지정 요금 추가'에서 시작일과 끝나는 날을 고르고 금액을 넣은 뒤 '저장'.
• 앱 — '온다 펜션 관리' 앱 › 요금 › '빠른 설정' › '기간 요금 변경'.

• 앱(더 쉬워요) — '온다 펜션 관리' 앱 › 요금 › '빠른 설정' › '1개 일자 요금 변경'.
• PC — 요금설정 › '기간별 요금' › '일자별 요금설정'에서 날짜(15일 이하)를 골라 금액을 넣어요. 15일보다 길면 '기간지정 요금 추가'를 써 주세요.

PC 의 일자별 요금설정은 빠른 할인용 화면이라, 요금을 올릴 때는 '할인 일괄입력'의 할인율을 0으로 바꾼 뒤 적용해 주세요.

• PC — PC 파트너페이지(pension.onda.me) › 요금설정 › '마감특가' 탭에서 입실 3일 전부터 할인율을 정하고 '저장'.
• 앱 — '온다 펜션 관리' 앱 › 요금 › '마감특가'에 할인율을 넣고 '실시간 예약창' · '온라인 판매대행'을 켠 뒤 '저장'.

온다로 네이버를 연동하고 있다면 PC 파트너페이지(pension.onda.me) › 설정 › '네이버 연박할인'에서 정액 또는 정률로 정하고 '저장'을 눌러 주세요.

다른 대행사로 네이버를 연동하고 있으면 쓸 수 없어요. 네이버 연동을 원하시면 1544-6539 내선 2번(운영팀)으로 연락해 주세요.

• PC — PC 파트너페이지(pension.onda.me) › '방막기/방열기'에서 막을 날짜의 객실을 체크하고 '방막기' › '적용'.
• 앱 — '온다 펜션 관리' 앱 홈 화면 '방막기'에서 날짜 › 객실을 고르고 '방막기 완료'.

• PC — PC 파트너페이지(pension.onda.me) › '예약목록'에서 기간을 고르거나 예약번호 · 예약자명 · 연락처로 검색해요.
• 앱 — '온다 펜션 관리' 앱 › 예약 › '예약목록'.

간단히는 방막기, 예약자 정보까지 남기려면 예약 생성으로 넣어 주세요.

• PC 예약 생성 — PC 파트너페이지(pension.onda.me) › '객실달력'에서 날짜를 누르고 오른쪽 '예약생성'에서 예약상태를 '예약완료'로 바꾼 뒤 예약자 정보를 넣고 '생성하기'. 상태를 '예약완료'로 해야 확정 예약으로 저장돼요.
• 앱 예약 생성 — '온다 펜션 관리' 앱 홈 화면 '예약생성'에서 내용을 넣고 '예약완료'.

판매 사이트 예약은 시스템에서 바꿀 수 없어요. 고객이 취소한 뒤 다시 예약하도록 안내해 주세요.

숙소 홈페이지(부킹엔진) 예약은 직접 바꿀 수 있어요 — '예약목록' 또는 '객실달력'에서 일정과 객실을 바꿔 주세요.

• PC — PC 파트너페이지(pension.onda.me) › '예약목록'에서 예약을 찾아 누르고, 오른쪽 '예약조회'의 '(판매채널) 예약취소 요청하기'.
• 앱 — '온다 펜션 관리' 앱 › 예약 › '예약목록'에서 예약을 눌러 맨 아래 '예약취소'.

꼭 고객과 먼저 이야기한 뒤 접수해 주세요. 온다는 고객과 이야기가 끝났다는 전제로 취소를 처리해요. 기본은 100% 환불이고, 접수 뒤에는 되돌릴 수 없어요. 전액 환불이 아니면 사유란에 자세히 적어 주세요.

• PC — PC 파트너페이지(pension.onda.me) › '정산목록'에서 금액을 누르면 상세가 보여요.
• 앱 — '온다 펜션 관리' 앱 › 오른쪽 위 三 › '정산 정보'.

정산은 퇴실일 기준이에요. 퇴실일이 월요일~일요일인 예약을 다음 주 금요일에 정산해요. 예약일이 아니라 퇴실일을 다시 확인해 주세요.

그래도 안 맞으면 파트너 문의로 예약번호와 함께 남겨 주세요.

PC 파트너페이지(pension.onda.me) › '부가세 신고자료'에서 월별 · 분기별 · 반기별로 고르고 '다운로드'를 눌러 주세요. 세무사 등 다른 분께 보내려면 '이메일 발송'에서 받는 사람 메일을 넣고 '발송'을 누르면 돼요.

• 숙소 홈페이지 예약 — PC 파트너페이지(pension.onda.me) › '예약목록'에서 예약을 눌러 '예약조회' 아래 '신용카드 매출전표' › '결제내역 확인서'의 '링크 복사' 또는 '출력'으로 고객에게 전해 주세요.
• 판매 사이트 예약 — 고객이 예약한 사이트에서 직접 출력할 수 있어요. 사이트마다 위치가 달라 고객이 그 사이트에 문의하도록 안내해 주세요.

파트너 문의 › '후기 답글 요청'으로 남겨 주시면 온다가 대신 답글을 달아요. 답글을 달 수 있는 곳은 네이버 · 여기어때 · 에어비앤비 · 아고다 · 부킹닷컴이에요.

판매 사이트 · 예약자명 · 체크인 날짜 · 답글 내용을 함께 적어 주세요. 사이트마다 글자 수 제한이 있어 긴 답글은 줄어들 수 있어요.

해외 채널은 손님이 연락처를 빼고 예약하는 경우가 있어요. 이때는 온다가 해외 채널의 메시지 기능으로 손님께 연락해요.

파트너 문의 › '해외채널 연락처 확인 요청'으로 예약번호와 전할 내용(입실 안내 등)을 남겨 주시면 온다 고객센터가 손님께 전해 드려요.

PC 파트너페이지(pension.onda.me) › 설정 › '판매사 현황'에서 연동할 수 있는 판매 사이트 목록을 볼 수 있어요. 숙소마다 열 수 있는 채널이 달라 정확한 내용은 운영팀(1544-6539 내선 2번)에 물어봐 주세요.

PC 파트너페이지(pension.onda.me) › 설정 › '변경이력 조회'에서 변경한 날짜나 적용된 날짜로 검색하면 변경 일시와 내용을 모두 볼 수 있어요.

영업일 기준 1~2일 안에 처리해요. 주말에 남긴 문의는 월요일부터 순서대로 처리해요. 급하면 1544-6539 내선 2번(운영팀)으로 연락해 주세요.