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특별연재 : 모바일 전략 수립 시 피해야 할 5가지 대표적 오류
하루 평균 110번 휴대폰을 확인하는 시대, 모바일 전략 없이는 고객을 잃는다. 중소 숙박기업이 흔히 저지르는 5가지 모바일 전략 오류를 Expedia Group이 분석했다.
특별연재 : 오늘날 온라인 여행 업계가 직면한 상황 – 복잡성과 기회
여행 산업은 기술로 더 넓어졌지만 동시에 더 복잡해졌다. 2백만 여행지, 10여 종 숙박 유형, 20억 개 이상의 검색 조합. 이 혼란 속에서 데이터와 AI는 어떻게 호텔의 무기가 될 수 있을까.
특별연재 : 중대 결정 -호텔 선택에서 더 중요한 것은 브랜드보다 고객 평점
온라인 시대, 호텔 선택 기준이 바뀌었다. 유명 브랜드보다 고객 평점이 예약 결정에 72% 더 큰 영향을 미친다. 독립 호텔도 좋은 평점만 있으면 브랜드 호텔과 대등하게 경쟁할 수 있는 시대가 열렸다.